爱华网“冬病夏治”立体营销模式推广
长沙东西现代医院管理公司总经理 刘牧樵
一年一度的三伏天就要到了，三伏天出现在小暑与大暑之间，是一年中气温最高且又潮湿、闷热的日子。是中原地区在一年中最热的三、四十天，三伏是按农历计算的，大约处在阳历的7月中旬至8月上旬间。
每年的三伏天，是全国各地大中医院门诊开展“冬病夏治”的最繁忙的时候。特别是在起伏的第一天，那些开展“冬病夏治”多年的中医院，真可谓门庭若市，人山人海。在广东省中医院，每年要接待“冬病夏治”病人3万多人、湖北省中医院、湖南省中医院等在开展“冬病夏治”期间，往往也要诊治近两万人。
“冬病夏治”疗法是我国传统中医药疗法中的特色疗法，它是根据 “春夏养阳”的原则，结合天灸疗法，在人体的穴位上进行药物敷贴，以鼓舞正气，增加抗病能力，从而达到防治疾病的目的。传统的“冬病夏治”方法有很多，有中药内服、穴位敷贴、穴位注射、埋线疗法、脱敏治疗、刮沙法、割治法、拔罐法、熏洗法、气雾剂吸入法……等等.但是，现在各中医医院开展的敷贴疗法是应用比较广泛的方法之一。
“冬病夏治”对于某些疾病，确实有比较好的效果，我们在医院的推广实践中了解到，象哮喘、慢性支气管炎、体虚感冒、尿频、腰腿痛、慢性鼻炎、过敏性鼻炎、慢性咽炎、肠炎、风湿病、胃病、冻疮等都有一定的疗效，特别是对于哮喘，效果特别显著。
对于这些开展“冬病夏治”几乎都有20几年的省级中医院的调查中，我们看到了非常火爆的场面，但是，在一些市县级中医院，很多根本就没有开展“冬病夏治”项目，即使开展“冬病夏治”的医院，场面也非常的冷清。怎样才能在中小中医院开展“冬病夏治”项目呢？并且能够象那些大中医院一样，有一定的哄动效应，给医院带来一定的经济和社会效益？
根据市场调查和医院“六系统管理”模式理论，我们对“冬病夏治”项目进行了全面的分析，采用立体营销模式，从内到外，进行整合，使得地市县级中医院在四十天的时间内，收获比较理想的经济效益和社会效益。
1、“冬病夏治”项目品牌化。
几乎所有的医院对于“冬病夏治”的认识局限于其只是众多医疗项目中的有特色的一个项目，所以，其重视的程度也就是每年的三个月内，安排好治疗的病人。由于长年的日积月累，有比较稳定的病人，有时其火爆场面常常引起新闻媒体的报道。年复一年，不少医院甚至连治疗的方法都没有去改变，还是用普通的纱布裹药，用长长的胶布粘在病人的穴位上，很不美观。
在竞争的医疗环境中，特别是地市县级中医院，和西医院比较，往往都缺乏竞争的优势。西医院成立时间长、医疗设备先进、人才更多。一些中医院在和西医院的竞争中，去拼西医的项目，可是，往往很难。那么，突出中医特色，树立品牌意识，是地市县级中医院所要追求的目标。品牌的力量是无穷的，医疗行业更是如此。
地市县级中医院“冬病夏治”项目的开展，是在弱势的竞争态势下，突出强势的项目，传递出这样的概念：中医院具有西医院没有的非常独特的治疗手段和方法，来源悠久，效果神奇。
2、流程再造，整合资源。
依靠历史的原因，长年的积累，一些中医院在开展“冬病夏治”项目时，沿用旧的模式进行诊疗活动，资源重复，流程混乱。医院往往在内科、针灸科、小儿科和耳鼻喉科来开展“冬病夏治”项目，没有统一的调度挥，各自为政，互抢病人，常常在忙乱中度过一年又一年。
在地市县级中医院中，经过四年的实践，我们对“冬病夏治”项目的流程进行了重新设计，其目的是考虑到医院的整体利益和品牌建设，是以医院为单位进行设计，还不是只考虑各个科室的利益。首先我们认为，“冬病夏治”项目是医院的一次事件营销活动，医院的科室的利益要服从医院的整体利益和品牌建设。其次，就是这个活动要给医院带来一定的直接的经济效益和间接的经济效益。在不少医院，我们把“冬病夏治”交由内科来统管，把那些用“冬病夏治”治疗不了的疾病，就可以用内科的方法去诊治。一次活动下来，往往可以收治到几十个其他的病人。由医院统一设立男女分隔的诊疗室，就是治疗高峰期间，服务同样非常有效率。
3、业务创新，精益求精。
在所有的医疗活动中，一些医院特别注重对外的宣传，忽视内部的基础建设。在指导地市县级中医院“冬病夏治”项目的过程中，我们为其联系最好的省级中医院，进行技术指导和培训，对“冬病夏治”的理论到具体的治疗流程进行量身定做的修改，为医院编辑“冬病夏治”治疗手册，对药物在实践中进行调整，选择出最有效的药物配方进行加工；对于不同的治疗疾病进行分类总结，选择有效的穴位进行敷贴。
特别是在对于疾病的诊断过程中，我们往往选择有经验的名医集体坐诊，运用中医的望闻问切，认真诊断和开处方，改变有的医院一来病人就贴穴位的马虎作法，让病人感觉到中医辨证施治、望闻问切的魅力，增加病人的信任感。
4、广泛宣传，事件营销。
如果要在从来没有开展过的城市开展“冬病夏治”活动，宣传是非常重要的手段。由于媒体有历年报道“冬病夏治”活动的习惯，所以，我们就要充分利用这些优势，拓开思维，用不同的方式进行宣传。当然，传统媒体和网络媒体是最基本的宣传阵地。我们还可以用其他的办法来做宣传，例如，在有个中医院，我们组织医院的医生护士，在清晨去公园和晨炼的地方，向锻炼的老百姓发放印刷精美的宣传纸，效果非常明显。在医院的内外，我们还特别设计了大型宣传画和标语口号，由于医院往往是在市中心，所以，那一个多月的时间内，就显得非常的醒目，吸引眼球，现在是“眼球经济时代”，如果能够吸引老百姓的眼球，让大家来关注，就一定会有意想不到的效果。特别是在国家中医药管理局决定在全国实施“治未病”健康工程的今天，卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强在首届“治未病”高峰论坛暨“‘治未病’健康工程”启动仪式上说：““治未病”是一个既古老而又前沿的命题，体现了中医学先进和超前的医学思想，在古往今来的中医药防治疾病实践中，始终焕发着活力和光辉。” “冬病夏治”活动是“治未病”的一种实实在在的表现方式。
刘牧樵,资深专业医院咨询专家, 湖南中医药大学毕业,从事医疗行业研究近十年, 2003年创办全免费的“东西现代医院管理资讯网”（www.dxxdwww.com）,服务过几十家大中型医院, 中国协和医科大学研究生院EMBA班讲师,独创医院管理咨询分析框架“医院六系统理论”，首次提出”现代医院服务特点与医疗工艺设计”等新观点,在医院咨询领域,强调理论结合实际,秉承实践,实践,再实践的宗旨,紧扣”切实可行,应用第一”的原则,为医院提供切实可行的应用解决方案,帮助医院提升业绩,塑造新形象和品牌,采用立体营销模式,让医院迅速获得经济效益和社会效益.联系方式:
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