爱华网公立医院的公益性
刘牧樵
在为公立医院进行品牌建设时，我常常明确的告诉医院，作为公立医院，我们一定要大张旗鼓地做公益，帮助社区进行健康教育、为贫困的群众减少费用等公益活动，并且要形成规律，定期为老百姓提供不同的公益性服务，这样，医院的品牌容易提升得多。
其实，无论是何种医院，公益性始终是其服务的特性之一。特别是现有的公立医院，能够得到老百姓的认同，是和其公立性分不开的。所以说，我们的公立医院，要把医院的公益性建设作为品牌建设的基础工作来抓，不管我们现在医院的利润如何，为我们医院所在的社区或者就医者提供一定的公益性服务是十分必要的。
医护人员在危机关头的公益性服务，往往大大提高了医护人员的形象，赢得了全社会的尊重。那么，医院同样要做好公益性服务，才能够赢得广大群众的信任。
给我启示最大的是印度的阿拉文眼科医院的经营模式，今天的阿拉文眼科医院，在印度拥有7家眼科医院、眼科学院、研究中心和产业化基地，年门诊量近200万人次，手术超过25万例，其中65%的患者可以获得低价甚至免费的治疗。47%的病人不支付任何费用，18%的病人支付生产成本的三分之二，35%的病人支付远远超过生产成本的费用，并且因此为该公司产生利润。
创办阿拉文眼科医院的文卡塔斯瓦米医生，印度人尊称他“文医生”。 作为眼科医生，在政府部门服务退休后，他于1976年在马杜赖创立了第一所亚拉文眼科医院。因为想为因白内障失明的900万同胞做些事情，他从麦当劳连锁店获得灵感：要帮更多穷人解除病痛，医疗机构又能维持正常运行甚至赢利，就要改革医疗标准化流程，为病人在每一个环节省下每一分钱。据此理念，他开创了“阿拉文眼科标准流程”。靠嫁接麦当劳连锁店经营方式再造流程，“阿拉文”在60%的贫困患者没有付费，只有40%的患者按50-300美元的标准支付白内障手术费（在美国要3500美元）的情况下，仍能赢利和发展，其资本回报率一直在120-130%之间。1973年，印度政府授予他Padmashree 奖章。其他的崇高荣誉包括：1987年的海伦凯勒国际奖章，1992年的美国眼科协会国际奖章以及美国白内障与屈光手术学会名人堂奖章。
印度阿拉文眼科医院是一家私立医院，正是因为她为47%的病人免费，所以才会吸引另外的付费病人去医院治疗，从而赢得了荣誉并使得医院有利润并快速的发展。我们的公立医院一定无论在什么情况下，都要有公益的概念，为老百姓提供超值的服务，才能赢得老百姓的信任，树立医院的品牌
