随着中国经济发展水平的提高,人们越来越重视自身的健康,医疗服务消费早已突破了“有病求医”的观念,医疗消费动机表现出多层次、多样化的特点,美容、整形、康复等民营医院服务正在悄然走俏,健康咨询、家庭保健等方面的潜在需求不断增长,以及保健品市场的一再升温、特需服务的产生等现象为医院开拓出了更多的市场。
据报道,我国13亿人,年医疗消费为3500亿元,只相当于国民生产总值的4%。而在发达国家,如美国这一比例为14%,瑞典为9%,英国为5%,韩、日等亚洲国家为6%—8%。从人均医疗消费看,美国为4090美元,德国为2339美元,日本1741美元,而中国仅有31美元,可见中国的医疗市场有很大的发展空间。
但是,面对如此庞大的医疗市场,大部分医院尤其是民营医院却仍然遭遇营销困境,徘徊在赢利与亏损的边缘。
如何在激烈的竞争中处于有利局面?医院营销和管理越来越呼唤市场实战专家的指导和“外脑”扶持。
蓝哥智洋国际行销顾问机构是立足国内、面向海外著名的营销策划咨询机构,专注于医药保健品、医院、功能房地产等行业,提供专业化、国际化的实战、实用、实效服务,总部在中国香港,大陆运行中心设立在江苏无锡市。机构在营销咨询、市场推广上有着极为扎实的市场研究基础、媒介资源和相当丰富的营销实战经验。公司所倡导的“低成本市场启动”模式和“精细化营销”、“多样化终端推广”、“服务+口碑”组合营销等理念在多家企业、医院的市场运作过程中取得了成功。其典型案例先后在中国经营报、销售与市场、医药经济报医院周刊等全国70多家专业财经类报刊发表。
在医院服务领域不断取得新成果,以其卓有成效的服务水平先后获得复旦大学附属华山医院、南京医科大学附属医院等10多家国内知名医院的认可和赞许。
鉴于机构首席顾问、中国十大杰出营销人、著名医院营销实战专家于斐先生及团队在医院营销领域里作出的突出贡献,以及其深厚的理论功底和成功的实践经验在全国形成的重要影响,从2006年元月开始,于斐先生领衔团队众专家将在行业权威媒体《医药经济报》上专门开设“医院营销”专栏,内容将针对全国医院经营管理中出现的多种现实问题,给予针对性的指明方向和出路。
另据悉,近期蓝哥智洋前不久通过对江南5个中心城市的15家医院的1258名病人及2005名员工进行随机抽样调查及对165名医务工作者进行一对一深度走访,对医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论:医院以技术品牌为主;员工品牌意识薄弱,服务品牌有待加强;医院品牌区域性强,外地病人多为自费;病人支付能力参差不齐;医院品牌营销尚在起步阶段,品牌有知名度但缺乏美誉度。当前,医院呼唤市场营销专家和品牌整合专家的倾心指点和提供紧密的“外脑”支持。
蓝哥智洋团队还指出,加入WTO后,国内医疗服务市场的开放程度加大,2006年后医疗市场竞争将日趋激烈。因此在这日新月异的医疗市场中,想获取更多的利润,必须重视医院营销,否则将无法继续生存和发展。医疗营销比其它产业界的营销发展较慢,过去也未受到医院重视。但因经营环境改变及市场竞争激烈,医院必须更重视顾客的需要,并呼唤通过资身营销专家团队的支持导入正确行销观念和做法,才能满足顾客真正的需求,创造医院的可持续经营。