什么是代沟 管理代沟(2)
职业定位模糊 职业定位是通过对行业的充分了解,并根据自身兴趣,确定将要从事的职业。然而,很多80后员工没有明确的职业定位:一是选择专业与自身爱好不符;二是盲目求职,没有充分考虑自身的优劣势;三是对目前工作不满,又不知所措;四是面临多个选择,对职业发展困惑。80后员工处于特殊时期:一方面,当时中国的管理、教育等许多制度尚未形成科学体系,决定了相对不稳定的成长环境,因而缺乏对长远目标的认同;另一方面,随着企业产权制度的变化,所有制的不断多元化,使他们疑惑自己的归属,难以固守传统职业道德。 敬业度较低 一项由中国onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源开发网发布的《中国企业员工敬业指数2005年度调查报告》认为,与其他年龄段的人相比,80后大都参加工作不久,但表现得最不敬业。调查共收到有效问卷3400份,受访者中52.8%的人具有大专学历,38.3%的人具有本科以上学历,男女比例相当。70前生人占全部受访者的约10%,70后生人占50%,余下40%恰恰都是80后。 忠诚度较低 在那些六七十年代的人看来,80后员工缺乏忠诚感。但在他们看来,企业与员工之间只是一种纯粹的雇用关系,用不着所谓的忠诚度。因此,他们信奉的是“不在一棵树上吊死”,推崇“树挪死,人挪活”的人力资源“流动性”理念,更在意自身人力资本的积累和发展。对于企业来说,如何发掘、培养和保持他们的忠诚度将是一个全新的课题。 责任心较弱 80后在职场中缺乏合作能力,工作责任心弱。80后员工个性张扬,喜欢自己做一些决定,并敢于独自实行。同时被指责的缺点还有缺乏艰苦奋斗精神、自私、注重个人享受等,这些特点都与工作责任心紧密相关。 抗压性较差 调查显示:80后遇到困难时选择“跳槽”或者“消极抵抗”,而非“积极建议”。娇生惯养让80后考虑更多的是外界环境来适应自己,而不是自己去适应环境。在公司容易遭遇挫折感,进而产生自暴自弃的想法,这会严重影响团队士气与稳定的文化,进而影响公司的竞争力。因此,如何正确看待、理解和管理80后抗压性较差的特点成为管理者的新挑战。 缺乏团队精神 80后注重自身利益,相互理解、合作能力、团队精神相对较弱。80后员工在与他人合作完成工作时,常常认为责任在于集体而非落到个人头上,遇到问题不愿主动承担责任,易出现相互不买账、互相扯皮推诿的现象,结果导致整体工作进度受到影响。 在很多人看来,企业管理上的代际冲突似乎并没有这么明显,而管理的一般原则肯定会适合这些80后的年轻人。不过,这些人忽略了一个基本的事实:一代人有一代人的语言,一代人有一代人的文化,一代人有一代人的企业。赵溪(2007)认为:“80后员工进入职场,需要管理者提升自己的领导力。”因此,如何跨越代际差异、如何填平代沟,如何管理管理代沟成为当下企业管理界需要讨论、研究和反思的热点问题,形成了以下十八般管理兵器。 1 借鉴新管理范式 80后能直接学习与借鉴的管理蓝本、技巧、思维、理念和范式基本出自非80后,甚至他们投资与核心合作伙伴的主流也是非80后。因此,作为当前主流管理者的非80后仍然需要一段时间去反思、累积、琢磨并形成适合80后的新管理范式,而80后员工仍不得不面对相对滞后的非80后管理范式,尽管这些管理范式和技巧已不再有效。即便管理者主体已是80后,而真正用上80后管理范式的将是90后员工(袁岳,2007)。因此,能真正发掘与尝试80后管理范式的企业必然拥有人力资源管理上的先发优势。这要求非80后管理者进一步认识“科学管理”的内涵,掌握“管理科学”的真谛,不断提高自身管理能力。 2 倡导“能岗匹配” 能岗匹配是实施科学人力资源管理的要点之一。每个员工都有一个适合的位置,如果不合适,只是没有把他放到正确的位置。蒙牛人力资源总监张文(2007)认为:“考虑到80后员工的热情、灵活和聪明,我们常把他们放在销售、营销等位置。”当然,对员工的量才使用并不只针对80后员工而言,而是逐步建立、推广和完善这一科学的原则。 3 落实“科学管理” 在某项针对80后的调查发现,一些管理程序细致到位的企业,更容易让他们留下来,工作也更容易上手。公司若拥有专有的资源、技术、习惯及工作流程体系,对相关工作实行量化处理、考评和激励,使员工身处特定、健全、科学的流程中,将一定程度降低其外部流动性,同时为80后员工提供更有效率的职业发展通道。 4 追求“阳光管理” 80前受中国传统文化影响较多,他们往往需要魅力型企业家。而80后员工讲究公开、公平、公正。姜汝祥认为:80后更符合市场经济精神,公开表明自己的利益,不委曲求全,不满意时用脚投票。因此,魅力型企业家往往不能满足他们的渴望,因此,80后员工进入跨国公司往往文化更加契合。袁岳(2007)认为:80后的心智比较简单,想问题不愿复杂、做事比较凭感觉、对说服性与影响力权威的接受超越了法定权威与强制性权威,这个文化特征为阳光型管理、注重沟通的动员型管理模式提供了机会。事实上,80后员工正进入了一个注重交流的时代、一个追求相对民主与开放的管理文化的时代。
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