开启新时代 英文 “搭配”开启电商新时代
去年服务于王府井百货集团的电商项目,研讨最多的,就是如何在B2C平台上呈现服饰搭配的效果,以刺激顾客整套购买服饰。
奥美互动为我们做了长达三个月的市场调研发现,消费者对于服饰搭配有着强烈的需求。但是在实体百货商场里,搭配仅限同一品牌内,无法在多品牌中实现。因为中国的百货商场属于“租赁模式”,每个品牌在商场中租赁“店铺”进行经营,独立结算,顾客不可能在未结账前自行搭配。 而B2C平台显然没有这个限制。B2C平台的技术能让顾客自主搭配不同的品牌,平台还可以招募专业的服装搭配师,提供成型的搭配。 类似的品类是家具。传统的家具卖场,面临着和服饰一样的困境,矛盾甚至更加突出。在店内,服装如果搭配得不满意,买回家还有救,因为服装可搭配的范围很广,毕竟每个人都有好几件衣服、裤子、鞋子可以随意搭配。家具太大件,而且每种类型大部分都只有一件,买的时候搭配不好,不仅影响美观,还影响生活,甚至影响家庭和睦。 可见,家具更需要在下单前呈现搭配后的效果。 搭配,是一个能产生高附加值的岗位。在国外的百货商场、家具卖场早已存在,只是中国不仅线上是价格战的天下,线下价格战不激烈但一直处于跑马圈地的状态,谁也没把这个特别当回事。 这便是电商摆脱十几年价格战的机会点——再次从消费者的需求中去做深层次的思考。 如今,线下的许多品牌已经意识到这个问题,搭配设计师被越来越多的服饰品牌和家具品牌所重视。奈何实体卖场的局限性,设计师们并不能很好地发挥长处。而电子商务让他们获得了价值释放的平台,能力强的设计师,其搭配设计甚至能引领消费。 因此,新兴的B2C运营,要从简单类目运营、商品管理和会员管理,转向更高附加值的“搭配运营管理”,搭配设计能力成为它们的核心运营能力之一。 经过十几年的消费习惯迁移之后,真正的电商时代才刚刚开始,“搭配”将是最先开启电商新时代的一把钥匙。接下来还会有更多这样的钥匙。谁就能够在新的电商时代建立起有价值的核心竞争优势,谁才真的有未来!
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