爱华网M型策略
小贴士：什么是“M型社会”？传统意义上是说，在全球化的趋势下，富者在数字世界中，大赚全世界的钱，财富快速攀升；另一方面，随着资源重新分配，中产阶层因失去竞争力，而沦落到中下阶层，整个社会的财富分配，在中间这块，忽然有了很大的缺口，跟“M”的字型一样。于是，整个世界分成了三块，左边的穷人变多，右边的富人也变多，但是中间这块，就忽然陷下去，然后不见了。任何一种模式的诞生，必须基于消费者。只有进入消费者的心智，其模式才是有效的。经过研究，我们发现：七星的“长尾”模式也是基于消费者的状态。而这种心态的运用，恰似M型市场策略。日本趋势专家大前研一的“M型社会”理论，是最近一年最常被引用的财经概念之一。实际上，我们从消费趋势角度讲，可以从中感觉到消费者对产品价格的开始两极分化——一些人追求奢侈、个性和享受，一些人追求便宜、品质。而从更深角度看，价格两极只是结果之一，需求分众以及随之而来的产品开发、营销和服务，才是更值得注意的变化。七星带来的就是由此产生的分众化需求与营销对接。（见图2）aihuau.com七星经过研究发现：作为金字塔顶层的消费者往往是享受型群体，希望购物选择更多，并且关注一些个性化产品。其次，关注信誉，以及通畅的物流。对此，七星的策略就是：（1）奢华与个性化。大面积的扩大产品品类与种类，力争做中国网络购物的沃尔玛。另外，吸引知名品牌商家入住，增加奢华、时尚化需求。目前，诺基亚、索尼爱立信、奥林巴斯、明基、格兰仕、相宜本草等纷纷进入这个平台。与此同时，还加强了一些个性产品的收集，以满足个性化的需求；（2）支付方便。最关注便捷问题，时间就是金钱。于是，七星与支付宝，银行卡，信用卡支付无缝衔接，网上支付安全可靠；（3）速度与联盟。在互联网和新兴传播媒体的快速发展下，消费者的信息需求也越来越大、越来越快，使得消费者的需求变化也在加速。这就要提高营销对速度的要求，从产品设计、分销速度、上市时间、供应链管理等都要快速反应。对此，七星有专门的部门进行产品的筛选和消费者需求研究，并在此基础上，加大联盟的力量。作为金字塔底层的消费者更多地关注价格，还有视频交流这种新的模式。对此，七星的策略就是：（1）低价与多样。随着M型社会的发展，更多的企业依然会将目标消费者的焦点放在社会大众的一端。因为对于富者而言，虽然他们的消费能力强，但是他们的市场毕竟有限。社会的分层使得企业还应该关注金字塔的底层，这才是未来企业获取利润的最大空间。在七星里面，存在更多的低价产品，还有各种促销活动。当然，品质也是七星一直把握的关键；（2）满足个性化。这部分群体也有个性化需求，比如购买彩票，实现发财梦想。对此，七星在2007年12月开通了彩票频道；（3）视频服务。更直观、跟方便，与之同时，也产生了交流机会。就信息传播质量而言，视频优于文字和图片，这就构成了视频购物对其他电子商务模式的优势。对于七星而言，其电视购物所用视频内容可直接在线使用，这成为其他竞争者无法比拟的优势。另外，运营和管理成本低廉。电视购物与在线购物流程相似，其采购、仓储、物流配送以及呼叫中心、售后服务等方面均可共同运作，意味着七星可以以较低的成本开展电视购物。这是七星“第三种”模式成功的独特基础。七星提出的EDS的电子商务模式，主要包括两个方面，首先是多载体，他们希望有手机、3G网络、数字电视和IPTV，加上网络，当然也有七星最擅长的电视。另外，七星已经正式进军IPTV购物平台，手机无线平台领域。除此之外，七星网络视频购物在线正在筹划的homeshopping(家庭购物)也已进入实质阶段。2007年，中国网络购物市场规模接近500亿元，增长率仍然保持超过60%的速度。进入2008年，随着中国网民数字及有在线购物行为的网民比例不断提高，中国网络购物市场的前景将会无限美好，七星的发展空间将更大。
