爱华网风云争霸，谁领潮头
本刊记者 覃博雅
中国医药电子商务的8年进程，除了极个别以外，似乎一直显得过于平淡，甚至那种“城头变换大王旗”“各领风骚三五年”的强者争食局面也都没有出现。但随着市场集中度的提高，争霸必然要来临，届时谁领风潮？
未有霸者
从一组数据的对比中，我们当即可以得出结论，中国医药电子商务从来就没有出现过“霸者”，至今都仍然是“一帮有待增加营养的儿童”。
美国有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元。在2005年网上药店占美国全年药品销售额的19.1％，成为各种药品销售渠道中仅次于连锁药店的“第二名”。
在欧洲，药剂师协会下属的药店，90%以上都开展网上药品预订服务。瑞士则有16%的药品是通过网上售出的。
国际知名调查公司艾瑞公司数据显示，中国台湾B2C市场2007年将达到1438亿新台币，约合人民币350亿元。
此外，日本药品电子网（http://www.japandrug.net）是日本知名的医药电子商务网站，为日本所有医药企业提供互联网药品数据交换服务。
美国、瑞士、日本等国家及中国台湾地区的网上销售药品数据，给了我们极大的想象空间。
这可以说明，电子商务已成为未来商务的必然趋势。在国内，无论是B2B（商业对商业）、B2C（商业对个人）电子商务领域，我们都已经找到了典型的代表，如阿里巴巴、淘宝网、携程网、当当网等。它们动不动就获得10亿元级别的投资，证明投资家对电子商务未来是充满信心的！
但热点中的热点——医药电子商务。在发达国家，最成功的电子商务就是针对拥有标准化产品的网络销售，比如书籍的网络销售便成就了巨无霸的亚马逊网上书店。而药品作为在严格标准之下生产出来的产品，非常具有标准化特质。毋庸置疑，在国际电子商务领域中，医药是最具有规模的电子商务领域之一。就我国的医药电子商务市场情况而言，这几年做的比较火的九州通曾经被称为“天下第一通”，一副欲霸江湖的姿势；海虹医药网凭着自己神秘的政府背景与雄厚的资金实力，目前占领着医院药品招标市场；易方达、中国虎网等则想在医药招商领域里竖起一面旗帜，但如今理想迟迟未能实现；京卫、金象等四家网上药店，虽然作为中国医药B2C的先锋获得了很大的传播，但与欧美发达国家相比，四家网上药店一年其所经营的金额与美国网上药店相比，大概的比例是不到600万元人民币比1700亿美元。
创业未晚
盟友品牌机构南宁高崇策划咨询有限公司CEO许广崇向笔者透露，虽然目前医药电子商务市场并未完全开发，而对手似乎又抢先占领了有利位置，但是这并不能代表所有区域、领域的状况。只要用心去做，现在进入这个市场仍然有利可图。而且即便是现在进入也不算晚，在将来市场成熟的时候仍是“元老”。可惜的是，许多网站、企业显然没有意识到机会的难得。
许广崇认为，无论是针对企业的B2B，还是针对消费者的B2C，首先就要对自身下一个准确的定位，同时有一个良好的团队去运作。就以中国医药网而言，它很早就介入了市场，拥有的名称也非常好，但如此大气的名称独占多年，却一直未有大规模整合品牌、资源的举动。最后被网盛科技纳入麾下，成为了一家以纺织起家、并以此为主业的网站的下属机构。
他表示，医药电子商务网站需要有独到的盈利模式，最基本的就是提供其它网站所没有深入的服务。避免同质化，恐怕是所有医药人的共识。但一到执行中，就往往会基于自身成本的考虑，将推广的大部分集中在自己的平台，致使覆盖范围欠缺，甚至连客户资料是否真实都难以保证。此时提出“让人人都知道网站的存在”，岂不可笑。
消费者只想要实惠，因此，网站无论是从表面的页面设计还是深层的技术支持，都应该以方便、快捷、实用为主，抓住用户的心，不应像WEB2.0那样仅仅增加一两个新功能就急于推出。要从整体上建立电子商务网站的形象，应尽力朝行业门户网站方向发展。不过在核心业务加强前，需要稳定发展，不要轻易渗透到其他领域。“大”与“强”，还是“强”更重要些。
“e”人指路
“医药电子商务终究是个成本的问题。”北京悦康源通医药有限公司总经理凌浪说道。凌浪，可谓中国医药电子商务一代先锋人物，早在2000年就以信息副总的身份开始筹划九州通医药电子商务网的上线运营，直到2007年4月离开他一手打造起来的平台。
凌浪将现代电子商务网站的链条分成四流——信息流、商流、物流、资金流，其中信息流是最基本的一链。他认为，目前国内的大多数医药电子商务还比较“原始”。无论是某些医院、药企、物流公司的网站，健康类网站，还是招商代理网站，大多仍然停留在基础门户网站水平，即只使用信息流的程度。就他的标准而言，真正做医药电子商务的网站是集信息流、物流、商流、资金流于一体的网站。
他评价道，海虹作为业界典范，起步较早，但是现在发展过慢，以现在的状况而言，并不是值得借鉴的对象；华源医药网、中国医药招商网只能说是在原有主营业务上加上电子商务功能，做的并不是纯粹意义上的医药电子商务。“在美国，纯粹做电子商务的网站占主流（但那也不是纯粹做医药的），它们四流是聚集在一起的。”凌浪强调。
凌浪认为真正理想的模式是将信息流融于其他三流之中，以最大限度发挥电子商务在医药流通中的催化作用。悦康源通也正在做电子商务的一些试验，即坚持“321”工程——三种差异化（品种、价格、服务）、两条腿走路——传统营销与电子商务一起做、坚持信息化道路——快速奔跑，最终建立一个具备四流的应用平台。
不过，这其中也存在这样那样的问题，凌浪也毫不掩饰。他认为，目前最大的问题是意识。上至高层，下至员工，传统营销的思想都比较重。必须加强沟通，强化服务意识，力求打造一个成熟的团队，这样运作就比较顺利了。当然，这需要一个过程来实现。
“国内隐私网（如计生用具等）的B2C做得非常火，年数千万的营业额是很常见的。”深圳金活医药公司营销总监李从选向《医药商业评论》提到。
目前经过国家药监局批准的几家网上药店的B2C做得很好，比如北京的金象大药房网上售药年营业额达到数百万，但这与其年总营业额五、六亿相比就显得多么的微不足道。从这点上说，网上售药未必是成功的。但对于消费者而言，由于带来了极大的便利，所以忠诚度的提高弥补了金额的不足。而对于并未依托企业的电子商务网站而言，这笔收入是十分可观的，具有很强的吸引力。
曾在四川药监局就职的重庆普光信息科技有限公司CIO刘治荣也向记者透露，开网上药店，处于药监风暴之后的环境是有些麻烦。国家网上药店准入规定是参考京卫大药房的标准的。仅仅按照规定，应该有很多网站可以达到GSP标准。但是能否批下来，就很难说。这里面会有许多方面的考虑。
凌浪则认为，政府似乎处于观望状态，正所谓“引蛇出洞”，待规定缺陷暴露，再逐步修改。
对于想要进入网上药店行业的药店而言，虽然GSP对于流通的规定并不详细，但是为了预防万一，必须有充分且密布的网点。还要考虑到物流的成本，因为这关系到送药与否，送药与否又牵扯到纠纷、利润上面，非常的复杂。他建议，中小药店，特别是单体药店，应该加盟连锁药店，而相应地，连锁方则向加盟方系统地提出解决方案，这可以使资源达到最大的优化配置；还可对消费者实行会员制——不追求消费者的单次购买行为，因为消费者忠诚度的提高可以意味着售药价格的适当提高，即意味着利润的上扬。
对于没有药品经营许可证或不依托于药店的网站，可以成立第三方电子交易平台——做医药流通业的“淘宝”网、阿里巴巴。这需要做好前期的推广宣传活动，当然更重要的是严密的技术支持与合作药店的配合。
搜药网的霸主端倪
医药电子商务是网络经济条件下出现的新的商务模式，其技术含量高，法律关系复杂，再加上药品的特殊性，国内外尚无有效形式。然而，市场的广阔与时机的稍纵即逝，怎能让人忍到风平浪静。九州通、金象大药房的成功，让医药人无不摩拳擦掌。这里面，自然少不了已在业内奋战四年的搜药网。
不久前，该网站总编曾在《21世纪药店》报上发表关于“一步到终端”的文章，指出如果药店的渠道流通性强，则消费者在药品的选择上就会具有很强的可比性，也避免由于信息不对称而给药店带来的暴利；而药厂如果能够实现“一步到终端”，跳过经销商，直接与药店联系，将会省去一大笔成本，成本的降低直接带来了价格的降低，药店自然获利；而如果其中有一个平台可供搜索的话，则可以让药厂、药店、消费者在第一时间相互找到需要的对方。令人高兴的是，这个平台实现了。
不久前，搜药网融B2B＋B2C为一体的医药电子商务新模式上线了，《医药经济报》《21世纪药店报》《中国药店》杂志等媒体纷纷在第一时间对该创新模式进行了报道。
该商业模式是以药店为核心，通过以“药店挂网采购”这个B2B的核心和“药店网络推广销售”这个B2C的核心，全力为药店提供服务，而当药店在这个第三方平台上形成了聚合效应之后，搜药网也就成为了一家对上游供应商而言颇具吸引力的平台。
在该网站新推出创新模式之后不到一个月的时间里，中国开心人连锁、北京嘉事堂连锁等6家药店就已经成为了药店会员，而湖南芝林大药房、养和医药连锁、云南鸿翔一心连锁、北京金象连锁等其它药店也都在密切洽谈之中，预计连锁药店会员将迅速达到百家，门店将达到上万家。
搜药网的制药会员年费为8800元，在看到了药店发布的采购信息后，目前已有80多家制药企业成为了该网站会员，因为它们面对的搜药网会员药店年采购额巨大，仅目前的五六家就已经达到了几十亿元，谁也不想忽视这样的事实和数据。
在医药电子商务行业行走了三年多之后，搜药网董事长郭亚洲终于满赋激情地对《医药商业评论》表示，他非常坚信这一创新模式的成功，因为他曾为此开过多次小型的交流活动，许多药店人士和制药企业人士都纷纷表示认可。
“我只想为一个核心去提供服务，那就是药店。”郭亚洲说。
据了解，除上述提到的为药店挂网采购降低采购成本、为药店提供网上销售平台增加销售量以外，郭亚洲还请来了银行机构解决现金流问题，谈妥了医药物流合作企业解决了药品从生产商到药店零售商的配送问题；把中国电信118114“号码百事通”结合到药店B2C，推动药店产品销售；开发了中国药店地图提升方面消费者查询；甚至开发了搜药IM系统（一种供医药人士使用的即时通讯系统），供药店内部交流及对外的商务交流。
事实上，搜药网是在医药产业链条上开通了一条与众不同的通道，它把制药、药店、大众联络到了一块，力图在给客户超值服务的同时，打造出一个强势的医药电子商务新霸主。
