塔吉特:时尚实惠主义者的家园(2)
另类的品牌推广策略折扣店很少做广告进行品牌推广,遍布各个区域的卖场就是活生生的广告。但塔吉特不同。塔吉特认为,作为一个经营时尚的折扣店,需要通过各种广告形式来强化自己的时尚地位与品味。每年的广告预算都超过了几亿美元,比如,2001年,塔吉特的广告预算为9.42亿美元,其中大部分投向了纽约地区。塔吉特总裁在接受《财富》杂志时说:纽约是全世界的媒体中心,所以对我们来说,在曼哈顿占领眼球很重要,在这里曝光总能引起轰动。以时尚为品牌推广的目标,塔吉特的广告在很多时候都显得非常另类,或者说别致。2002年11月,塔吉特将一条长67米的船开进了哈德逊河,上面载满了便宜的节假日用品,这次活动引起了巨大的轰动。也是在同一年,塔吉特在纽约地铁里隧道中上演了一场激动人心的激光时装秀。当列车从隧道经过时,穿着塔吉特服饰的动画模特就开始神气活现地进行表现。塔吉特的招贴画非常富有设计感与时尚感。在一幅招贴画中,一位穿着黑色毛衣的模特脖子上缠着一个空气过滤器,这是模仿伊丽莎白女王标志性的领子。塔吉特的另类推广活动不仅赢得了广告界的赞誉,更是吸引了大批时尚顾客进入塔吉特的门店中。塔吉特还大量使用关联策略将自己与顶级时尚活动联系在一起,进入最有影响力的时尚事件与人物。比如2002年,塔吉特赞助了时尚大师云集的第七大道时装发布会的新闻发布中心,要知道这项活动的主赞助商包括梅赛德斯—奔驰、白雪香槟、依云矿泉水、WO酒店等知名时尚品牌。此外,塔吉特还通过以慈善捐助为主的公益营销来提升自我与客户的价值与形象。塔吉特从创立之初就有一项明确的政策:将税前利润的5% 捐赠给慈善事业。1997年,塔吉特又推出了一项影响广泛的捐赠政策,顾客可以指定将其销售额(用维萨塔吉特卡消费)的1% 捐赠给教育事业。塔吉特的这些捐赠政策提高了自身的品牌美誉度,也提升了来塔吉特消费顾客的自豪感与社会责任感。在现代社会,关注社会、关注慈善事业本身就是一件很时尚的事情,很多顾客就是冲这一点成为塔吉特的忠实客户。aihuau.com链接从领先一步到领先半步——塔吉特的启示塔吉特为他们的超前曾经付出了近二十年的代价。1962年,对于美国零售产业来说是一个转折点,塔吉特、凯马特和沃尔玛这三家折扣店都诞生于这一年。如今,沃尔玛凭借着“天天平价”成为世界最大的零售商,“沃尔玛帝国”是人们对它最常用的称呼;一度是美国最大零售商的凯马特在申请了破产保护之后(凯马特走向衰落的一个重要原因是其多元化经营的失败),开始艰难的重生,但是有沃尔玛的存在,人们并不看好它的未来;而塔吉特,在蛰伏了最初的十几年后,开始了迅猛的成长,现在一跃成为美国的第三大零售商。起家于百货业的代顿家族,在创立塔吉特的时候,未必知道折扣店是未来的潮流,但他们清晰地知道百货业的衰退是不可避免的。塔吉特的创始人布鲁斯8226;代顿说:“我们确实知道,百货公司已经日薄西山,尽管我们的百货公司非常成功,曾经带来了大量的利润,现在也是如此,但是它走不远了,我们在百货业没有增长机会了。”二战以后讲究时髦的实惠顾客不断增长,但是顾客们发现,无论在哪里购买,那些令人觊觎的名牌的价格都是一样的贵,通用电器、RCA电视机、派克钢笔、ZIPPO打火机……1937年通过的《米勒8226;泰丁斯修正案》更加强化了名牌制造商的强势地位,该法案规定,该法案提供了反托拉斯豁免,名牌产品制造商有权强制要求零售商以建议零售价来销售他们的产品,不能打折。
代顿家族敏锐地发现了这一消费趋势的变化,“买得起的时尚”将成为一种不可阻挡的潮流,毅然投身于了名牌折扣业,创立了塔吉特折扣店,“任何档次的产品,我们都可以打折,我们认为自己最合理的定位是做一个优质产品折扣商”。之所以选择名牌折扣业而不是大众折扣业,还有一个重要的原因,“这部分是源于我们的传统”,“品牌与精品”意识已经成为经营百货出身的代顿家族无法抹去的基因,当然这也是他们的优势。塔吉特创业之初的艰难是现在的人无法想象的,主要原因在于塔吉特的选择有些超前。在当时,大众化意味着粗鄙和低劣,高端消费者拒绝到塔吉特购物,以免自贬身价,对于高端消费者而言,到折扣店购物的人“属于另一个阶层”,这导致了上游名牌厂商拒绝向塔吉特供货,以保护他们高档的形象,一些敢于越雷池者都走了麦城,塔吉特现在的自有品牌策略也是源于当时的困境。而大众消费者虽然对时尚品牌有着强烈的需求,受消费能力的限制,还没有真正形成购买力。超前的选择限制了塔吉特成长的步伐,塔吉特成为很少一部分消费者的选择。其实当时,真正的潮流是大众消费折扣,凯马特才是那时真正把握住消费变化趋势的企业,从这个角度说,凯马特才是真正的领先半步,而塔吉特错失了良机。在三家企业成立的八年之后,也就是1970年,凯马特成为美国最大的零售折扣店,销售额为16.8亿美元,拥有417家门店,而同期的塔吉特只有24家门店,销售额不到凯马特的1/8;从小城镇起家的沃尔玛同期也只有25家门店,销售额只有凯马特1/45。当大众时尚化与高端顾客实惠化真正成为潮流之后,早已做好准备的塔吉特开始崛起,成为品牌折扣店的领先者。当沃尔玛与凯马特意识到认识到这种趋势后已经为时已晚,既有的品牌形象成为他们试图染指品牌折扣店最大的障碍。从这个角度看,塔吉特领先了半步。领先一步的塔吉特之所以没有成为烈士,一方面是源于家族百货产业对它的支撑,另一方面是因为塔吉特采用了稳健的发展战略,没有随同凯马特和沃尔玛的步伐去扩张。我想,有这样的条件的企业恐怕是少之又少,还是那句话,“领先一步成烈士”,领先半步才有可能创造奇迹。
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