细微之处见精神 丰田 细微之处见精神



丰田公司有三大精髓。首先是众所周知的“以人为本”,这个“人”中包括了顾客、员工甚至整个人类;第二个就是“质量第一”,汽车的价位可以有高低之分,只可以是装备上的不同,但质量绝无优劣之分。最后一个是“节约”

日本经济低迷已成为众所周知不争的事实,但鲜为人知的却是日本汽车业经营状况被普遍看好,特别是丰田汽车公司的经营项目利润刷新了日本所有企业的最高记录。对于丰田来说,之所以成功,值得总结的东西很多,但最大的一点却是其对“细微”的注重。

中国人可能习惯了“自由”,不大“循规蹈矩”,马路沿子上下均可自由行走,然而在丰田却注定遭拒绝。按照日本丰田的安全管理规则,车行道和人行道是严格分开的。尤其这是汽车制造厂,随时都会有汽车来往,为了保证人身安全,行人禁止走车行线,这在丰田已成为人们的一种自觉行为,即便是休息日没有汽车往来时,他们也自觉走在步行道上。据说丰田许多老职工由于几十年“循规蹈矩”,在偌大一个工厂里闭着眼睛都不会走错地方。

在丰田每个车间都有一个区域,专门用黑板甚至用绳子挂起一些纸张,多是流程的每一步质量管理,其中还有一张张工人们来自生产中的保质增效又降低成本的建议图。一张图纸上,清晰地画着一个工件,该工件大概是属于易损工件需经常更换。而工人在实践中发现,该工件易损部位只是头部,是可以单独更换工件头部的,完全不用整个工件更换,这样无疑将降低成本。据介绍,由于鼓励工人们在生产中不断提出建设性的意见,工人们热情很高,对于切实可行并已批准使用的新技术、新方法,对发明人都按其效益给予档次不同的物质奖励。

这些事情折射了丰田公司三大精髓。首先是众所周知的“以人为本”,这个“人”中包括了顾客、员工甚至整个人类;第二个就是“质量第一”,汽车的价位可以有高低之分,只可以是装备上的不同,但质量绝无优劣之分。最后一个是“节约”,以各种方法“截流”,降低成本而实现效益的最大化。有专家认为,日本人对汽车工业的最大贡献就是开创了“精确生产方式”。这种精确生产方式就是用精益求精的态度和科学的方法来控制和管理汽车的技术开发、工程技术、采购、制造、贮运、销售和售后服务的每个环节,从而达到以最小的投入创造出最大价值的目的。

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在今天这个知识经济时代,如何选人才、用人才、培养人才是每一个企业面对的严峻问题。有些企业实行高学历用人,认为学历越高能力越强,招聘学历已从大专升至大本,如今连大本也不行了,要研究生以上学历。丰田则不然,他们认为在人才培训方面,在教室里上课这种形式实际没有什么意义。重要的是明确地告诉大家,需要做什么。人才方面他们需要的是有能力且又能体现在成果上的人,这种人无论他何种学历;有能力但没有成果或没有能力的人都是不需要的,即使他有很高的学历。所以,丰田鼓励的是“干中学”。

除了白领以外,丰田还非常重视蓝领工人。他们认为:掌握传统手工艺的工匠是制造业得以生存发展的生命线。因而只有善待他们、尊重他们的劳动,制造业才能有发展。在丰田,人才的概念是广义的,手艺精湛的工匠同样是不可多得的人才。

公司简介

丰田是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时,近来的克雷西达、凌志豪华汽车也极负盛名。丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球,中间由两个椭圆垂直组合成一个T字,代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来,对未来的信心和雄心。

  

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