爱华网个人特质是指一个人的特性(characteristics)、品质(qualities)或特定行为(behaviors)。个人特质是领导力很重要的关键要素，但很难“教”。一般认为，学校或MBA课程应至少“教”一部分至某一程度，另外一部分则需组织或机构来“培育”。因为培育需要有一个实际管理或领导的舞台；所以，一个人的领导特质通常是在职业生涯的后期才修成正果。“专业技能”再加上“人格特质”已经越来越受重视，需求也越来越迫切；因为专业技能发展到一个程度后，就是人格特质决胜负了。“个人当责”是一种很重要的领导特质。有个人当责者，会有下列特性、品质或行为，现在与未来的领导人亟需确认、培育、强化与建立。4.1.1 有个人当责者，有强烈的成果感为了达成任务、交出成果，当责者：9788; 了然责任范围，对于分内事，当然全力以赴。9788; 对于非分内事，但足以影响其成果者，当然也会去做；纵使非属本部门事，也想法扩大自己的影响圈。aihuau.com
9788; 随时想改进onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效，所以欢迎别人回馈(feedback)；有难时，也会即时呼叫请求别人帮忙，共抵于成；放掉自我……Let ego go!9788; 对于无法控制的因素，定义清楚后就不再抱怨；宁愿多备妥些可控制的，藉资弥补。9788; 总是想：多做一些、多问一些、多改一些。9788; 在生活上，甚至也志向清楚；做了原本不必做的事，造就了自己，也改善了周遭的人。9788; 知道要订目标在110分，才更有可能达成100分；知道准时参加会议的，多是早些就到的人。4.1.2 有个人当责者，有强烈的信任感为了达成任务、交出成果，当责者：9788; 喜欢了解全案，不会满足于“上级交办”；他们查清楚来龙去脉、前因后果，就如建造房子：除了要一砖一瓦、一步一脚的建造外，也知道房子是要盖成庙宇或教堂，成为许多人心灵的故乡。9788; 计量、计算过：这些成本投入后的得利—— 各种利是不是合理？9788; 做事公开，把所有问题端上台面；会主动报告已完成的，及未能完成的；不会只报喜不报忧，他信任人，也被信任。9788; 重视后果，不会事败后打起太极拳，舞得风雨不透。重视后果，因而：8226; 有足够的“戒慎恐惧”(即管理学上所谓的paranoid)。8226; 有足够的肩膀—— “后果”越不顾，会越严重。8226; 有够强的心态—— 不会认为自己刀枪不入、不受伤害；反其道而行，打开罩门却反而得到信赖。9788; 知道：当责就是信赖(accountability = mutual trust)。有个人当责，就要被人信赖，也信赖别人。4.1.3 有个人当责者，从思想起动当责者知道成果不一定能达到，但也先为成果(或后果)负责。因为行动引发成果，所以为行动负责；因为思想导引行动，所以也为思想负责。当责者能拥有自己、拥有环境，同时拥有因与果。他知道很难掌控环境，很难掌控别人；但很有力、也很有利的是能掌控自己，从掌握自己的思想做起。为什么是从思想做起？下图4-2是我整理自希尔肯(G. R. Heerkens)所著《项目管理》(Project Management)一书。讨论的是，一个领导人的学习成长历程：图4-2 管理与领导能力的提升资料来源：G. R. Heerkens: Project Management“思想”牵涉：价值观、信仰、哲理与原则的事；“态度”是思想引发行为或行动的开始，所以，企业界常有人说“态度”决胜负。具有个人当责者重视“态度”，也重视“思想”。如果我们要引发变革，从图4-2右端的管理技巧开始时，变革的冲击是浅显的、表面的；但，如果从图4-2左端的思想层面开始时，变革的冲击是深远的，宛如深水炸弹。所以个人当责者，以当责为价值观、为信仰、为原则，从思想起动、也为思想负责。那么，又如何从思想起动？“没有个人转型，什么事也不会产生。” —— 戴明“Nothing happens without personal transformation.” —— W. Edwards Deming
