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第三类：名人问题广告 其实，近几年发生的诸多名人广告风波均是源自于虚假误导，可以归入上一类，但是由于名人问题广告的集中性，笔者还是将其单独列出，以表现出问题的全面性。 在上文提到的“SK-Ⅱ事件”中，原告吕萍曾表示：“我希望刘嘉玲在38226;15之际就SK-Ⅱ虚假广告致歉，刘嘉玲还要承担法律责任”，由此足以看出名人问题广告的直接性，在名人推介背后则是虚假不实的产品性能，这就是“名人误导型”广告风波的根本所在。从2006年的刘嘉玲“SK-Ⅱ”事件到2007年发生的郭德纲“藏秘排油茶”代言风波，从唐国强、解晓东的北京新兴医院诚信案到“巩俐阿姨”盖中盖风波，最近几年来发生的名人问题广告真可谓是数不胜数。 原因分析： 从化妆品、楼盘、汽车、手机、饮料、皮包、服装、药品、食品，几乎各类商品都在找明星进行宣传。明星作为一个公众人物，代言某一产品，消费者就不自觉地把对明星的仰慕转移到商品上，很大程度上引领消费趋向。企业正是看中了明星的名人广告效应，明星代言给商家带来“立竿见影”的成效，一时间销售量大幅攀升；水涨船高。对于明星来说，在盗版光碟肆虐、电影电视市场连续低迷的行情下，拍电影、出唱片都只是赢得知名度的初级手段，而给商家代言广告的利润回报已远远高于其正业。从影星到歌星，再到体育明星……代言人群体不断膨胀，明星广告愈演愈烈。由此引发人们对明星代言的广告产品投诉量呈日渐上升的趋势。 除了对广大消费者的误导外，部分名人广告还存在很多不良后果：由于通过广告形式，企业的产品乃至品牌形象在一定程度上与代言名人具有了一定的绑定效果，这从产品销售的角度来看是好的，但部分名星的行为与意外却会波及企业与产品。典型的例子有赵薇的军旗服事件及因此引起的“长沙遭泼粪”，让夏新手机赶紧把成都市内有赵薇形象的广告全都撤走；毛宁的同性恋事件则让浙江的开尔服饰，将一切赞助及广告活动叫停，已运到终端的促销宣传单也紧急召回，损失可谓惨重；高峰的突然去世，让浩男西服有苦难言。对于用体育明星进行产品广告的企业来说，则会在一定程度上接受明星体育成绩给产品销售带来的意外波动。 规避策略： 第一、通过法律手段来对名人广告进行规范与约束，现阶段问题名人广告数不胜数，只有从法律的角度对其进行规范，才能从根本上避免这类问题的发生；第二、借鉴国外的成功经验，形成名人广告问责制度，用广告后果因素来影响与改变名人的本职职业生涯，会对众明星形成强大的约束力；第三、形成强大的名人声誉监督氛围，用声誉力量来督促名人的广告行为。 第四类：社会责任风波 社会责任与广告，本是企业经营中的两个相关概念，但有时也会因为社会责任使得企业深陷广告风波之中，2007年发生的森马广告风波就是一个典型的案例。 2007年夏，森马推出了“全球变暖”篇广告中，画面上，一名年轻人戴着耳机享受音乐，“我管不了全球变暖”的广告词占据了显眼的位置。此广告在腾讯网刚刚发布不久，便因为其广告词内容体现出的对环保的漠视而遭到网民的炮轰。因为这一广告，森马一时间深陷社会责任广告风波之中。 原因分析： 客观地说，2007年发生的森马广告风波目前只是社会责任广告风波仅有的个案，但由此我们可以清晰地看到，社会责任因素在广告中不可忽视。就这一案例形成的原因来看，主要是没有充分考虑到广大受众的真实心理需求与广告接受度，而一味强调衣饰的个性因素。 规避策略： 在广告创意过程中，要充分考虑到广告受众的心理需求与广告接受度，避免树立企业社会责任的负面形象。 第五类：挑战型广告 从表面看上去，“挑战型广告风波”的概念比较生硬，但此类风波已经在国内发生过，并且涉及面非常广，同时其影响后果也很大，因此有必要提及。 说到挑战型广告风波，农夫山泉借央视广告平台发起的“矿泉水、纯净水健康之争”可谓是国内这类广告事件的开山鼻祖了。1999年6月,农夫山泉在中央电视台播出衬衣篇广告说:“受过污染的水,虽然可以提纯净化,但水质已发生根本变化,就如白衬衣弄脏后,再怎么洗也很难恢复原状。”广告一经推出,立即引起轩然大波,同时挑起了天然水与纯净水的争论。娃哈哈、乐百乐等众多瓶装水厂商对农夫山泉进行了报复性行动。 继农夫山泉之后，非油炸方便面的先行者——五谷道场也推出了自己的行业挑战型广告，于2005年11月开始在央视发布以陈宝国为品牌代言人的“拒绝油炸”广告，开启轰炸全国方便面市场的战局，国内众多油炸方便面巨头自然也不会坐以待毙。2007年底，这一类型风波又险些在家电领域出现，新飞借“杀菌冰箱”的标准推出来宣传自己的新品，这一行为无疑也刺痛了广大国内冰箱厂商的神经? 原因分析： 五谷道场与农夫山泉两品牌的挑战型广告风波如出一辙，均源于对竞争产品的“树敌”，而强调旗下产品的新特征。五谷道场的“拒绝油炸”广告，旨在表达自己的“非油炸”身份；农夫山泉则在强化自己的营养型“矿泉水”优势。两品牌如此极端、对立的广告方式，必然会遭到众多竞争对手的反击。 规避策略： 客观地说，这类广告并不适合传统的成熟型产品，仅适合于具有新特性的竞争性产品，因此传统类产品不能应用这一广告方式。另外，对于全新产品来说，如果想应用这一招，首先一定要找到自身与传统产品的差异所在，并通过通俗、易懂的广告创意展现出来，其次还要考虑到竞争对手强大的反击行为，切不可贸然使用。 了解作者更多观点，请登陆中国管理传播网：www.manage.org.cn
