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企业软实力的识别 企业间的竞争是实力的竞争，然而，由于企业所处行业的发展阶段不同，企业为客户提供的产品和服务类型不同，使得企业在不同发展阶段所需要的竞争优势会有差异，具体实力的体现方面也会随之不同。根据竞争事态，恰当的识别出需要突出的实力，并加以强化是以最小成本赢得市场的关键。为此，我们开发了一个称为完整实力的模型。 完整实力模型 模型中内核部分为硬实力，是为客户提供产品和服务过程中，被客户可以直接感知到的，是市场竞争的主要载体，也是软实力的载体。在企业中，硬实力可以通过内部软实力的提升而得到强化，使产品和服务成本更低，质量更好；当企业不断壮大，知名度越来越高，同时被行业和社会的关注度也越来越高。我们知道，从微观来看市场上是不同企业间的竞争，而从宏观上来看，实质上是不同产业链之间，不同产业生态系统之间的竞争，所以，当企业成为行业中的主导者时，企业就必须提升自己的外部软实力，吸引更多的社会资源来使产业生态系统更加完善，另一方面，通过外部软实力的强化，使企业获得良好的舆论环境和政策支持，这对整个行业的健康发展都是至关重要的!伴随技术的进步，行业间的融合，经济的全球化等趋势，都为企业开启了一扇扇通往蓝海的大门。当企业在一个行业或领域中具有较强的硬实力和内外部软实力后，他们就可以借助于这些既有的实力，形成面向蓝海的潜在实力，为企业的发展开拓出一片新的天地，并在这片蓝海中开始一个新的实力循环。 从市场竞争和企业发展的角度来看，竞争的焦点从内圈开始，随着竞争的加剧和产品的同质化程度越来越高，企业的核心竞争实力不断由内圈向外圈扩散。从通信产业的发展中我们可以清楚地看到这点。以北京的移动电话业为例，在上世纪末移动通信得到快速发展，手机获得了快速普及，这时候硬实力是我们的网络规模和网络质量，然而，随着市场的发展竞争对手在网络资源上的投入也在不断加大，网络质量也不断得到改善。2000年上市后，公司面对新的市场竞争，在不断强化网络优势的基础上适时提出——建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进的奋斗目标，公司下大力气塑造优秀onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化，同时在全公司范围内提升三项基础管理，即知识管理、onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效管理和全面预算管理，这些工作的有效开展，使公司内部软实力得到快速提升；通过软实力的提升，公司的硬实力得到了快速发展，网络建设一日千里，服务质量精益求精，客户满意度不断提升，公司得到了高速发展！然而，在发展中我们也遇到了一些新的问题，极少数SP(服务提供商)的恶意欺诈行为给行业造成了较坏的影响；竞争对手不甘于在市场上的失败，寻求其他方面对我们的牵制，加上社会上一些人的不理解，一时之间，垄断之声不绝于耳！要解决这些问题，则企业必须要锻造出强有力的外部软实力，获得外部的理解和政府的支持，为企业赢得良好的生存环境。 但是，软实力更多体现在非物质层面，具有看不见，摸不着，无法量化等特性，在企业推动软实力提升过程中具有一定的困难。为此，需要继续对软实力进行分析，通过合理的分类，将无形的事务有形化，便于后续将软性的实力显性化，扩大软实力的影响作用，即达到硬化软实力的目的！
