在一般人看来,企业“硬实力”主要是指资本、厂房、设备和生产经营设施等物化的能力和企业员工。“软实力”则指企业的宗旨、价值观、创新机制、市场信用、社会责任意识和由此凝聚而成的社会声誉、市场信用和品牌影响力。广义地讲,还应该包括公司治理结构、营销网络、供应链体系等。在全球产业分工体系中,如果经营设施和生产能力包括资本这些“硬实力”是较容易被复制、替代,那么“软实力”则表现出某些文化的特征,更多地体现为一种社会认同、亲和力,这些则很难复制。必须靠良好的文化积累和持续的创新,最终唤起社会的认同,这正是我们中国后发企业超越前者的最难之处。后发企业可以以大量的资本和资源投入较快地形成某些物化了的能力,而优势企业却可以通过强大的“软实力”把这些物化了的企业能力集成于自己的系统、放大于自己的优势。 全国政协经济委员会副主任陈清泰曾对“软实力”在公司内部的表现做过这样的描述:“软实力”是由良好onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化所构成的凝聚力、创新机制和效率。“软实力”在公司外部的表现是企业社会信誉、企业品牌、产业集成能力和对网络的实际控制力。他认为,拥有这些无法模仿和复制的能力的公司,在资源效率、获取市场先机、赢得客户、低成本融资等方面处于绝对的优势。“软实力”成了大型公司竞争力的灵魂。受体制和发展阶段的影响,中国企业历来有“重硬件、轻软件;重生产设施建设、轻技术创新投入;重生产经营、轻onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源开发;重规模扩张、轻企业文化建设的”倾向。不少企业由小到大,逐渐发展成了生产能力的“巨人”,但却是创新能力的“矮人”。 其实,有关核心竞争力的挑战不仅仅来自于国际上的竞争,“硬实力”方面日益强大的中国企业,尤其是带有一定垄断色彩的大型国有企业,近年来更是直接面对了来自方方面面的压力。比如中国移动,中国移动上市10年来发展迅速,目前已经成为全球网络规模、客户规模和股票市值最大的电信运营企业。就在刚刚过去的2007年,随着中国移动快速发展,市场分化继续扩大,中移动一家的利润额超过行业其它三家之和,于是,一时之间垄断之声不绝于耳,甚至有更为激烈的言辞。 “在整个市场消费价格‘涨’声一片的情形下,只有中国移动出台了一系列降低通讯资费的措施,但正如大家所看到的情况一样,企业的外部生态系统没有得到太好的改善。”北京移动发展战略部副总经理纪涌在谈及他目前正开展的对企业“软实力”的研究课题时对记者言道:“面对这些非议,有人感到委屈,有人感到彷徨!痛定思痛,可以清醒地看到,如何让社会更多的人认识辛勤的付出,认识到我们对社会的极大贡献,使更多的人能够理解我们,从而形成更大的力量,去推动社会的发展和进步,这已经成为一个企业做大、做强之后,继续超越自我,获得持续发展的关键要素之一。这种能力也是企业软实力的具体表现!所以,我们非常有必要对软实力进行认真、细致的研究!” 由此看来,扩展全球视野、提高战略思维能力,建设“软实力”,不是一句流行的口号,更是正在迅速成长的中国企业提高国内、国际竞争力所需要面对的重要课题。从本期起,本刊将持续关注企业“软实力”建设这一话题,邀请国内知名企业、跨国公司的高层管理者、有见识的学者以及政府官员和我们广大的读者一起探讨“软实力”的方法与途径,为提高中国企业在国内、国际市场的生存能力,不断推进中国企业持续、协调、健康发展助力。
