爱华网社会化媒体的发展，在一定程度上，不是一种简单的出现。什么是营销，从核心的地方入手，英文是Marketing，拆分就是market，加上ing，可以理解为经营市场，辅助销售。从营销的渊源来说，经历了生产、生产+销售、生产+营销+销售的不断分工演变的过程。从营销的局限上来说，在生产阶段定义产品的销售对象为消费者；在生产+销售阶段，称为顾客；在生产+营销+销售阶段，定义为目标客群。之所以出现这种局限，是因为我们一直在用旧时代的角度去看待问题。 实际上，在社会化媒体阶段，变化已经发生，对目标客群也好，消费者也好，都要另眼相待。同时，也需要反思，广告是效果化的，现在所谓的口碑营销，都在肩负着一些操作，比如说在电脑环境里面，广告产品往往因为以往的载体局限导致了广告效果非得加一个品牌、LOGO，在很短的时间内灌输给用户。但其实这种方式是不可持续的。所以，以往的广告概念、理念，大多会在互联网上都大打折扣。营销根本的立足点，其实还在于从企业角度去看问题。 虽然行业一直在提倡以消费者为导向，但是以往的传统环境确实做不到，在没有互联网或者没有移动互联网的时候，采集信息的难度非常大。比如采集消费者信息，一次大面积调研花费特别高，而且中间面临的最大问题是很多感受、体验靠回忆，导致很多信息的丢失。 从正确认识营销所处的阶段来说，电脑信息时代的出现，甚至超过蒸汽机对社会影响，互联网的背后不是说只有互联网，而是网络化。 信息化社会的具体特征叫做网络化连接，这个词最热。通过不同企业用户之间的连接，淘宝在很短的时间内，市值超过了80年代改革开放的一些企业。以后华为和海尔的竞争对手不是联想和西门子，而是淘宝。基于任何企业以后都是互联网企业，实际上我们已经从分工时代进入到连接时代。在分工时代，强调的是科学知识，在连接时代强调数据。因此分工时代，背后依赖的是专利、是资源；连接时代，互动背后就是连接，而在互动之前，最主要的是要做连接。 什么叫大数据，只有当企业的记录信息从ERP扩展到消费者的即时记录的时候，才有商业的大数据。其实所谓的洞察就是大数据，如淘宝能够很简单从电商扩展到金融等其他领域，就因为背后有强大的数据库，知道消费者需要什么，从而采取了互动。未来商业最主要的核心是从消费者出发，取得信任。微信也好，360也好，市值为什么那么高，因为它们的用户数量庞大、捆绑的用户数量多。
持久的强连接用户，对客户的价值是销量以及口碑。真正的口碑是让消费者自己说。在网络危机出现之后，厂家想去通过法律解决问题的思路其实是错误的。 口碑的问题、品牌的问题，必须用口碑的方式、品牌的方式解决。因为品牌是消费者建造的，同时也是消费者确认的。另外更重要的是产品方面的帮助，如果产生定制化需求，当消费者不信赖品牌的时候，愿不愿意把这种情绪告诉品牌，最为关键。 连接时代营销的价值最主要的是抓住用户的心，不是为了让用户去购买，而是为了获得他的授权，从而建立连接。倾听消费者声音，从里面挖掘创新，最后跟消费者持续保持互动，这非常重要。
