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技术特别是IT技术，仍然将是未来企业改善组织架构和工作流程的最重要的因素之一 技术一直都是企业发展的原动力之一，基于产品和技术的生命周期不断缩短，企业的思想、管理、组织、文化都在经历一场巨大的更新，对传统组织文化行为提出了巨大挑战。而追溯这种变革的根源，我们则会看到近年来一串信息和传播技术的概念：数码产品、3G手机、3C融合……这些已经或正要深入到每个人生活的信息技术向商业管理提供了足够多的信息。 不论是现在还是将来，可以肯定的是，谁首先掌握了信息技术并把它迅速运用到商业操作之中，谁就掌握了企业最为核心的竞争能力。MIS、CRM、ERP等在新的信息技术架构上的管理理念，随着信息革命的深入，将给中国的企业带来新的竞争格局和机遇，把中国和发展中国家的企业在多种领域里与国际级企业拉到了一个相同的起跑点。 在日益激烈的竞争背景下，企业对外兼并重组，对内创新变革，日益实现人力资本、管理模式、知识与信息、社会责任等的国际化，最终会导致一个真正的趋势：外包革命。 在当前经营环境急剧变化的时代，规模大的公司所表现出的垂直整合能力的优势明显下降，企业内部组织交易控制成本增加，导致了企业开始更加注重专注、轻装、简捷，把竞争力的重点放在自己最为优势的领域之中。 许多国际名牌企业近年来也把企业非主营部门以外包的形式脱钩。信息化趋势使得全球职业分工的格局越来越明晰，形成了一批专业素质极高的外包公司，这些公司的出现使得原来不堪重负的大公司可以以轻盈的体态实现组织架构的优化，降低经营管理成本，提高自身竞争力。 SOA作为不断兴起的企业IT架构将会进一步得到广泛应用，一些专家已经预测未来5年之内，企业架构和SOA架构的角色将会融合。不难想象，在未来的管理中，企业管理对于IT的依赖性会越来越大。 案例：苏宁靠ERP实现大跃进 2001年，苏宁平均每40天开一家店，而到了2005年5月1日，苏宁一天同时新开22家连锁店，打破了国美一日连开11家新店的纪录。在这一年，苏宁新增连锁店140家，不到3天就开一家。 苏宁连锁的规模越大，其公司结构、管理模式以及人才问题就越发凸显。类似种种问题成为了苏宁继续向二、三级市场扩张道路上的荆棘。为彻底解决企业规模扩张所遭遇的问题，并为今后的发展铺平道路，苏宁最终选择了信息化的道路，上马ERP。 依靠新上线的ERP系统，苏宁不仅能够做到单品管理，还可以针对不同顾客生成不同的复合商品。 尽管投入了近9000万元，但是苏宁依靠ERP改善了财务系统，基本实现了无纸化销售。2005年，苏宁买发票和送货单的费用是1200万元，现在节省了80%，也就是节省了900多万元。按照目前的销售发展速度，到2010年只买纸这一项就可以每年节约1个亿。
