爱华网《西游记》作为中国古代的文化遗产，可以说是家喻户晓，耳熟能详。相信每一位看过西游记的人都会被曲折的故事情节和优美的文学表现手法所折服。从文学的角度来讲，《西游记》构思完美，文笔流畅，具备非常高的文学艺术价值，被列为中国古典文学四大名著之一，自然是当之无愧。假如站在营销的角度、站在企业管理的角度，去体验《西游记》，又会给当今的管理人员及企业领导者带来什么样的启示呢？按照当代企业管理的理念来看《西游记》，将会是一部经典的现代版的企业管理巨著，他里面包含了团队作战、onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效考核、时间管理、领导艺术、沟通艺术等等最先进的企业管理理念，从这个角度来讲，作者吴承恩不仅是一位伟大的文学家，他还是杰出的企业管理学家及最具前瞻性的市场营销专家了。之前听说有人写过类似的文章，一直没有机会拜读，最近，我有意重新拜读了一遍《西游记》，并有意结合我们企业目前的销售团队的建设，重新审视，的确误出了不少的道理。
aihuau.com首先，我们需要把唐三藏看做是一位杰出的职业经理人，接受他的CEO老板---唐御弟的指派，要达成前往西天取经的目标任务。而唐御弟为了激励三藏完成任务，许下了酬劳：得道成仙后什么都有了（物质激励），并坦言，取经意义重大，将造福人类（精神激励）。三藏心潮澎湃的接受了光荣而艰巨的任务。显然，任重而道远，一个人根本是完不成这个艰巨的任务的。于是，三藏为达成目标开始组建自己的团队。通过不同的招聘途径，三藏成功根据自己的需要的人选，组建起了自己的团队，孙悟空、猪八戒、沙和尚先后成为团队成员。当然，路途遥远，为了工作需要，三藏还有了自己的交通工具----白龙马。团队组建成功了，接下来的问题就是如何领导这个团队，达成西天取经的最终目的，以下整个取经过程，其实完全可以看成是一部带领团队作战，最后成功的经典的MBA案例。团队的目标明确，当然要有激励手段作为员工工作动力。于是三藏根据团队成员想做官的欲望，许诺：到达极乐世界，没有烦恼，取成真经，每人“加官进爵”。有了目标，有了动力。最头疼的就是团队的管理。作为拥有多年实战经验的杰出的职业经理人，关于用人，三藏有自己的想法。根据他们三个员工不同的性格特点、能力，三藏想出了不同的管理办法：孙悟空这个员工，有能力，有激情(高能力、高意愿)，可以说是不可多得的人才，但是它脾气暴躁，恐怕日后管理会有些难度，要对付它，就必须要有钳制他的手段。于是三藏哭哭啼啼的找到了观音，向观音要来了“紧箍咒”，不听话的时候就念上几遍，以保障执行力。猪八戒这个员工，说实话，属于有点能力，但胸无大志，而且有点小聪明、小滑头（高能力、低意愿），必须要加强过程监管力度，让他无机可乘。而且必须要让他的克星—孙悟空，时刻约束他、钳制他，否则单凭自己的能力，恐怕还没有到西天，就被八戒给卖了！至于沙和尚这类员工，属于能力差点，但是忠诚、塌实的一类（低能力、高意愿），对于他，不需要费太大的心思去管理、监控，只需要下达指令，让他去做一些必要的、但又简单的工作就行了，比如挑挑行李、给交通工具加加油等日常琐碎的工作，他同样可以发挥自己的作用，而且可以在实战中向老员工不断的学习，慢慢的提高自己的能力后，也可以成为一名优秀的员工。至于那些能力低、有没有上进心的员工（低能力、低意愿），三藏一个也没有要。如图表所示：企业员工的四种类型能力 高能力、低意愿 高能力、高意愿 意愿 低能力、低遗愿 低能力、高意愿 三藏的团队里面包含了目前企业里面的四类员工中的三类：高能力高意愿、高能力低意愿、低能力高意愿，如果使用得当，每一类员工都是团队中的宝贵资源。但是三类员工在企业中的所占的比率必须适当。当然，“孙悟空式”的员工是每个团队管理者都希望得到的人才，你只需要对他下达指令，他就有能力去执行并达成目标。但是，第一，这种人才是可遇不可求的，难得的。第二、假如团队里每个员工全都是“孙悟空式”的员工，那么就会出现“谁也不服谁”，“谁也不听谁”的情况，甚至会出现攀比、内讧，不利于团队的建设，况且，一些具体的、琐碎的事情还是需要有人去做的。三藏用人的高明之处在于：能够根据团队成员的不同特点，对他们进行合理的分工，而且利用团队成员的特点差异，进行内部自发的相互钳制、相互约束、相互管理。为了保障团队的凝聚力和执行力，三藏不惜采用种种手段来磨练团队的成员和斗志，为了方便自己的管理，三藏利用孙悟空“喜欢当官”的性格特点，让他当上“副总经理”，以边利用他的威信和力量代替他管理团队，这样，不仅自己会轻松，而且通过充分的授权，可以大大提高团队整体作战的反应速度、提高效率。我们通过一些故事就可以看出三藏是怎样利用团队成员的相互制相、相互钳制来保持团队作战的稳定性：如果没有孙悟空钳制猪八戒，那么恐怕还没有到西天，猪八戒就会把唐三藏卖给妖怪，分了行李，回高老庄享福去了。当因为自己的决策失误而导致孙悟空辞职回花果山后，三藏为了让孙悟空重新回到团队而自己又不失面子，不惜使用“苦肉计”，利用猪八戒的小聪明，前往花果山去，最终演绎了“智激美候王”经典案例。同时，唐三藏还是一位培训大师，不断的用MBA案例来提升自己团队成员的素质。比如：女儿国的集体相亲美人计、五庄观的人参果事件等。三藏还善于利用“外脑”---观音姐姐，不断的给团队成员“洗脑”，最终使自己的团队朝着良性化的发展道路，不断提升、进步，最终带领团队成员修成正果，实现了每个人的价值。单从文学的角度来看，三藏看似属于性格懦弱、甚至有点迂腐的一个和尚，但是从当代企业管理学、团队建设管理的角度来看，三藏属于“大智若愚”型的优秀的企业团队管理人才，为了达到目标任务，而费劲心计的带领团队成员一起，经历九九八十一难，最终完成上级CEO下达的目标任务。三藏的用人之道，还有更多值得当代企业管理者借鉴之处，还有待我们去深思、慢慢体会。
