石顿咨询:商超终端导购与服务营销实战技巧训练1



商超终端导购与服务营销实战技巧训练

第一章:成功的事业要从成功的心态开始

一、我是谁--认识我自己

1、自我反省

游戏:自我介绍

aihuau.com

2、冰山的启示

讨论:您是一块冰山吗?

3、 从镜子中您看到了什么

练习:每一天从照镜子开始

二、我要到哪里去--规划我未来

1、什么是真正的人生

讨论:关于人生的思考

2、人为生而食,不为食而生!

3、珍惜每一天

讨论:您的人生到底还有多少天

三、做事先做人-----如何降低做人的成本

1、做个好人!行善为积德=无德!

故事:李嘉成演讲

讨论:您是一个什么样的人?

61548; 老实人=窝囊人

61548; 精明人=愚蠢人

61548; 实在人=聪明人

2、做个六自人

61548; 自信而不自满

61548; 自我而不自封

61548; 自谦而不自卑

61548; 自强而不自闭

61548; 自尊而不自伤

61548; 自愿而不自逼

3、诚信

游戏:老王卖电脑

4、 热情

游戏:出手指游戏

5、 永怀一颗感恩的心

讨论:您应该向哪里人感恩

6、 充满爱心

游戏:沙漠逃生

7、正确的人际的关系

61548; 无私奉献?

61548; 相互利用?

61548; 利益永恒!

故事:

61548; 龟兔赛跑新篇

61548; 渔夫与两个年轻人的故事

61548; 木桶理论新解

61548; 吃面条的故事

8、合作----共赢才是真的赢

故事:骡子累死后驴子的命运

9、培养兴趣

故事:学会借用他人力量的孩子

四、做正确的事胜过正确地做事------我应如何面对未来

1、什么是成功?

讨论:您的成功观是什么?

2、找到自己的人生舞台

故事分享:

61548; 骆驼的故事

61548; 青蛙的故事

61548; 鱼和水的故事

3、成功要有方向的目标

故事分享:驴子和马的故事

7、 不断进取

故事分享:将军与勤务兵的故事

讨论:如何学习?什么样的知识才有用?

8、 树立坚定的信心

故事分享:

61548; 老鹰与小鸡的故事

61548; 将军与儿子的故事

9、 面对失败的5种态度

10、 决定一生成就的21个信念

11、 求人不如求自己

游戏:命运在哪里

故事:菩萨自求

9、苛求细节的完美

61656; 做事做到位

61656; 标准是最低的要求

故事:差不多老师的故事

10、培养超强悟性

讨论:太极拳的人生哲理

故事:秀才赶考的故事

故事:一只蜘蛛和三个人

11、抓住机会

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讨论:人生靠运气吗?

12、良好的性格

13、人生就在舍得之间

14、正确面对成功与失败

15、好心态,好人生

故事:三个建筑工人的故事

故事:美国、日本、中国人对富人的心态

讨论:天堂在哪里?

游戏:坐在生活的前排

16、有多大胸怀做多大事业

故事:周瑜之死和司马懿戏诸葛亮

17、学会适应

故事:做人如水

18、多几个知心朋友

故事:自己给自己打电话

19、永不满足,贵在坚持

练习:假如我是总经理

故事:林肯的成功

故事:闹钟的启示

故事:比蜜蜂更执着

20、超 越 

故事:狮子和羚羊的家教

21、从爱自己做起

讨论:谁是您最可爱的人?

故事:国王与四个妻子

第二章 终端管理实效策略

一、讨论:目前终端营销中存在哪些问题?

二、影响商超终端经营效益的因素

1. 商超终端产品陈列效果

2. 商超终端的品牌生动化

3. 商超终端的导购员绩效

4. 商超终端促销活动效果

5. 商超终端顾客关系管理

六、终端品牌生动化管理策略

1. 什么是品牌生动化

2. 品牌生动化的作用

3. 品牌生动化的内容

七、 终端最好的陈列点:

1. 与视线等高的位置。

2. 大厅正对门口处。

3. 楼梯口或过道旁边。

八、 产品陈列生动化的小秘诀 :

1. 争取最大的陈列面。

2. POP靠近产品。

3. 尽可能使陈列造型新颖。

4. 陈列面要保持洁净,排列要整齐。

5. 每隔一段时间,调整产品的摆放顺序尽可能使陈列造型新颖。

6. 价格牌、让利(促销)信息醒目。

九、终端pop传播策略

1. 店外传播(店招、橱窗吊旗、X展架等)

2. 店内传播(海报、onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化墙等)

十、如何提高商超终端顾客入店率

1. 商业广告投放策略

2. 媒体软文策划

3. 促销活动创新

4. 散发传单技巧

5. 社区活动开展

十一、为何目前部分商超终端关注我们产品的客流量较低

1. 顾客的品牌认知度低

2. 顾客的终端认知度低

3. 顾客产品功能认知低

4. 顾客潜在需求未开发

5. 顾客回头率过于低下

6. 顾客口碑传播率低下

十二、为什么目前部分商超终端入店顾客购买率低

1. 导购服务不到位

2. 导购介绍不到位

3. 品牌认知不充分

4. 价格沟通不到位

十三、如何做好团购营销

1. 社会关系资源

2. 行政权力营销

3. 目标人物公关

十四、如何做好家庭营销

1. 多维传播

2. 增进印象

3. 顾客档案

4. 及时回访

5. 增值服务

6. VIP客户

十五、商超终端顾问式营销策略

1. 从老板到员工全员参考

2. 人人都是顾客健康顾问

3. 人人都是产品知识专家

4. 人人都是顾客沟通专家

5. 人人都是口碑传播专家

十六、口碑品牌传播策略

1. 何为口碑传播

2. 口碑传播作用

3. 口碑传播原则

4. 口碑传播方法

十七、店长日常管理的几个重要工具

第三章 导购员正确职业定位

一、明白我是谁?

二、导购营销能力决定营销结果

1. 消费者品牌忠诚度的游离性

2. 消费者消费的盲从性

3. 消费者需要提供购买信息

4. 导购的引导和推介对消费者购买导向起决定因素

5. 导购的营销能力决定成败

三、导购职业定位

1. 打工仔(妹)?

2. 推销员?

3. 职业化的营销人!

4. 未来营销大师的起点!

5. 为公司创造利润、为顾客创造价值、为自己创造成功的绅士靓妹!

6. 导购是体面而高尚的职业!

  

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