爱华网□陈思 熊志坚 刘伟模式是一种重要的科学操作与科学思维的方法。它是为解决特定问题，在一定的抽象、简化、假设条件下，再现原型客体的某种本质特性；它是作为中介，从而更好地认识和改造原型客体、构建新型客体的一种科学方法。简言之，模式是对现实事件的内在机制及事件之间关系直观简洁的描述。企业人本管理“人形模型”则是指企业人本管理活动的“样本”，这个样本可用简洁的图形示意（见图），能勾画出企业人本管理活动过程中的内在机制以及相关要素之间的关系。企业人本管理“人形模型”企业人本管理“人形模型”可以阐释为：企业人本管理实践与运作要在正确的人本管理理念指导下，以员工工作态度（思干）——“员工为满足自身生理需要和为了追求自身目标和价值的实现而产生的工作动机及欲望”和工作环境（能干）——“优越的企业内部环境”为基础，运用员工工作能力（善干）——“企业通过给员工提供知识和技能的培训，使得员工在知识、技能、素质以及经验上得到提高”和工作热情（勤干）——“企业通过一定的激励方式，使员工在工作过程中乐意付出持之以恒的工作精力和产生持久的工作热情”两个手段，同时企业在实行人本管理的过程中，努力做到“企业目标和员工目标的融合”，建立起有效的“企业内部沟通的机制和渠道”，实现企业与员工的有效双向沟通。最终实现员工工作效果（优干）——“员工在工作中的幸福感和成就感”这一终极目的。
企业人本管理“人形模型”由以下要素构成：aihuau.com基础要素人本管理理念——企业人本管理理念就像人的大脑，统领企业人本管理全局，决定企业人本管理的方向。只有在正确的人本管理理念指导下，企业才可能沿着人本管理这个方向，有效实施人本管理。企业人本管理理念包括：以人为本的企业发展战略、以人为本的企业愿景、以人为本的企业发展目标、以人为本的企业使命和以人为本的企业价值观。人企目标一致——实施人本管理需要实现企业员工个人目标与企业经营目标的有机融合，如果员工对企业经营目标不了解，或者个人目标与企业经营目标不一致或相背离，员工就会人心涣散，没有积极性和主动性，企业也会缺乏凝聚力，更谈不上实施人本管理。要达到目标一致，不仅企业要了解员工的个人需求，员工也要两眼紧紧盯住企业发展的目标，这样才能为员工的发展提供方向保证，使员工看到希望。过程要素企业内部沟通——沟通是指人们为了某一设定的目标，借助语言、文字、肢体动作等载体，传达思想、交流感情和传递信息的过程。企业内部沟通不仅是调整企业与员工关系的有效手段，而且能有效地提高员工的工作满意度，因此企业内部沟通是企业人本管理中必不可少的一种管理方式。企业内部沟通包括：领导与员工的沟通；员工之间的沟通（包括部门内和部门间员工的沟通）。员工工作态度（思干）——是员工为满足自身生理需要和为了追求自身目标和价值的实现而产生的工作动机及欲望。源于员工实现自身目标的需要。在企业中，员工的动机不仅取决于员工内部的需要，而且也取决于外界的刺激。如果外界的刺激符合员工的需要，就会成为员工行为动机的诱因。因而企业需要根据员工的需要提供适当的刺激和目标，诱发员工的动机。员工工作环境（能干）——是企业在员工“思干”的基础上，为员工创造良好的、有利于员工充分发挥自己潜能的企业环境（这里主要指企业的内部环境），以达到企业利益和员工利益的最佳统一。企业内部环境建设应以满足员工的利益为出发点，旨在为企业员工创造适合自身发展的平台，最终实现企业和员工共同发展。从这个意义出发，企业的内部环境应包括企业组织机构、制度管理、岗位设置、工作环境、工作保护、onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效考核、onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬管理、职务晋升、民主管理、onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化等一系列与员工发展息息相关的内部管理体系。员工工作能力（善干）——指企业通过给员工提供知识和技能的培训，以及创造企业员工学习的氛围，使得员工在知识、技能、素质以及经验上得到提高，以提高工作效率，增强工作效果，更好地实现企业发展和自身发展。提高企业员工知识和技能的主要方式包括：从工作经验中获取，通过员工学习获取，注重工作方法和工作技巧等。员工工作热情（勤干）——指企业通过一定的激励方式，使员工在工作过程中乐意付出持之以恒的工作精力并产生持久的工作热情，长期保持良好的工作状态，达到更好地为企业服务和实现个人目标的目的。为使员工达到“勤干”的效果，需要做到以下几个方面：重视员工安全健康；注重提高员工热情；建立持久激励机制，让员工乐于持久工作。效果要素员工工作效果（优干）是指员工在企业中具有主人翁的地位、精神和意识行为，从而使员工产生幸福感和成就感的一种行为结果。人本管理不像传统科学管理那样从功利的角度看问题，把人单纯地理解为只追求物质需要的“经济人”，而是要从根本上解决人在企业管理中的地位问题。员工地位最明显直接的表现形式就是员工在企业中的主人翁地位。从这个意义出发，员工“优干”是企业人本管理的最终目的之一。主要体现以下几方面：员工主人翁地位——社会主义市场经济条件下，劳动关系、利益关系的多元化，必然引起职工主人翁地位实现形式的多元化。广大职工只有通过适当的形式和途径参与企业管理，才能感受到自己是名副其实的主人。职工主人翁地位只有以具体形式为载体才能转化为现实，可以从以下几个方面实现职工主人翁地位：坚持和完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度；建立有效的民主管理体系；关心职工生活，维护职工的合法权益；加强对职工的教育，全面提高职工素质等。员工主人翁意识——员工主人翁意识是员工个人对于自己在企业中所处的主人翁地位的一种认识。一个企业的发展，靠的是全体职工的齐心协力，在其主观意识里是否愿意把自己当作企业的主人，与企业同甘共苦，共命运，热爱自己的本职工作、热爱企业，自觉地维护企业利益，由此而产生的精神上的动力将会推动企业的发展。员工主人翁意识的培养可以从如下几个方面着手：注重企业员工主人翁意识教育；重视企业员工激励，增强员工主人翁意识；企业领导尤其是高层领导要具有主人翁的意识，做好模范作用。员工主人翁精神与品质——员工主人翁精神是员工作为企业主人应有的热爱企业，以企业为家，把企业的兴衰与自己的荣辱联系在一起，充分调动和发挥自己的积极性、主动性和创造性，尽自己所能为企业的发展做贡献，同时获得自己应得的权利和利益。企业中的主人翁精神的本质是员工作为企业主人对企业的参与精神和团队精神，它意味着员工对企业的信任、关心和热爱的积极态度，意味着企业内部较强的凝聚力和融洽的人际关系。企业人本管理“人形模型”对企业人本管理的研究更加全面、深入，更具有操作层面上的指导意义，能更有效地指导企业人本管理实践，有助于提高企业人本管理的水平和效果。
