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为什么我们的追求，经常会超出自己的能力和实际需求？很简单的一件事、很小的纠纷为什么会闹得沸沸扬扬，造成极坏的影响，让你损失可观的顾客？在市场活动中，我们如何把握这种规律并让其产生效益呢？ 面子市场由消费心理和社会习惯交汇而生，由消费者的响应来支撑，这是一个巨大的市场。社会在变迁，社会习惯也在不断变化，消费心理也随之变动，支撑整个市场的人的“面子需求”也在不断增长。在不同的社会阶段，在不同的社会条件下“面子需求”有不同的标准。虽然标准在变，但需求永远存在，无论是隐性的还是显性的。解释：
此处所说的面子并非单指指“死要面子”的面子，而是广义的面子：专注于满足自身直接或间接的需要，自己给自己“面子”。 中国传统文化源远流长，其基本精神为讲究中庸、注重伦理、爱好面子、重义轻利，这些方面对中国人的消费心理与行为具有重要的影响，形成了中国人一些特有的消费动机、消费观念、消费行为方式和特有的购买决策标准。 某学院一女生宿舍六个女生，每人都有全套品牌化妆品，家境好的自然不用说，就连家庭经济不太好的女生，舍不得吃也舍得在这上面“投资”。一位从事大学生就业指导的王老师认为，女大学生美容高消费不是一种简单的盲目攀比，这与很多用人单位在招聘时存在的偏见有直接关系，比如所谓的形象好、气质佳，比如对身高的要求，这些都在无形中给女大学生造成误导。用人单位的面子需求，直接引发了大学生的面子需求。 新经济时代的到来不仅使消费热点出现巨大的变化，消费趋势也变幻莫测。消费需求由于极度多样而极其分散，同时又因为消费者的心理因素变化不定，而使得需求更加模糊，呈现出分散化、个性化的特点。这些特征说明人们的购买行为发生了很大变化，购买热点发生了转移。消费者开始逐渐重商品款式和流行因素，追求名牌，讲究装璜和美观、注重商品包装的艺术性。因此，商品既要符合人们对商品的物质功能的要求，又要满足人们心理方面包括审美情趣的要求。人们已经很少考虑到商品是否能够满足生理上的需要，而更多地考虑它是否能够满足自身心理上的需要。无论消费者处于什么消费水平，只要发生了购买行为或者说决定购买了某种商品，都是基于自己直接或者间接的需求。 厦门肯德基餐厅，由于餐厅内儿童乐园疏于管理，拥挤不堪，造成一女孩被人挤下滑梯摔至骨折。事后女孩家长要求餐厅赔偿医药费遭到拒绝，诉诸法院仍没得到圆满解决。因此该女孩家长策划了一起其称为“布衣之怒”的行动方案，首先在国际互联网络上发出了一封致全球消费者的公开信，申诉了其在肯德基餐厅的不平遭遇，“并以家庭名义”向肯德基宣战，公开宣称拒吃肯德基家乡鸡。此事经社会各种传媒的曝光，引起社会各界的极大反响，不少消费者纷纷打电话或写信，表示了对女孩家长的支持。在这个事件中，肯德基在官司上是占了便宜的，但一个声名赫赫的跨国公司与一个普通消费者因区区小事对簿公堂，兴师动众，置消费者的心理需求于不顾，走到了与消费者极端对立的地步，经传媒的多次报道，扩大了其不利影响，是得不偿失的。既没有满足消费者的“面子需求”，也让自己很没面子，眼中损坏了自己的形象。 现在，人们已经不再为吃而担忧了，许多人习惯了周末、节假日约上朋友或者亲人到餐馆享受美食，为了要面子摆阔气，人们在餐馆不顾食量，随意点菜。餐饮经营者经常在客人用餐后主动提供打包服务，这样不仅能够避免无谓的浪费，还能满足顾客的面子需要，客人自欣然接受。 企业必须以消费者为中心，准确把握消费者的面子需求，以适应不断变化的环境。把握消费者的需求不仅包括目前的需求，还包括其潜在的需求，以及主动为消费者培养需求。目前的需求表现为对已有商品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世商品的某种功能的愿望。人们的面子需求常表现为某种意识或愿望，企业必须运用各种营销手段，刺激和引导消费者产生新的需求。 面子市场由消费心理和社会习惯交汇而生，由消费者的响应来支撑，这是一个巨大的市场。社会在变迁，社会习惯也在不断变化，消费心理也随之变动，支撑整个市场的人“面子需求”也在不断增长。在不同的社会阶段，在不同的社会条件下“面子需求”有不同的标准。虽然标准在变，但需求永远存在，无论是隐性的还是显性的。
