爱华网福建 苗向东低音炮、VCD、车内喇叭15只、香薰、植物、300多张碟，窗户地毯一尘不染，座椅上两个舒适的靠垫，这不是大款的名车，这是徐小荣的“品牌出租车”。他的车牌为“浙CT0137”的桑塔纳2000型出租车。为打品牌，温州出租车司机徐小荣付出了18年的精力和心血。现在，无论是外资企业的高管还是来温州的专家、教授和名人，只要坐过徐小荣的“品牌出租车”都会由衷地发出声声赞叹。布置环境让乘客舒坦打品牌先要做好细节徐小荣的第一辆出租车是菲亚特。温州出租车换代后，徐小荣先后换了富康和桑塔纳轿车，发动机都是前置的。就这个改动，徐小荣高兴得简直无法形容，并开始武装自己的出租车，他说，打品牌先要做好品牌。于是他把出租车武装到了牙齿。当时他花了近万元装备了低音炮和VCD，光车内的喇叭就有15只之多！车后是为客人准备的遮阳饰布，左右车窗上贴满了儿童喜欢的“美人痣”，为了清洁车内空气，他在车前配备了高档自备车都舍不得用的高级“雅歌丹”牌天然植物薰香。其他的哥在市区跑，碰到堵车有时候半小时只能开五六公里，那么半小时就赚十几块；他去飞机场接人，半小时能开25公里，这样半小时就是60元。一趟顶人家5趟！而且，在机场等人的时候就是自己的时间了，可以听音乐，可以下车溜达。aihuau.com从不疲劳驾驶打造品牌重高效上海雅歌丹公司驻温的高级代表冯小姐说，为了“品牌出租车”12点到机场接公司领导，她从上午8：30就租下了该车。而在这之前，上午7：00到8：30，徐小荣已经为温州医学院送一位北京著名的教授到机场了。在占用“品牌出租车”的空余时间里，冯小姐跟他一起到了市区的美国辉瑞公司、上海三菱、日本住又、法国施维雅等公司的驻温机构，不是财务报销就是送资料。在“租期”里，徐小荣这样做，冯小姐没有意见吗？冯小姐说：“没有，坐徐师傅的车，是一种享受。”徐小荣每天早上7点开工，晚上9点收工，除去休息时间，一般一天工作八九个小时，晚上绝对不会再把车子租给别人。“人车都要休息”。至于徐小荣的出租车一天只开8个小时，收入是否会受影响，一天收入到底有多少，是他的“商业机密”，但和其他出租车开24个小时相比，“绝对不会比他们低！”徐小荣说：“品牌不是大企业的专利。但是，做品牌有做品牌的路数，品牌是附加值。我的出租车虽然每天只工作8个小时，但每分钟都安排得满满的。所以我认为，打造品牌在于高效而不是疲劳战。”注重细节不忽略
提升品牌靠坚持不懈在徐小荣的“品牌出租车”上，有300多张碟片，通过这些碟片、VCD和徐小荣的介绍，从下飞机到市区，你就会对温州有一个大致的了解。现在，已经有许多温州企业想通过徐小荣“品牌出租车”这个窗口来展示自己的企业形象。因为，徐小荣现在接触的都已经是高端、白领人物。徐小荣要将自己的“品牌出租车”进行提升，准备再花费1万多元配备手提电脑。“因为租我车的，大多是半天、一天甚至十天半个月的。配备电脑，自己在等待的时候自娱自乐，也可以无线上网的方式给客户提供服务”。徐小荣说，他从商报上的一篇文章里看到，一些外国企业到中国企业来考察，不看董事长的办公室如何豪华，而是看洗手间的配置和卫生情况。徐小荣不但把车的硬件配置搞得非常细致，而且服务细致的令人叹服，当客人下车后，他会拿起干、湿两种毛巾把车地毯擦干净。“谁的手摸我的车子内部，如果脏了我不都收一分钱；不但车内一尘不染，而且连后备箱甚至发动机盖都被他清理得非常干净。“这就像外国企业检查洗手间一样，许多人做品牌总是注意大的，往往忽视了小的、细节方面。其实无论大品牌、小品牌，做企业品牌还是做人的品牌，不能忽视细节。细节给人感觉很重要，以我的理解，品牌是什么？品牌是可以感觉出来的。”处处想着为客户提供方便对方感激回报多徐小荣说至少六成的生意来自他们。他算了笔账：一般打电话过来预约的肯定不会是几公里的小生意，比如这几个公司，主要就是去机场接人送人。你把顾客“伺候”好，人家才会照顾你的生意。勾住老客户，也不是一件简单的事情。徐小荣以前也和大部分人一样，忙得精疲力竭，挣得却比现在少多了。5年前，他想明白一个道理，只有你把顾客“伺候”好，人家才会照顾你的生意。怕坐车无聊？——5年前，徐小荣花了6000多元买来VCD机、播放器，低音炮、大小喇叭15个、300多张碟，一路上想看什么想听什么就自己点吧。怕车上空气不好？徐小荣弄来家里的盆景拿铁丝绑在座位后。怕客人晒着，车后安了遮阳饰布；方便客人休息，在座椅上放了米老鼠的靠垫。最豪华的配置，是市价600多元一瓶的“雅歌丹”牌天然植物熏香。其他的还有平时对人家要客气、要灵活，看情况帮人家提提东西帮点小忙，开车中途有什么事情等一下都不算钱了，等等。徐小荣说：“不要光想着赚钱，只有先给别人提供方便，人家才会来照顾你生意，这是前因后果的关系。”一次坐车舒服了，客人会问他要名片，下次有什么事打电话给他。比如昨天中午，当地温州医学院一位骨科教授要他去接机，几天前他就是坐着徐小荣的车上飞机的。美国辉瑞、上海三菱、日本住友、法国施维雅……手机通讯录里不乏这些响当当的名字，徐小荣说，这些公司在温州都有办事机构，要接个人什么的，都会打电话通知他。“慢慢还有了点小名气，”徐小荣说，“现在我去机场边接客人，同行们看到这辆车就知道老徐来了，都会热情地跟我打个招呼什么的。”
