首因效应又称为 四十五秒 制造完美首因效应



主讲/石咏琦 金石形象(北京)国际发展公司首席讲师

  在短短的四十五秒内,只要懂得基本的介绍礼仪,就可以得体地完成自我介绍、相互介绍,制造完美的首因效应。

  心理学研究发现,人和人相见后的四十五秒钟之内,就会产生所谓的“首因效应”,有了先入为主的印象。公共场合给对方的第一印象,除了衣着谈吐之外,恰到好处的介绍也是成功的关键因素。

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  要想在短短的一两分钟内,给人比较深刻的印象,那就必须仔细琢磨到底怎么开口比较合适。第一印象一旦成立就很难改变,所以,在社交场合通过简短的相互介绍给对方留下良好的印象,就成了公关社交该学的第一课。 

  教你四招自我介绍  

  在许多场合都需要自我介绍,不同场合的介绍方式是不一样的。两者之间的介绍,要由哪个人首先开始呢?如果是平辈就没有必要区分得太清楚,如果既有男士又有女士,一般应从男士开始。如果有长辈、长官在场,那当然是晚辈先自我介绍。自我介绍的技巧包括以下几方面:

  第一,姓名不如别号有趣。

  如果只是简单介绍姓名别人不一定会记得,当然,除非你的名字非常特殊。因此,如果能够换种方式介绍自己,将会令人印象深刻。

  例如,姓粟的朋友可以这样自我介绍:“你们就叫我‘小粟’或是‘西米’先生吧。”这样就很有趣了。又如一位叫解铮的朋友介绍自己时说:“大家叫我‘小解’好了,不过这个字念‘谢’,可别叫我‘小姐’噢。”

  用英文名字也是不错的选择。现代人用英文名字很普遍,如果能用个响亮的英文名字也能加深印象。例如,男性如果叫阿诺(Arnold)或凯文(Kevin),很多人可能会记得你;如果是女性,叫苏非(Sophie)或杰西卡(Jessica)也是很好的建议。有的人将中文名的谐音灵活地变化为英文名,例如,唐受衡老师取谐音“糖”(Candy)为英文名,许美丽老师取“美”的谐音(May)为英文名。

  第二,记得介绍出生地。

  中国人的人际关系建立,第一步就是要能够找到相同点。因此,同乡、同好、同学都是给别人“对号入座”的机会,容易产生共鸣。

  出生地和成长地有所不同,但两者都能打动对方,让别人也能够了解你的背景。有许多地点名称可以使人产生联想,人们对于和自己很接近的事物或地点都会产生好感。例如,两个美国人见面可能都会问哪个城市来的,中国人当然也不例外。俗话说,“老乡见老乡两眼泪汪汪”。如果是同学那就要稍微说明一下学历背景,校友关系也会让大家快速拉近距离。

  第三,谈谈爱好。

  有相同的爱好自然更容易熟悉起来,人们常说“志趣相投”。自我介绍时可以提到个人爱好,如集邮或集纪念币、旅游、养花等等。总之,对于自己的喜好或兴趣,虽然只是一两句话轻轻带过,但是让对方有连接性的感受,有时能成为互动的题材,也是很好的用来交换信息的方法。

  第四,说出你的优缺点。

  每个人都有优点、缺点,自我介绍时可以简单地提一下,让对方较为具体地了解你。同时,优点可以使人学习,缺点可以让人产生同情。

  公众演讲时的自我介绍,必须遵守简短有力的原则。有时候嘉宾上台演讲,还没开始进入正题,就把自己吹捧了半小时,这实在是一种不该犯的错误。早就名满天下的人,上台就应立刻进入主题。有些人的身份很特殊不便明说,也有人的身份很复杂,必须依照不同的场合来运用不同的头衔,自我介绍时多以谦虚隐蔽为原则,点到为止。 

  介绍次序七原则 

  多人相互介绍的场合,介绍的次序问题要重视,一般有以下几个原则:

  一、先把客人介绍给主人;

 首因效应又称为 四十五秒 制造完美首因效应

  二、客人如果多于一人就按尊卑次序介绍;

  三、如果有女士在场且职务很高,可以考虑先介绍女士;

  四、客方介绍完毕再介绍主方;

  五、如果客方人数众多,只要介绍领导和主要人物即可;

  六、主客中有夫妇一起出席要一起介绍;

  七、有个人和团体同时出席,应该先介绍个人。

  如果现场有外籍人士,那就要注意涉外礼仪了。这时候女士的地位、资深人员的地位会被提高。政要的地位往往高于商人,教育人士也会被视为社会贤达,这些人应先被介绍。西方人作介绍的时候,官位职衔的细节并不重要,实际负责什么会比较关键,所以介绍的时候要说清楚讲明白。

  如果在餐宴时进行介绍,情况又有不同了。主人通常会提早到场,然后依照餐桌座次的位置,依次介绍宾客。中国式宴客,主人多半会带个副手同往,这位坐在对面的副手会先被介绍,以方便他接下来招呼客人。对于宴席上客人的介绍,主人多半会强调今天邀请客人来的目的,根据与主人的亲疏关系依次介绍,这时的官位职衔也就不那么重要了。

  如果是涉外餐宴的介绍又有些不一样了。外国人宴客之前要先“破冰”,也就是要暖场,这时候夫妇主人会在门口站立迎宾,并且将进门的贵宾向已经抵达的贵宾逐一介绍。也就是主人只要见到宾客进来,就把新来的客人向在场客人介绍一次,以便他或她可以逐一了解在场的每一个人。介绍的时候,主人会依照女士优先和尊卑的观念次序介绍,而且要介绍得比较仔细,以便餐宴进行中彼此能够很快熟稔。

 涉外介绍六事项 

  在涉外场合里,由于各国的习惯、风俗、特点不同,在自我介绍或相互介绍时需注意几方面的问题:

 

  第一,自我介绍的方式。

  接待初次见面的客人,应该先做自我介绍,然后才相互介绍。介绍应该以简短扼要为原则,不宜过于夸张。

  中国人的姓在名前,而大部分外国人的姓在名后。因此介绍前最好先确认一下,不要将对方姓名颠倒。有很多外国姓名并不好念,拼音不准或者姓名很长很拗口,需要事先熟悉一下,切勿弄错。西方人多半喜欢直接称呼名字;东方人则需称呼姓,并加上头衔。若是没有头衔,则需称呼对方先生或女士。

  第二,注意发音的正确性。

  准确读出中国人的姓名对外国人来说比较有难度,所以最好事先取一个简单的英文名字,或者给自己取个与姓名谐音的昵称(Nick Name)。介绍时可以简单解释自己中文姓名的每个字是什么意思,大部分外宾都很有兴趣知道。如果没有英文名字或昵称,就要把自己的中文名多念两遍给对方听,或者试着用英文类似发音的字来说明。

  第三,初次见面的禁忌。

  初次见面时,不能询问女士的年龄、已婚或未婚,为了避免用错Miss 或 Mrs.,最好还是称呼她的名字。男士的姓名前,不可再加上头衔,对方若是教授、博士或医生则例外。

  第四,职衔与公司的名称。

  自我介绍时,先介绍自己的姓名,再介绍任职的公司,最后再提职衔。为便于记忆,可拿出名片或名牌说明字的拼法。如果是女性,自我介绍时,可一并说明自己是小姐或太太。

  第五,夫妇接待宾客。

  夫妇二人同往迎接宾客时,一般以夫介绍妻为惯例。若有家中小孩或亲友同往,则依辈份高、女士优先为原则介绍。

  第六,居间介绍的原则。

  自我介绍完毕,再进行居间介绍。居间介绍时,仍从外宾先介绍起。外宾若多于一人,则以尊卑、长幼、女士优先的原则依次介绍。个人先介绍再介绍团体。外宾都介绍完毕,再介绍主人。

  其实,介绍中最难的部分是要怎样给予被介绍者正确的点评。这个部分需根据双方的关系远近交情深浅字斟句酌。如果是重要盛大的场合,建议你最好在家先做点预备功课,把今天要预备见面的来宾好好研究打探一下,这样的话才不会顾此失彼,而且能给对方留下最佳的第一印象。  

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