呛口小辣椒姐姐脸垮了 大师来了,业务垮了
咨询,单从字面意思来理解,即所谓征求意见,给咨询对象以帮助、启发、指导的过程。应该是理论大于实践,对实践起参考作用。咨询应该从实践中来,从实践中升华,从而再指导实践。单纯依靠空洞理论来指导营销实践,只能是盲人模象,纸上谈兵。然而,市场中就是有这么一小撮人,他们也许是出身于某报社,又混迹于营销江湖;也许是出身于政府某部门,又投身于市场大潮;也许是出身于某高校,“走穴”赚外快;更多的是产品销售出身,忍受不了市场的凄风苦雨,业绩又难以提升,“自创门户”成立咨询公司,并美其名曰“自我创业”。而这些“大师”们的本事有时还真是了得,他们有的可以将市场折腾得腥风血雨,将一个成长型的行业“创意”至夭折,最后让民众多掏腰包不说,政府也被迫伸出那只“看不见的手”…… 堪称疯狂!诸如北京某大型医药广告公司(以下简称A公司)的遭遇。吴老板的改革A公司成立近10年,已发展成为行业龙头企业,以平面广告与网络广告为主打业务,现有员工近200人。A公司在成立之时,市场尚处于一片“蓝海”,客户多,利润大。随着行业的发展,更多资本进入,更多同行加入撕杀,而市场却变化不大。如此一来,A公司的市场份额日渐萎缩,进入发展低谷,效率难以提升。作为A公司的总经理,吴老板经朋友介绍认识了从事策划咨询的吉先生。吉先生的简历是:某省高考状元,北大学士学位,清华MBA毕业,从事咨询业数年,经典案例若干,拥有自己的公司、网站和一支专业团队。乍一看,还真算个人才。于是,吴老板很快就与吉大师签定了咨询合作协议。aihuau.com随后,吉先生带领一位美女秘书出现在公司,二者将工作分三步走。第一步,找各部门主管了解问题,与员工交谈工作情况,深入分析行业发展现状,制定相关对策。第二步,对公司现有的各种规章制度进行变革,对原有的激励措施进行大换血,实施绩效考核,业绩提成制度计算得非常精确,奖优罚劣。第三步,进行员工培训,如何与客户打交道,如何打造一支高效团队,如何进行电话营销,如何培养员工忠诚……等等不一而叙。三个月下来,公司上下被折腾得鸡飞狗跳。公司原有的各种制度,原本是在公司慢慢成长过程中逐步完成的,虽然不是很完善,但却是非常切合实际,也得到了员工的认可。而各种新规章制度的出台,理论大于实践,操作环节繁琐,各种绩效考核表格,让人眼花缭乱。比如,作为部门主管,有日考核,周考核,月考核,季度考核,年度考核等。不但自己被别人考核,主管还要对下属进行考核,按照各种表格上的说明,逐一进行,打分,下评语,再总结。而作为员工,每天下班之前,要填写一天的工作内容,写好一天的工作心得体会,并上报主管,如果要加班,需填写“加班申请单”报主管再报总经理签字同意。如此一来,员工们每天想的不是如何将工作做好,而是在考虑下班时的报告如何写。这样三个月下来,各个部门纸片漫天飞舞,员工无不焦头烂额,工作效率大大降低。同时,办公成本也大幅上升,毕竟写什么都要消费耗材。最为严重的还不止这些,而是业务提成制度的改革。原有的提成制度,是公司经过多年的实践而形成,并且已经形成惯例,业务人员认可,公司也认可。而新的业务提成制度,将业务人员每月的任务与绩效考核挂钩,每月回款额越高,提成也就越高(但提成比例相比原来要低),基本工资越高,反之则越少。如果该月某业务人员没有业绩,则其基本工资为零。后来有精明的业务人员作过核算,新的提成制度虽然比原有的提成制度要高一点儿,但如果下月业绩收入为零的话,高出的一点儿连一个月的生活费也不够用。
这个用各种数学符号串起来的新的提成制度,受到了业务人员的强烈抵制,有的干脆一走了之,一时人心惶惶。由此一来,公司业务受到强烈冲击,日常运作几近瘫痪。面对陷入窘境的公司现状,吴老板终于认清了这个“吉大师”的庐山真面目,快刀斩乱麻,将他请出公司,恢复公司原有的制度,并提高了业务提成比例。很快,人心回归,公司业务进入正常状态。吉大师的做秀吉大师走了,吴老板开始反省“吉大师”的真才实学。北大学士,不需质疑;清华MBA,无非是交纳一笔昂贵银子的产物,理论上每个人都可以拥有;某某咨询公司,有营业执照,但无办公场地;公司网站,寥寥网页,尽是赞美之词,合作伙伴不是北大知深学者,就是清华著名教授,让人对该公司实力深信不疑。最让人哭笑不得的是那位美女“秘书”。据A公司一位时常接近这位“秘书”的员工反映,这位“秘书”是“吉大师”临时聘请的,来A公司之前还在正常上班,受“吉大师”每月数千元的高薪诱惑而辞职跟随,对咨询业也一窍不通。“吉大师”被请出A公司之后,这位“秘书”即遭解雇,当初承诺的高薪实际每月只领取了数百元。这位“秘书”后来打电话到A公司打听“吉大师”的下落时说,这个骗子现在不敢见我了,有一次在大街上不期而遇,“吉大师”撒丫子就跑,狼狈之极。听者无不哈哈大笑。再后来,笔者曾上“吉大师”的公司网站浏览,让人“喷饭”的是,这位“吉大师”竟然把当初与A公司吴老板签定协议时的照片放在了该网站的成功案例栏目,并配备了文字说明“某年某月与A公司成功签约,三个月之内将公司业绩提升30%”等等,让局外人看了之后无不赞叹有加:真是个人才!也许,“吉大师”也是为了换得生活的温饱,才将与各个公司合作的情况罗列在网上,不分是否真正取得成绩,只为增加可信度,反正我们合作过。你说没有效果,那是你的事。其他客户也不会真正每家每户都去核实这些文字的真实性。这样,他的客户就会越来越多,水涨船高,他的收入也就跟着增长了。如此“吉大师”之徒越来越多,市场就会越来越乱,倒霉的不过是聘请的公司,但这丝毫不能影响“吉大师”之流的收入。解 读8226;借脑需要谨慎行事实上,虽然中国经济规模巨大,但在世界产业分工中,仍然处于下游的产品制造环节,利润分成最低,国外品牌攫取了大头。为此,上至政府部门,下到企业单位,都呼吁产品创新,鼓励树立品牌。作为市场经济产业链上的一环,咨询策划行业的作用不容小觑。现在国内的一些著名品牌,在市场运作上,都是借了咨询行业的这个“外脑”,才逐步真正树立起来的。所以,即便是一个“吉大师”倒下去了,又有千万个“吉大师”站了起来,毕竟中国需要帮助的企业还很多。当然,“吉大师”的成功也说明,在中国并不是所有的咨询人士都是庸才,其中不乏真金。尽管如此,我们却不得不承认咨询业良莠不分的现实。“吉大师”的成功只是说明,有的策划人“忽悠”功力可谓泰山为之耸容,长江为之呜噎。而作为身处危局的企业老板们,往往是病急乱投医,这就为咨询行业的制造了“忽悠”市场,也为“存在就是合理”提供了佐证。在此情况下,就需要我们的“大师”们洁身自好,要对自身现状有一个清醒的认识,对企业发展洞察秋毫。不能仅凭一些不切实际的理论知识,就作为市场操盘手,而大肆吹之。也要求我们企业保持清醒头脑,借力固然可行,还得深入考察,慎而行之;当然国家也应出台相关的法律制度对咨询行业予以规范,从法律的层面,让咨询行为有法可依。
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