倒金字塔结构的新闻 “倒金字塔”让一线生动起来
“倒金字塔”管理法最早诞生于瑞典的SAS公司(北欧航空公司)。20世纪70年代末,石油危机造成世界范围内的航空业不景气,瑞典的北欧航空公司也不例外,每年亏损2000万美元,公司濒于倒闭。在这个危机的时刻,一位朝气蓬勃、极具领导才能的年轻人———杨.卡尔松受命于危难之中,(本文来自博锐邓正红专栏)担任了北欧航空公司的总裁。卡尔松利用3个月时间,在仔细研究了公司的状况后向所有员工宣布,为了使SAS公司扭转目前的亏损局面,公司必须要实行_种新的管理方法。他给它起名字叫“Pyramid Upside Down”,我们简称叫“倒金字塔”管理法,也有人称之为“倒三角”.在一般的公司管理中是个“正金字塔”,最上面这个人是总经理,或者是叫决策者,中间这﹁层叫中层管理者,最下面这一层叫“First Line Staff”,就是一线人员,或者称为政策的执行者。上面是决定政策的人,(本文来自博锐邓正红专栏)下面是执行政策的人,概念很清楚,现在很多单位采用的都是这种管理方法。当时卡尔松把这个结构颠倒过来,卡尔松处在这个“倒金字塔”管理法的最下面,他给自己命名为政策的监督者,他认为公司的总目标一旦制定下来之后,总经理的任务是监督、执行政策,达到这个目标。那么中层管理人员不变,最上面这一层是一线工作人员,卡尔松称他们为现场决策者。“倒金字塔”管理法改变了传统的上令下行的管理方式,其核心就是人人都要承担责任,可以对份内的事情做出决定,不必事事上报。而总裁只负责对政策的执行进行观察、监督、推进。其目的是让每个员工可以在这个由公司管理者搭建的“V型”无限空间里,自由发挥,释放自己的工作热情。而员工一旦受(本文来自博锐邓正红专栏)到信任与重视,就会为企业发展提出好建议,就会使自己甚至是整个企业的工作效率大提高。卡尔松总裁对此的解释是:“人人都想知道并感觉到他是别人需要的人。”“人人都希望被作为个体来对待。”“给予一些人以承担责任的自由,可以,释放出隐藏在他们体内的能量。”“任何不了解情况的人是不能承担责任的;反之,任何了解情况的人是不能回避责任的。”aihuau.com“倒金字塔”管理法实施一年后,北欧航空公司赢利5400万美元,令同行刮目相看,更重要的是,员工们的主动性、积极性大大提高。曾经有过这样一个故事。有个美国商人叫佩提,这一天他接到通知要乘飞机从斯德哥尔摩到巴黎参加地区会议。我们知道阿兰德机场是斯德哥尔摩也就是瑞典的国际机场,阿兰德机场距离斯德哥尔摩市70公里,当佩提先生到达机场后,一摸口袋,脸变了颜色,发现没带飞机票。那我们知道世界上各个国家的航空公司规定都是一样的,没有机票是不能够办理登机手续的。正在这个时候SAS公司的一位小姐款款走来说“Can l help you?”,佩提显得很不耐烦说你帮不了,可是小姐还是笑眯眯的说,您说出来或许我能帮助你。佩提说我没带飞机票,没想到小姐说:“您没带飞机票呀,这事很好办,您先告诉我机票在哪?”他说在XX饭店411号房间,小姐给了他一张纸条,让他拿着先去办登机手续,剩下的(本文来自博锐邓正红专栏)事情由她来处理。佩提先生到了登机的地方很顺利就办好了,拿到了登机卡,过了安检,到了候机厅。当飞机还有十分钟就要起飞的时候,刚才那位小姐把他的机票交给了他,佩提先生一看果然是自己落在饭店的机票。那么小姐是怎么把机票拿到的呢?她拨通了饭店的电话后是这样说的:“请问是XX饭店吧,请你们到411号房间看看是否有一张写着佩提先生名字的飞机票?如果有的话,请你们用最快的速度用专车送往阿兰德机场,一切费用由SAS公司支付。”是什么力量使她这样做呢?就是“倒金字塔”管理法,因为他把权力充分的赋予了一线工作人员。故事的结局是,那位小姐后来被提拔为市场部总经理,而佩提先生则成了北欧航空公司的义务广告员。管理大师德鲁克预言,“未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构,而会逐步向扁平式结构演进”。而今,他的预言已得到证实,在中国以海尔为代表的一大批成功企业,已经证实了德鲁克观点的超前和准(本文来自博锐邓正红专栏)确。实践证明,企业组织结构由“金字塔”向“扁平化”转变,已成为企业管理中组织结构发展的必然趋势。其实,德鲁克预言中的“扁平式结构”就是倒立的“金字塔”,这种未来管理模式与企业生存管理专家邓正红先生创立的企业未来生存管理理论的V模式有异曲同工之妙。邓正红企业未来生存管理理论指出:V生存模式是企业未来生存方式的必然选择。“V”是英文Value (价值)、Victory(胜利)的第一个字母,由此导出V生存模式的核心理念:生存在于价值,坚持就是胜利。“V”是汉字倒立“人”的形状,意思做人要正立,生存要倒立。所谓倒立,其实是一种超常规思维,如对市场要有超越一般的判断,要有危机感,要有超前意识,要有创造性。“V”的底部是(本文来自博锐邓正红专栏)两条射线的交叉点,两条射线代表无边无际的空间,交叉点代表企业对外界信息的神经处理中枢,射线表明企业是一个开放、与大环境融为一体的系统。也可以理解为企业经营管理决策的轨迹,即从一条射线获得外界信息,通过交叉点的消化处理,形成决策,又通过另一条射线辐散出去。“V”形表明企业的重心在内、在下,整体态势表现出企业稳健经营的风格。胜利油田渤海钻井总公司为了让班组这个“细胞”“强起来、动起来、活起来”,采用“倒金字塔”管理法,将管理重心和创(本文来自博锐邓正红专栏)建重点下移到班组、岗位,通过创新班组“六小”工程,强化了班组建设,激发了班组的活力。这个公司提出“把工作重心下移,把管理防线前移”的工作思路,将基层建设和安全生产结合起来一道去做,并且进一步延伸到班组、拓展到岗位,努力实现基层创建由基层队向班组转变、由管结果向抓过程转变。他们倡导内塑修养,外树形象,用安全理念武装头脑,突出强化安全生产、环境保护等基础管理(本文来自博锐邓正红专栏)工作,由静态管理转到动态管理、基础管理转到现场管理。落实了公司领导和科室长综合承包制度,处、科两级干部深入到施工一线各个班组,采取普遍查与重点查,反复查与跟踪查,随机查与定期查相结合的方法,实现“工人三班倒,班班见领导”的跟踪式班组闭环管理。为规范班组建设工作,他们制定下发包括班组安全生产、思想建设、组织建设和业务建设等内容的班组建设实施细则,制定(本文来自博锐邓正红专栏)班组长考核标准和班组培训制度等一系列管理制度。为此,他们还挑选70420钻井队、50775钻井队等4个基层队进行试点,并跟踪试点单位创建过程,及时总结推广先进经验,形成以点带面、全员参与、整体辐射、持续推进的班组创建格局。该公司大力实施“面、线、点”的立体工程,充分发挥三级单位、基层队和班组的主观能动性,把选好“兵头将尾”作为工作重点,全面辐射,立体推进,使班组建设更加规范化和标准化。班组长是构建“细胞工程”中的“细胞核”,注重班组长选拔培养直接关系到班组建设的全过程。这个公司努力拓展班组长队伍成长空间,推行管理或技能人才“双轨制”发展模式,着力培养一大批管理技能型人才队伍。优先考虑优秀班组长提拔、外出疗养、培训学习等。新提拔的班组长必须在普通岗(本文来自博锐邓正红专栏)位上工作5年以上,具有高中以上文化程度和高级工以上业务素质。近几年,公司从优秀班组长中提拔基层干部104名,在全公司范围内形成梯次发展的良好局面。在基层创建活动中,他们积极拓展基层创建范围,辐射到每个班组、每个岗位、每个项点。对各岗位的职责进行明确规定,对班组各项技术工作和工作流程进行科学分层、分类,制定工作流程作业卡,对班组台账、原始记录和技术资料进行分级、分人管理,职责明确,责任到人,实现了班组标准化现场(本文来自博锐邓正红专栏)、标准化岗位、标准化施工。各基层队广泛开展各类班组活动,努力增强员工标准化管理和操作的责任感。50780钻井队等基层单位坚持每月评比一次,对评出的“文明班组”和“安全先进班组”,颁发流动红旗和奖金。50779钻井队利用员工就餐时间,播放事故案例、标准化操作等安全专题片,使员工增强了安全自律意识。50778钻井队在加强以“家队互动、共保安全”为主题的安康文化建设中,经常邀请员工家属参与其中,让部分员工的妻子登台亮相,现身说法,督促、提醒丈夫牢记安全使命,引起员工家属们的共鸣。“班组建设是一项长期的系统工程,只有充分发挥班组自主创新意识,让基层班组自主学习、自主管理、自主激励,才能让他们强起来、动起来、活起来。”公司经理张大奋这样要求基层。为此,他们创新实施班组“六小”工程。为让班组这个“细胞”“强起来、动起来、活起来”,公司帮助基层建起培训室、阅览室,购置大量的专业书籍,鼓励员工通过自学、函授等渠道,提高文化素质。通过开展现场授课、岗位练兵、技术比武、技术革新等活动,提高了员工的技术素质和业务能力。
30418钻井队队员孙海涛,坚持工余时间自主学习,在中国石化2005年职业技能大赛中,以优异成绩夺得第三名,被中国石化授予“技术能手”称号。在班组中实行“小政委”、“小监督”制度,各班组选拔责任心(本文来自博锐邓正红专栏)强、群众威信高、善于做思想政治工作的党员骨干,担任“小政委”,协助班组长做好日常思想政治工作。“小监督”,由班组成员轮值,形成班组人人都是“小监督”的安全管理格局。50775钻井队三班内钳工尹来海作为当班“小监督”,在桩X149井施工中,发现大绳有断丝现象,马上建议司钻停钻检修,消除了事故隐患。 为了让每一个“细胞”都生动,他们结合公司基层建设现状,在深入开展“争红旗、夺三牌、创十佳”群众性创建活动的基础上,开展了“十佳司钻”、“十佳班组长”等群众性创建活动。各班组相继开展“小办法解(本文来自博锐邓正红专栏)决大问题”、“小建议促进大发展”、“绝技绝活”等征集活动,公司党委举办了岗位职工创新成果展,展出岗位员工格言26条、创新成果34项、技术绝活4项,有5项成果获得国家专利,其中钻井柴油机节油器每套每年可节约柴油50~80吨。
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