进军保险业 阳光保险 向「移动化」进军
虚拟计算云平台为阳光保险按需提供办公环境,不仅资源实时监控,而且信息也能有效防护。 新技术带来一个叫“移动化”的产物,其最重要的特征是:人们的工作方式发生了颠覆性的变化,无需固定的工作地点和场所,位置和距离变得不再重要。 Lisa是阳光保险的一位经纪人,外出与客户沟通,并且处理一些理赔的案子是她的日常工作。“以前的工作效率很低,内部文件和信息流转都靠纸质的文件。”Lisa经常遇到这种情况,因为不能当场确定业务,造成对客户服务的延误。 不过,现在她已经不会担心上述情况的发生,无论她走到哪里,围绕身边的智能终端总会为她形成一个虚拟的办公环境,并建立一个与保险业务随时互联互通的应用系统。事实上,这正是阳光保险向“移动化”迈进的一个大战略。 即时下单 移动化引爆高效革命 没有哪家保险公司能够像阳光保险一样把“移动办公”执行得彻头彻尾,从业务员到管理层,甚至公司的IT职员。 “移动办公不仅成为阳光保险集团十几万业务人员工作的便捷手段,也成为400多位IT人员的便捷平台。”阳光保险CIO张亚南对公司的“移动化”发展功不可没,“通过实时预约、专业演示、信息分享等综合服务水平的提高,让我们的服务成为客户选择阳光的理由。” 以Lisa一次工作记录为例,她只需要携带一台iPad,因为在iPad里边有公司后台系统,她能随时为客户调取案例、保单。Lisa也不用担心签单的麻烦,只要客户选中心仪的保单,她可以马上让客户做电子签名,保单即时生效。 同样,理赔也是一样的便捷。Lisa在对客户做了调查后,将详细资料马上传回总部,只需片刻时间,总部就会发回执给Lisa,她可以马上帮客户办理理赔的相关手续。 “阳光的这套系统可以将平板电脑、无线网络、保险业务系统三者有机结合,实现任何办公地点和办公时间的无缝对接,极大地提高了工作效率。”张亚南解释,保险公司有很多种业务,包括产品介绍、理赔、OA、邮件、ERP等,现在用平板电脑可以非常便利地操作、浏览、管理公司的全部工作事务。 思杰是为阳光保险实现“移动化”梦想的推进者之一,其提供的虚拟计算云平台为阳光保险按需提供办公环境,不仅资源实时监控,而且信息也能有效防护。“我们的目标就是要让阳光保险的IT部门做到对应用系统的集中发布和控制,并且面向业务部门的需求做到快速响应、调整、部署、变更,让资源可以动态调整和再利用。”思杰大中华区总裁曹衡康表示。 那么,如果员工的设备被盗了怎么办? 3月15日,由精品传媒集团和《数字商业时代》杂志社联合主办的“2013智造中国之寻找新办公文明——暨思杰智 活榜颁奖典礼”在北京举行,当主持人抛出这个棘手的问题时,阳光保险寿险公司IT总经理刘凯轻松地做了解答。
“阳光保险在上移动办公系统的时候就已经考虑到了安全问题。”刘凯表示,在测试阶段就做过类似丢设备的假设,“事实上,后台完全可以操控把丢失的设备停用,通过更换密码,让原来的客户资料在新设备上也能方便使用。” 步入移动化时代 一场从思维到行动的转变 “利用云计算、虚拟化技术,思杰给员工提供了一个很好的移动办公环境,我相信思杰在人才方面的获取一定会有优势,进而增强本身工作的效率。”曹衡康表示。 不过,在国内能够像微软、IBM、思杰、英特尔等公司进行自上而下的移动办公普及的企业并不多。大多数企业仍然徘徊在移动办公的基础建设阶段,它们甚至还没有触摸到对技术的需求。阳光保险却成为中国军团“移动化”的少数派,大胆的尝试让其业务呈现飞速发展之势。 “这是一个令员工开心的计划,很多年轻人加入到阳光保险就非常喜欢用一些炫酷的设备办公,对他们来说是非常有吸引力的,我们通过这个计划吸引到很多优秀人才加入。”张亚南表示,阳光保险甘愿做第一个“吃螃蟹”的人,是为了让更多人尝到“螃蟹”的美味。 对于阳光保险的管理者而言,移动办公带来的直接好处是降低成本。曹衡康为阳光保险算过这样一笔账,通过虚拟化云计算的部署为阳光保险节约了超过20%的运营成本,不仅如此,还提高了员工的满意度。 除了物理办公成本,今天的移动办公也极大地减少了企业的沟通费用。张亚南每月、每周都有大小不同的会议,但是由于经常出差,虚拟化的平台为其带来低廉高质的沟通。张亚南认为,早期的视频会议系统非常昂贵,视频会议是一种奢望。但现在,只要有终端设备、有网络,随时可以视频会议和分享文件。 “如今,在保险行业信息化水平不断攀升的趋势下,思杰等公司提供的移动解决方案成为保险企业比拼‘软实力’的重要工具。”张亚南表示。
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