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“作为公司老总，老板对员工有信誉，员工才能对客户有信誉。”重庆光伏科技发展有限公司总经理王定坤说。
2008年，200多家企业竞争TCL商用洗衣机的全国总代理，王定坤以自己独特的营销理念、营销体系、运作能力及良好的人脉，重庆光伏科技发展有限公司取得了TCL集团商用洗衣机唯一全国总代理的资格，这是TCL成立以来，第一次把一个产品交给一个企业独家代理。重庆光伏科技发展有限公司总经理王定坤
此前，王定坤曾向TCL中央空调营销中心建言“房地产配套专家”的营销理念，全面整合集团空调、国际电工、智能楼宇、综合布线、照明等一系列与房地产项目相关的集团产品，以商用空调为核心让整个集团与房地产商大成战略合作伙伴，使TCL中央空调开创了中央空调与房地产楼盘结合的营销新模式，国内相当多的知名房地产项目均全范围采用TCL中央空调，既证明了TCL中央空调的品质实力，又取得了良好的销售业绩。
王定坤作为十余年从实战打拼出来的营销专家，从重庆市场实际看，与人民生活衣食住行密切相关的企业，吃的方面有重庆火锅德庄、陶然居等全国性品牌，住的方面有龙湖等全国性品牌，行的方面有长安和众多的摩托车品牌，重庆干洗店很多，但与衣服相关的水洗市场是个空白，王定坤果断出手，争取到TCL集团商用洗衣机唯一全国总代理，立志打造的国内自助产业领跑者。 在西方发达国家，自助洗衣行业已成为人们日常生活不可缺少的一部分，目前我国的自助洗衣行业刚处于起步发展阶段，蕴藏无限的商机和机遇。 目前生产自助式投币洗衣机的有海尔、小天鹅、TCL等，价格基本维持在4000元左右，比家用洗衣机略高，主要是因为其加入了投币、杀毒等功能和仪器。从商家的投资分析报告可以看到，这类机型可广泛用于学校、工厂、宾馆、社区、外来人聚集地等公共场所，具有庞大的市场和旺盛的需求。而我市众多的高校、宾馆已经逐步接受投币式洗衣机这种洗衣方式。 王定坤认为，目前洗衣机技术在我国的技术已经非常成熟，除了基本的洗衣功能外，还有除菌、除臭和红外等功能，能充分杀掉残留在衣物上面的有害细菌，同时还在能效上达到国家强制3C认证标准，所以，对于投资者和消费者来说，可以完全放心。 王定坤仔细研究TCL产品的优势：TCL产品每次洗衣都会自动消毒，还要定期对外缸进行清洗和消毒，比家用洗衣机卫生得多，洗衣机技术先进，羊毛衫、呢子西服等贵重服装都可以洗。而且洗衣量大，现在的型号，最大可达10公斤，较多的衣服都可以一次洗完，省时省力。并且，TCL是目前市场上唯一整机（包括投币器）由TCL原厂生产的大品牌，唯一整机（包括投币器）由TCL全国售后服务网点统一售后的产品，更是目前唯一整机进入中国产品质量电子监管网的投币式洗衣机。 “家用洗衣机没有消毒功能，这个人洗完了下一个人洗，很多人难以接受。我们的产品每次洗完都会自动消毒，还要定期对外缸进行清洗和消毒。比家用洗衣机卫生得多。洗衣机技术先进，羊毛衫、呢子西服等贵重服装都可以洗。而且洗衣量大，我现在型号，最大可达10公斤，再多的衣服都可以一次洗完，省时省力。”王定坤以TCL商用洗衣机作为产品支撑平台，洗衣机业务的三阶段目标，第一阶段，打造中国校园自助洗衣产业第一品牌；第二阶段，打造中国自助洗衣产业第一品牌；第三阶段，打造中国自助产业知名品牌。王定坤说，他要从校园细分市场起步，做到整个自助垂直市场的第一名。 “现在自助洗衣业主要的市场在校园，校园市场对我来说，太小，自助洗衣应该走进社区，小户型单身公寓这几年越来越多，很多人也忙得没时间在家里洗衣服，我的首家自助洗衣示范店已选定开业。 “光是在店里干等一两个小时就让人受不了。我会在店里摆上几台电脑，既是洗衣店，又是小网吧。客人如果有笔记本电脑，可以带来免费上网。洗衣价格只是传统洗衣店的一半，服务却多得多，我提供免费的针线包，还有熨烫服务，自已熨免费，请服务员熨的价格也很低廉。店里还会附设一个小超市，零食、方便面、宠物食品甚至游戏点卡都能买到。基本上，这就是一个以自助洗衣为主业的社区服务中心，甚至还可以和物管合作，代收代缴各种费用。营造“社区之家”的亲切氛围，只要大家喜欢来，我这个连锁模式就能成功。” 关键是细节服务。自助洗衣业本质上是一个服务行业，产品卖出去，服务跟不上，市场就会越做越小。 “连锁自助店有所不同，不是围绕产品的服务，主要是围绕人来服务。我的做法，是确立标准，比如说，针线包放在哪里；配几个熨衣台，摆放在哪个位置；店里摆几把椅子，哪些椅子配有电脑，哪些椅子不配，都会根据不同店堂形状和面积，洗衣机数量制定不同的标准，但店名，品牌和服务规范都是统一的，要领跑这个行业，就要从一开始就制订好标准和规范。我是国内首家开始自助洗衣机规模化经营的，但现在只能说领先别人一步，我成了标准制定者之后，就能领跑一路。”王定坤说。 王定坤设计出一种新模式，他找到学校，承诺免费提供TCL自助洗衣机，学校只需要出地方，出人负责日常管理，学校还能得到学生洗衣收入的30%。和学校谈妥意向后，王定坤再找到投资商，由投资商购买洗衣机后再免费提供给学校，投资商只负责和学校按月结算费用，取得洗衣收入的70%。“TCL洗衣机的价格不高，一般一年就能收回成本，使用寿命至少5年，后面这几年，代理商只需要付售后服务的成本就行。这样做，学生方便、校方得益、代理商利润足够高，而我，则可以很快卖出大批洗衣机。 第一笔订单，重庆文理学院要了80台，第二笔，西南大学一次就安装了158台，接下来，西南政法大学，重庆大学各自都要了上百台。骄人的成绩让TCL又一次认识了王定坤的能力。2008年8月，TCL决定，让王定坤做全国总代理。有了授权，王定坤开始了稳扎稳打的全国布局。做王定坤的代理商，不是有钱买得起洗衣机就行。王定坤要考察对方的经营理念和服务能力。“我希望我的代理商在能服务校园市场的同时，还有能力服务好社区市场”，为此，每招一个代理商，王定坤都派出自己的人和对方一起跑市场，做服务。“行业规范不是喊口号喊出来的，而是我们自己要先做，代理商看到有效果，能让最终用户满意，能让它们获得好的口碑。他们才会相信这个事业的发展前景，才会越做越起劲。” “TCL洗衣机的价格不高，一般一年就能收回成本，使用寿命至少5年，投资商可以稳定获得4年的投资收益。这样做，学生方便、校方得益、投资商利润足够高，而我，则可以很快卖出大批洗衣机。”靠着这种多赢的模式，TCL投币式自助洗衣机很快在市场上站稳了脚跟。 王定坤现在有5家代理商，这5家代理商分布在不同的地方。每次都是王定坤带着又大又重的洗衣机样品跑过去和对方签约。“考察一家公司的水平和实力，最好是自己亲自去看，每个细节都要落到实处，这样以后合作起来才愉快。”王定坤说，“以后可能每个合适的城市都有我的代理商，我每家至少每年要亲自去一趟。要帮助他们做大，我做中国第一自助品牌的梦想，才有实现的根基。” 自助洗衣产业是新产业，它能带来创业和就业的机会。商用投币式自助洗衣机将是未来洗衣机产业最大的革命和最具利润和成长性的产业。在国外，自助产业已经形成了一个涵盖多种行业的庞大产业群，可以说自助产业已经创造了数千亿美元的庞大市场。随着我国改革开放的不断深入，自助式的消费已悄然来临。从银行业推出的自助柜员机到街头的零售机，自助邮局，自助服务亭等等，可预见，自助式消费在拥有13亿人口的中国，会孕育出一个数以亿计的庞大产业。 以校园市场为例，王定坤算了一笔账：按保守估算，每100个学生配一台洗衣机，1个学生平均1周洗一次衣服，1个月洗4次，那么100个学生1个月也要洗400次；3块钱可洗衣一次，一次可洗10件衣服，平均1件衣服才3毛钱；那么，每个月每台洗衣机能挣1200块钱，1年有9个月营业期，营业额是10800元，交给学校30%（含水电费），每台洗衣机每年能挣7560元。就是打六折也有4536元，每台投入3880元，一年收回投资，还赚一台机器。 王定坤现在全国有几十家代理商，“做我的代理商，不是有钱买得起洗衣机就行。我要考察对方的经营理念和服务能力。我希望我的代理商在能服务校园市场的同时，还有能力服务好社区市场”，每招一个代理商，王定坤都派出自己的人和对方一起跑市场，做服务。“行业规范不是喊口号喊出来的，而是我们自己要先做，代理商看到有效果，能让最终用户满意，能让它们获得好的口碑。他们才会相信这个事业的发展前景，才会越做越起劲。” 数据显示，目前国内市场上已售50万台左右，可以预计在未来2~3年内市场需求至少在近200万台。目前家用的洗衣机闲置率很高，而且占用空间，从利用率、环保及节约考虑的话，使用商用洗衣机不但有利于社会节能，还可以为家庭节约水、电等。因此，建议向全社会推广。 蔡律 2009年2月11日
