我的世界创造服务器 蒙派克创造汽车售后服务新纪录
□孙月近日,刚刚上市几个月的MPV新品——MP-X蒙派克,在业内震撼推出了“关键零部件保修20万公里”服务举措。据悉,在2007年5月30日~12月31日内购买MP-X蒙派克的用户,将获赠“全程无忧”贵宾卡一张,凭此卡用户可以享受到MP-X蒙派克关键零部件保修20万公里的承诺,同时还可以获赠二次保养。业内专家称,MP-X蒙派克此次的服务举措为整个汽车售后服务领域树立了新标杆。 专家指出,MP-X蒙派克过硬的产品品质再加上独创的超长保修服务,使得中高档MPV开始向价值回归阶段发展。通常意义上,价值回归需要通过三个层面来体现,即价格与品质、服务承诺以及实现服务承诺的营运保障体系。从这三个层面衡量,就会发现MP-X蒙派克价值回归的显著特征:优质的产品和踏实的服务。产品价值在MP-X蒙派克有着清晰的体现。欧系车一直是以质量过硬著称,而MP-X蒙派克是全面采用欧洲技术的车型,空前地提高了MPV的安全系数。MP-X蒙派克最突出的表现就是在急转弯时,能出色地保持稳定,具有赛车一样的转弯操控性,更大程度地消除了非常状态下失控带来的巨大安全隐患。众所周知,欧系车型在国内消费者当中拥有良好的口碑,尤其是它的安全性能。MP-X蒙派克安全性能已经达到北美NCAP双五星碰撞安全标准,其源自欧洲的激光焊接技术和高强度钢、超高强度钢的广泛使用,也成为其车身结构与安全的有力保障。随着竞争升级,优质的售后服务已经成为产品附加值的重要组成部分,MP-X蒙派克推出的“关键零部件保修20万公里”的服务活动就是传递这样的思想,让消费者在服务中切实体会到价值的内涵。只有优质的产品和踏实的服务,才能使得产品的价值回归到消费者的期望值上。
有评论人士指出,MP-X蒙派克“20万公里超长保修”举措的推出,给国内汽车市场在售后服务上打开了一个新思路。在国内汽车市场飞速发展的前提下,消费者逐渐走向成熟理性,在产品日益同质化的今天,服务的威力日渐显现。只有像MP-X蒙派克这样不断开拓服务新思路,为客户多想一点,才能在竞争激烈的市场中占得先机。
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