爱华网□李颖 近日，由中国连锁经营协会举办的特许经营信用等级评选活动结束。历经两个多月的评审，北大青鸟等10家企业从百余家特许经营优秀企业中脱颖而出，成为首批获得AAA、AA信用等级资格的企业。据特许经营协会会长郭戈平介绍，此次活动将会给各行业，尤其是IT培训业带来新一轮的“洗牌”。IT培训业面临“信用门”危机
“我当初就是看中这家培训机构的师资才来的！”小张拿着当初报名时的宣传资料愤愤地说。在高考落榜后，小张选择了一家IT培训机构学习网络技术。谁知上课后才发现老师并非广告中宣传的那些微软、思科出来的“资深名师”，而是一些刚从大学毕业不久的年轻老师，教学水平太差，严重影响自己的学习质量。他多次找校方要求退还学费，但都遭到了拒绝，理由是“自身努力不够，学校不该承担责任”。aihuau.com像小张这样被“忽悠”进IT培训机构的学员不在少数。前程无忧曾就IT培训行业的信用问题做过调查，其中，34.8%的受访者认为“培训效果有夸大成分”；20.8%的受访者认为“培训老师名不副实”；19.3%的人觉得“培训学校不规范”；除此以外，“培训证书含水分”、“课程安排混乱”、“假冒国家部门名义”等也是受访者投诉的焦点。IT培训业正在面临空前的信用危机，如何才能去伪存真，规范IT培训市场的发展呢？行业法规与企业自律的“双规”并行2003年，信息产业部就曾出台《信息化培训管理暂行规定》和《信息化培训机构资质管理办法》针对不规范的职业培训市场进行整顿管理。从培训机构资质、培训内容、培训考试和培训证书颁发四方面对IT培训市场进行监管，旨在剔除无规则、无信用、无效能的“三无”培训机构，为行业的优胜劣汰提供一个稳定的环境。除了政策法规的宏观调控外，部分企业也在以自律来捍卫培训信用。“北大青鸟是以标准化作为自律的武器。”北京青鸟信息技术教育发展有限公司CEO杨明如是说。按照1400项的标准化手册，北大青鸟将总部和两百余家培训中心进行品牌和形象统一。全体系中的7000余名教职员工都是经过统一的教学资格和方法的培训，通过考试后持证上岗的。另外，北大青鸟的培训教材也是由中、美、印等150余位专家的课程研发团所制定，并每18个月升级一次，保证课程与IT技术的同步发展。目前，这两种手段在IT培训的信用方面已取得了一定效果，让很多IT培训机构开始注重提升企业信用。然而，对消费者来说，如何统一比较IT培训机构的水平并进行正确的选择仍是一个困难。信用评级出台的多元效果“之前，也考虑过其他几家培训机构，宣传资料上都说自己好，没个统一标准。后来，上网无意间看到信用等级的评选结果，北大青鸟是唯一一家获得AAA级信用等级的培训机构，我决定过来看看。” 刚刚在北大青鸟报完名的小赵兴奋地告诉记者。据北大青鸟西苑培训中心的人员介绍，在信用等级评价出台后，像小赵这样前来报名的学员特别多。对此，郭戈平认为，这是由于信用等级为消费者选择提供了一个客观的参考标准。“信用等级评价从信用记录、总部管理、加盟商管理、财务和环境五方面对企业进行评价，反映的是一个企业的稳定性、可靠性和未来发展的潜力，可作为消费者选择的一个指标。”除了能为消费者带来选择参考外，信用等级评价结果对投资者和风险投资机构也具有重要的指导意义。目前，IT培训业已成为投资者关注的热门行业，但因对行业了解较少，担心被不法分子欺骗，很多投资者裹足不前。“信用等级的出台将给投资者一个投资指南。因为信用等级评价和优秀品牌是相符的。另外，信用等级评价中的一些指标要比《特许经营管理条例》里面关于企业招募加盟信息披露的要求更系统、全面，能进一步降低投资者的投资风险。”杨明介绍，在信用等级评价结果公布后，已有多名投资者与北大青鸟联系洽谈加盟事宜。等级越高，说明企业的可信度也就越高，能吸引更多的消费者和投资者，企业越做越大；等级越低甚至没有等级，企业的信用自然会受公众质疑，最后将自己逼向发展的死胡同。随着社会对信用重视程度的不断提高，越来越多的IT培训机构会参与到信用等级的评价中，通过信用等级实现行业的优胜劣汰，优化市场资源配置，真正实现消费者、投资者和企业的多赢局面。
