汤雪梅电话 汤雪梅从“零”狂奔至“100”

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□本刊记者 宋萧

一个娇小的女子，却有着不寻常的干练、勇气和热情，在男人扎堆的商业圈中稳步建立起自己的事业，有人说她是男人中的侠士，也有人说她是女人中的豪杰。三年前，她毅然放弃了总裁这一令人刮目的位置，选择了自主创业。三年后的今天，她在全球寻找竞争对手。

闯出来的成绩

我们说，每一位成功人士的身上或多或少都拥有与众不同的特质，执着、勤奋亦或创新，而在数字100市场研究公司董事长汤雪梅的身上，适合她的特质除了这些以外，“闯”的含义在她身上释放得淋漓尽致。

　　出生在新疆的汤雪梅，因为建水库的父母工作地点需要不断变迁，早就习惯了动荡与变迁。这样的生活经历，也造就了汤雪梅现在的性格和价值观。“我的性格里‘闯’的精神还是多一些。”汤雪梅解释自己放弃优厚的总裁位置，选择从零创业的原因时说，“我追求的是体验，不见得是最辉煌的，我想体验别人没有的人生经历。我要在每个阶段做到最好，不要辜负这个阶段的时间。”

　　其实，追溯汤雪梅过去的经历，这位“追求体验”的女总裁确实做到了“每个阶段最好”。 在大学时代，当时就读新疆大学地理系的汤雪梅准备考研时，曾被老师“告诫”不要把目标定的太高——能考到西安就不错了”。然而，汤雪梅最终考取了人大。读研期间，她在权威杂志上发表了3篇论文。“那个时候我自己就觉得很骄傲了。”对于当时的成绩，汤雪梅至今仍然觉得很自豪。

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　　1993年即将研究生毕业的汤雪梅，自己联系去了海南，最后应聘的竟然是一家房地产公司的公关经理。面对招商引资、娱乐项目洽谈等全然陌生的领域，她做得有声有色。实习结束，公司老板主动给她买了返程的飞机票，希望她毕业后还能回去工作。

　　放弃了海南的机会，汤雪梅毕业后去了中科院计算机所。英语不错的她在负责研发人工智能的项目组，从事汉英翻译系统研发。4年后，这个人工智能项目研发成功并获得了国家科技成果奖。拿到了2万多元奖金、晋升技术专家的汤雪梅，意识到因为专业限制，在计算机领域很难再有突破之后，再一次选择了离开。

　　1998年，汤雪梅加入了零点调查公司，出色的表现让她一步步做到了总裁的位置。这样的位置也许是每个职业经理人梦寐以求的至高点，但对汤雪梅来说它依然只是人生体验的一部分。“做了三年的总裁，你还能做什么？已经没有发展空间了。”于是，怀揣着另一个梦想，汤雪梅开始了创业。

一副弱肩扛事业

　　了解汤雪梅的朋友都知道，其实，她在刚离开零点的时候，有很多机会可以选择：或到同行的其他企业继续做高管，或换一个行业接着做强做大，或回到大学去教书。可最后她还是根据自己的追求和特点把这些选择都一一排除了。选择和排除的过程花费了一年的时间。因为她很清楚自己的特点：一个不用扬鞭奋蹄的人，是一个比老板还在乎公司利益的人，是一个以工作为生活的主要乐趣的人，但偏偏又是一个不会表现自己，不会争取自己利益的人。留下来继续当零点调查的总裁，可以享受自己搭建的管理架构和成果，可以建立个人知名度。自己创业，注定了会很艰辛，但是目标会很清晰。所以，2004年的元旦刚过，汤雪梅就向零点集团的老板袁岳递上了一纸辞呈，挥手离开了她坐了三年的那把总裁交椅，带着创业激情，和朋友合伙投资100万元创办了数字100市场研究公司。

　　机遇只垂青于那些有准备的人。在成立公司之初，汤雪梅已作好了吃苦和承担风险的准备，为了公司在运作中不会出现资金障碍问题，汤雪梅将筹积的100万元都押了进去。但在充分的准备面前，机遇似乎有些姗姗来迟。

　　创业初期，没汤雪梅就出现了以前再累也没有出现过的现象，突来的压力也曾使她感到眩晕，有时还怀疑自己是否看得见公司成功的那一天。初期的公司注册、买办公用品、选办公地点，甚至连招聘都得自己做。

　　　公司成立后，就要开始做业务。为了稳定发展，她采用两条腿走路：一个是朋友客户，另一个是以品牌宣传来促进开发陌生客户。前三个月做的还算顺利，朋友客户为她解决了公司初期的生存问题。随后的几个月就很难了，没有业务，要生存就需要开拓新的客户，于是，汤雪梅像业务员一样和同事一起去谈单，不是因为公司没名气就是因为公司规模小而被拒绝。“没有人强迫你跑，作为老板你必须往前跑”。这时的汤雪梅内心中经常处于自我和超我的交战中，有时候甚至怀疑公司有没有能做大的那一天？尤其是在和一家咨询公司合作的时候让她很受打击：由于合同不严谨，本来谈好合作的公司在业务做成后拿走了全部收益，自己蒙受了人力物力等大小不等的损失。从这件事中她看到了商业场上的奸诈。她只能自嘲：就算学做生意而交的学费吧！

　　可喜的是，在经历了创业初期的艰辛后，汤雪梅迎来了新公司被外界的认可。2005年底，汤雪梅辗转从朋友口中得知中行招标的消息后，立即给中行打电话，希望能参与竞标。当时，竞标已经到了最后阶段，入围的包括三家国际公司和国内最大的零点调查公司。”我先把我们的方案发给你，你就看一看。”不顾中行的婉拒，汤雪梅坚持把自己的方案发给了对方。转机出现了，方案发出后第二天，中行正式致电汤雪梅，邀请数字100直接进入最后一轮的竞标。出乎大家的意料，排名第五的数字100最终赢得了中行的青睐。同时，这个项目还带来了中行一个分行的项目……

　　　 三年的时间，这对于许多企业而言或许还未完全渡过模索期，而汤雪梅却以一个女人单薄的肩膀扛起了“数字100”的事业。三年的时间，“数字100”的营业增长率每年都超过60%，甚至达到100%，远远超过了行业平均增长水平。“数字100”的用户名单里现在已经有中、农、工、建四大银行，交行、米其林、三星、中国移动、联想、国美、海信、伊利等上百家重要客户。

专业创新赢前途

　　在一般人的印象中，国内的调查统计数据往往比较“水”，可信度不高。汤雪梅说：数据问题一般出现在两个环节，一个是设计的不够专业，没界定好调查对象。比如：在实际生活中调查使用某品牌产品的用户对该产品的看法，通常会觉得效果比较好，因为他们已经买了你的产品；但实际上还应该调查一下没买你产品的人，和当初来过你这儿又离开的人，这样的调查结果才真实全面。第二个是实际操作不正确。有的企业可能会觉得这样的调查自己也可以做，实际上，调查人员操作上的不专业往往会导致数据失真。

　　汤雪梅遇到过这样的例子：某公司要推出一款新产品，请“数字100”为他们做前期的市场潜力调查，客户把调查对象锁定在15—35岁，认为这个年龄段的人是使用产品的主要人群。汤雪梅提醒客户说，45岁的人也会买该产品，也应被列入调查范围，但没有被客户采纳。调查结果出来后，其中一项“为孩子学习而购买”成为空白，影响到各项调查数据的比例也不准确，连客户自己也觉得和实际的感觉不一样。这家公司的领导在这件事上受到触动，后来专门请汤雪梅为他们公司的中高层领导上了一课，讲解如何使用调查结果。

　　为了立足长远发展，汤雪梅便考虑借助互联网平台，将网络与人工相结合，改变传统调查的商业模式。“数字100”创建之初，汤雪梅开始寻找一支能承担网络调查技术的研发团队。几番周折，她找到了当时为美国Oracle服务的汤劲武，并委托其在当地组建一支研发小组，负责网络调查系统的开发。两年后，获得自主版权专利的汤劲武带着系统回国，正式加盟“数字100”，担任公司技术总监。

　　2006年2月，“数字100”市场咨询公司投资的北京凯摩100信息技术有限公司正式成立。汤雪梅意在利用这套独立研发的网络调查系统推广网上调查这一新业务模式。汤雪梅形容这是一套“傻瓜”专业调查系统。这套系统将以前需要专业知识的工作固化成模块，不懂统计分析的用户照样可以随时随地做调查。借助自助网络调查平台，用户可以根据自己的需求在问卷设计模板上进行问卷编辑，编入系统后，系统很快自动生成了一个链接，再将这个链接用系统发给自己的客户。几天后，在收到调查问卷的提交后，“数字100”的后台软件便可帮用户统计出问卷结果。

“数字100”开创了中国第一家自助调查网络平台，但汤雪梅并不以此为满足，她的目标是：“希望再花一两年时间，逐渐成为中国网络调查门户。”

  
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