门店新型促销方式 从乞丐讨饭方式看门店管理



这里说的“乞丐”是这样一位:那是笔者刚到深圳的时候,有一天在东门闲逛,突然发现一位打扮破烂的中年妇女,怀里抱着个3岁左右的婴儿,蹲坐在一个垃圾桶旁边,从垃圾桶里拣可吃的食物。出于对孩子的可怜,笔者掏出了5元钱,送给那位妇女说:“你去买点包子给孩子吃,孩子不能吃这个啊。”

笔者回头的时候发现,那位妇女坐着不动,心里很不痛快,过去说:“把钱给我,我去给你买10个包子,让孩子吃两天。”不想那位妇女见此便抱起孩子走掉了。这时走来一个阿姨对笔者说:“这种人是骗子,不要给她们钱。”笔者大为惊讶,后来才知道她们放在垃圾桶里的饭都是好生生的白米饭。她们运用这种乞讨方式,每天的收入是400元到500元。好厉害的“乞丐”。

这种“乞丐”是笔者所见最能引起别人注意,同时给她施舍。相信她一天的生意在乞丐中也是最好的了。

她和别的乞丐有很大的不同,她没有拿个破碗干等,没有不停地唠叨“可怜可怜吧”等等,那些传统乞丐吸引人们的方法被我们厌烦了。而她却采用了不一样的“忙碌吸引施舍的方法”———往婴儿的嘴里送“垃圾里拣来的饭”。

那么,乞丐和门店的服务有什么联系呢?

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乞丐生意和门店的服务有相同之处:乞丐要“陈列”得很差,在人流量大的地方吸引别人的注意;门店商品要陈列得很美,以便吸引客人的注意。

服务人员在迎接店外的顾客时,是站着死死等待,还是含情脉脉地站在门口望着通道来往的顾客,还是站在店门口拉客“欢迎光临……”、“随便看看”等,这和那些普通要饭的乞丐有什么区别呢?“可怜可怜吧,8天没吃饭了……”、“进来看看吧,买不买不要紧”,这些语言有吸引力和说服力吗?笔者认为不但没有,而且会像那些让人心烦的乞丐一样,叫人远远地躲开。

服务人员在门店里,什么样的动作才会吸引顾客进店呢,什么样的动作又会使顾客望而却步呢?学学这个案例里那位不一样的怀抱小孩的妇女“乞丐”吧。

正确的吸引方式是,店里没有顾客的时候,在店里不停地忙碌,擦桌子、整理叠装、熨衣服、整理货架……这会让门外的客人看在眼里,让客人觉得有安全感,同时认为这家店生意很好。

 门店新型促销方式 从乞丐讨饭方式看门店管理
就像我们去餐馆吃饭,你愿意选择客人多的店还是客人少的店?你愿意选择店员忙忙碌碌的店,还是选择店员无所事事的店?

店里没有客人的时候,你的服务人员是在不停地忙碌呢,还是在聊天说笑呢?  

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