爱华网北京先创阳光太阳能科技发展有限公司坐落在北京大兴工业开发区，是一家集科研、生产、应用、营销为一体的太阳能高新技术企业。总经理余航有着6年的太阳能产品开发、生产和营销经验，在公司创立之日起，就明确提出了“以质量为生命、以服务为命脉、以市场为导向、以利民为宗旨”的战略目标，尽管先创公司起步较晚，却是太阳能行业的一匹黑马。
先创公司进入太阳热水器市场后始终狠抓产品质量，视客户为上帝，视产品质量为企业生命，在竞争中求发展，在全国市场上有了名气之后没有沾沾自喜。余总说，我们始终把产品质量这把利剑悬在自已头上，小到每个螺丝钉、连接架都亲自制定了质量管理标准，从技术人员的严格要求到技术工人的具体指导，都一一过问。
抓住商机 步步为营做市场
| 先创阳光前期的市场开拓，不时勾起余总那份难忘的回忆。刚开始自己的太阳热水器产品生产出来后，很多消费者并不认可，他的心中有种说不出的滋味，这么好的产品怎么会卖不出去呢？经过一番的市场调查发现，消费者主要的顾虑是，太阳热水器能不能出热水和价位偏高等问题，可是，这是不是消费者拒绝的主要因素呢？经过他们的深入调查发现，其实最重要的是，他们还没有了解到该产品的众多优点，那么究竟如何才能找到第一个吃螃蟹的人呢？余总首先想到的是自己的亲戚朋友，他想以此为切入口，逐步打入市场，被消费者接受，于是，他们为亲戚朋友设计安装太阳热水器，让他们免费使用一段时间，发现该产品的好用、经济、安全等诸多优点后，然后再通过亲戚朋友的口碑传播让更多的人来认可和使用。同时自己也深入市场进行不断的传播，这样的效果还是很明显。同时，他还一再强调要感谢清华阳光、皇明、华扬等一批早期的太阳能厂家，在一些企业处于徘徊的十字路口时，他们在电视、报纸等媒体的大力宣传使得消费者在认识上普遍有了很大的改变，太阳热水器产品也就逐渐深入人心。
在创建公司时，为什么没有选择OEM呢？笔者就此问题请教了余总，他表示，在没有厂房情况下，公司可以全身心地把产品质量做好，把产品营销策划做好，更好的为广大经销商服务，产品冠的是自己的牌子，可是如果产品质量不佳的话，少则有顾客找上门投诉，重则可能要上法庭。所以，品牌企业在委托加工期间一定要进行严格的质量控制。但是我们都知道太阳能热水器一些部件很难监控，比如水箱的材料，表面上看没有什么问题，如果在内胆和填充料方面进行偷工减料或者以次冲好，一般是很难检测到的。因此，余总表示宁缺毋滥，做生意一定要讲究诚信，欺骗消费者的企业永远不会长久。
前期的先创阳光，先从局部市场开始，然后辐射到全国市场。具体来说就是夯实自己的市场基础，做好样板市场，牢控根据地，控制发展速度，适时进行扩张。以局部市场为根据地逐步推广来覆盖全国。虽然也会受资金、人员等因素的制约，这样发展速度可能不是很快，但余总一直坚持这么做，赢得了很多经销商和消费者的认可。 总结多年经验，作好太阳能售后工作其实太阳能热水器是半成品，“三分产品七分服务”。太阳能热水器的售后服务可以说是一个极为重要的环节，尤其是售后服务，它是激烈的市场竞争的产物和品牌立足于强手之林的基础。很多企业把它看着是一种负担，但最新资料显示，国外一些知名大公司的售后服务利润占营业额的很大一部分，服务做到顾客任何时候都满意，这无疑增强了市场竞争力。我们都知道，海尔的产品不一定是最好的，但他的服务促使很多消费者来购买自己的产品。目前，很多太阳热水器企业在售前、售中、售后做的不是很好，售前和顾客的沟通不到位，造成很多消费者对产品的性能、功效等不是很理解；售中即安装过程中，有些企业另外加收安装费、配件费等，而宣传却说自己免费安装；售后服务更是缺失，目前市场上存在很多“残疾”、“孤儿”太阳能热水器无人过问，这些极大地打击了消费者的信心。
余总说，先创阳光公司在市场上摸爬滚打多年，深深知道售后服务的重要性。多年前，公司非常重视售后服务工作，他认为，售后服务是一个公司形象的窗口，质量体系保障的重要组成部分。因此，先创阳光公司要求每个售后服务人员都要恪尽职守，虚心听取客户的意见，认真收集反馈信息，热情为客户服务。为强化售后服务功能，先创阳光公司不断培训一线人员，让他们熟练掌握业务知识，科学合理地做好售后服务工作。公司还在价格上尽量让利于经销商和消费者，利用以上这些差异服务并以此为突破口，终于杀出一条康庄大道，在行业中树起“先创阳光”品牌。
企业高层次的竞争是企业文化的竞争
目前，在公司余总的带领下，提出了“只要思想不滑坡，办法总比困难多”的思路，把公司打造成一个学习型的企业。企业初创阶段，执行现代企业管理制度，大力加强以团结协作、共创辉煌为主基调的企业文化建设。首先规范企业令行禁止、步调一致的工作作风。对全体员工进行军训，将适合企业文化的军队管理模式与企业绩效管理相挂钩，职工素质明显提高。
其次是以人为本，调动企业一切积极因素，形成奋发有为的良好工作环境。调动企业员工参与管理的积极性，在先创公司最有权力的不是老总，而是企业制度；最有工作能力的也不是老总，而是整个企业精英团队；最有发言权的不是老总，而是广大战斗在生产第一线的工人；最有决定权的也不是老总，而是民主决策会上的多数人意见。这样才能让员工脱颖而出，充分地发挥潜能；管理者能听到真话，决策少走弯路。
先创公司了解公司员工的自我发展规划，寻找其与企业理念的最佳切入点，以此作为指导员工的企业发展，余总讲，先创公司与员工的发展是共同依存的，每个人在先创公司都有一定的追求，追求的可能是权利、财富或是工作的安全感，企业会根据每个人的追求以及企业的发展需要给员工定位一个适合个人和企业发展的生涯设计，使每个人永远是小马拉大车，当成为大马时会有更大车可以拉，先创公司不论资历、学历，农民仔也可以成为先创公司的高级管理人员。
先创公司有步骤、有计划、分阶段的以培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员工进行自我提高，使员工产生与企业同命运、共发展的内在动力和创新能力。公司对21世纪的先创员工提出了以下基本技能要求：口才与演讲、写作与美术、计算机操作与文字处理、简易软件编写、产品安装指导、工程现场咨询、财务成本核算、数字图表统计与分析、简单电器维护、汽车驾驶等，力求使先创员工从身体、知识、技能、观念、思维方式、精神品格等全方面提升个人素质。公司以员工业绩和所具潜力为基础，系统的使用技术和管理培训、工作轮换、派遣学习、职务提升等发展手段，使员工潜能得到巨大发挥。
先创理念包含了先创的产品文化和服务文化，以及判断是非的行为文化和反映理念价值的精神文化，它是先创的生产力、也是先创的核心竞争力。
公司还设法为员工提供一个轻松、愉快的工作环境，公司实行扁平化管理，一切事情以公平、公正、规范处理，使每一位员工都有归属感和安全感。企业忠诚于员工，也换来了员工对企业的更大支持，全体职工爱岗敬业，为企业发展作出自己的贡献。
正是由于先创公司富有感召力的企业文化，多年来，来自全国八方等地慕名而来的各方面具备高级以上职称的人才近百名加入了先创公司。所谓：“筑巢引凤”，拥有指导企业的战略思维及形成凝聚力的企业文化，不愁没有人才。公司为每个员工提供成长的空间和自我价值实现的舞台，使人才在各自领域的技能特长有很大的加强，提升了个人的专业化程度。
余总表示，企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理，因此，很多企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造，企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障。
“机会总是光顾有准备的人。”先创公司有着广阔的视角和对未来的预见能力，早在几年前就制定了问鼎中国名牌和国家免检战略规划并严格在按照标准做，取得了一定的成效。随着2008年奥运会逼近，垂涎已久的各大企业都使出浑身解数争取获得。而先创公司在不显山露水的情况下，实施品牌之略，尽展企业完美风采，诉说着中国名牌，舍我其谁的磅礴气势！
