维权万里行:[专题]聚焦问题“康师傅”



[记者姚海南]摄影报道:4月22日,本网记者接到市民举报,由武汉顶津食品有限公司生产的“康师傅”牌600ML饮用矿物质水没有QS认证标志竟在全国大范围销售。许多市民购买了没有QS认证的“康师傅”牌饮用矿物质水为此感到不安,他们希望有关部门能给一个合理的解释。 

    市民质疑:“康师傅”无QS标志   

  4月22日,市民张女士给记者打来电话,称自己购买了一瓶“康师傅”水,喝到一半才发现标签上没有QS标志。张女士称,在她印象中,没有QS标志的产品是不能上市销售的。“‘康师傅’这么大的品牌,不会不知道这点吧?”张女士提出了自己的疑问。 

    导购员:我以前没注意过 

  按照张女士提供的地点,记者随即在南昌市一家便民店,花1元钱买了瓶“康师傅”水,仔细一看标签,的确没有QS标志。随后,记者又来到另一家大型超市,发现无QS标志的“康师傅”瓶装水被摆放在货架上。记者注意到瓶体上显示的生产日期是2007年4月10日和2007年1月26日,产地是武汉经济技术开发区和天津经济技术开发区。 

   “没有QS认证标志的瓶装饮用水不是不允许上市销售吗?”面对记者的质疑,一家超市的导购员称,他也是第一次发现“康师傅”没有QS标志,“以前没注意过”。    旅客列车上全部使用“康师傅”牌饮用矿物质水 

    在从北京到南昌的K133次旅客列车上,记者惊讶地发现,该列车上所销售的瓶装饮用水全部是“康师傅”牌饮用矿物质水,并且均没有QS认证标志,该列车长告诉说,据他所了解,南昌铁路局所有的列车上,基本都是销售“康师傅”牌饮用矿物质水。 

  随后,记者在“康师傅食城”网站找到了“康师傅”牌饮用矿物质水,发现天津顶津食品有限公司、武汉顶津食品有限公司、沈阳顶津食品有限公司等13家公司生产的“康师傅”牌饮用矿物质水均没有QS认证标志。为一探究竟,记者拨通了天津顶津食品有限公司公司电话(022-25329605),一王姓工作人员说22日是双休日,所有负责人均放假休息,至于他们生产的水没有QS认证标志问题他一概不知。 

    主管部门:矿物质水近期可能实行QS认证 

    “我们也接到了一些市民的投诉电话。”江西省南昌市质量技术监督局食品处工作人员告诉记者,对“康师傅”瓶装水无QS标志的情况,市民早有反映。 

  南昌市质量技术监督局食品处李处长告诉记者,关于市场上出现的矿物质水的QS认证问题目前江西还没有出台相关的法律规定,不过他们已经组织相关人员到北京去培训学习了,估计近期就会将商家生产的矿物质水纳入QS管理范围,以后市场上不管是纯净水、矿泉水还是矿物质水都应该有只能部门的QS认证才能上市销售。质监部门提醒消费者,一旦发现已列入国家QS产品目录的商品没有QS标志就上市销售的现象,可向当地的质检部门举报。 何谓QS? 

  QS是食品“质量安全”(QualitySafety)的英文缩写,带有QS标志的产品就代表着经过国家的批准所有的食品生产企业必须经过强制性的检验,合格且在最小销售单元的食品包装上标注食品生产许可证编号并加印食品质量安全市场准入标志(“QS”标志)后才能出厂销售。没有食品质量安全市场准入标志的,不得出厂销售。自2004年1月1日起,我国首先在大米、食用植物油、小麦粉、酱油和醋五类食品行业中实行食品质量安全市场准入制度。据悉,国家质鉴总局计划用三到五年的时间全部完成食品市场准入制度的实施,肉制品、奶制品等第二批十类食品市场准入制度的实施将于今年内完成。 

  首批实行食品质量安全市场准入制度的食品有5类:小麦粉、大米、食用植物油、酱油和食醋。从2004年1月1日起实施无证查处。 

  第二批实行食品质量安全市场准入制度的食品有10类:肉制品、乳制品、饮料、调味品(糖、味精)、方便面、饼干、罐头、冷冻饮品、速冻米面食品和膨化食品。从2005年7月1日起实施无证查处。 

  第三批实行食品质量安全市场准入制度的食品有13类:酱腌菜、蛋制品、水产加工品、淀粉及淀粉制品、糖果制品、葡萄酒及果酒、啤酒、黄酒、茶叶、蜜饯、炒货食品、可可制品和焙炒咖啡。从2007年1月1日起实施无证查处。 

    温馨提醒:市民发现异样可举报投诉 

    执法人员提醒广大市民,在购买饮用水时,请注意商品的QS标志。

 

“康师傅”砸伤路人 老太太获赔四万

  2005年10月2日,武汉顶益食品有限公司在南昌市洪客隆铁路店门前一小广场上,为其旗下的“康师傅”品牌做大型宣传和有关产品的促销活动,并在商场门口撑起巨型“康师傅”广告伞。然而,天公不作美,不久,刮起了大风,现场工作人员因风力太大,便把广告伞收了起来,但食品公司一负责人认为,现场没有广告伞就没有了热闹的气氛,于是不顾安全,强令把广告伞支撑起来。上午10时许,中国铁通集团南昌分公司年逾七旬的退休职工胡梅和老伴到该商场购物,当他们刚走到商场门前的小广场时,呼啸的狂风把巨型广告伞吹倒了,胡梅躲闪不及,不幸被广告伞当场砸倒在地。促销人员立即将胡梅送往附近医院抢救。这次事故使胡梅造成了伤残七级的严重后果。事故发生后,双方虽然经多次协商,但未能达成赔偿的一致意见。为此,胡梅一纸诉状将“康师傅”品牌所在公司武汉顶益食品有限公司告上法庭,要求赔偿伤残赔偿金等各项经济损失共计67000元。受理案件的南昌市西湖区人民法院对此案进行了审理,经过法院主持调解,顶益食品有限公司愿一次性赔偿胡梅各项经济损失4万元。

点评:

  我国《民法通则》规定:建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的,它的所有人或者管理人应承担民事责任,但能够证明自己没有过错的除外。

  我国《消费者权益保护法》规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用。

  本案中,武汉顶益食品有限公司在商场门口的小广场上进行宣传促销活动,在当时风很大的情况下,忽视安全隐患,强行撑起巨型广告伞,最终,大风刮倒广告伞,砸伤前来商场购物的胡梅,作为对广告伞具有管理义务的责任人,其存在过错,依法应承担胡梅的人身损害赔偿责任。(江西国威律师事务所律师 徐硕友 雷志强)

              

“康师傅绿茶”里有只苍蝇(图)

 

 

  “怎么会有这么大一只苍蝇在瓶子里啊,难道没被厂家的检测人员发现?”看到何先生手中的那瓶没开封的“康师傅绿茶”,围观的群众都感觉很惊讶。“康师傅绿茶”的生产厂家表示,目前正在积极处理此事,最终肯定会给顾客一个满意的答复。

  何先生在陕西省西安市金康路全康小食品批发市场门前经营一个冷饮摊点。(2006年)7月9日那天,一个顾客到何先生这里来买饮料,顾客一共要了6瓶“康师傅绿茶”。何先生说,在他给那个顾客装袋时,顾客突然发现一瓶绿茶里有个黑东西,仔细一看竟然是一只大苍蝇,苍蝇连翅膀都是完整的。顾客很生气,当即要求何先生退换,何先生只好给顾客换了6瓶其他饮料。

  因为那瓶绿茶是来自全康小食品批发市场内的惠惠批发部,何先生立即找惠惠批发部解决此事。批发部联系到绿茶生产厂家,西安顶津食品有限公司负责西安市东郊批发业务的姚立红前来处理。

  何先生说,姚立红见到那瓶绿茶后,表示只能给他换两瓶绿茶,对此他无法接受。7月11日,姚立红又让何先生填了一张客诉单,让何先生提出要求。据姚立红说,由于何先生提出的赔偿要求过高,公司无法接受,所以事情仍在处理。。

  惠惠批发部王女士当着姚立红的面说,她是康师傅公司的一级代理商,何先生的那瓶绿茶毫无疑问是康师傅公司的货,货品出现问题与批发部没有关系。“我到厂家三年了,头一次遇到这样的问题,对此我们也无法解释。”姚立红说。

  西安顶津食品有限公司负责产品品质的品保部张先生表示,目前他们正在按照程序积极处理此事。他解释,“康师傅绿茶”瓶中出现苍蝇,也不排除其他因素,厂家会调查清楚此事。

“我家前后买来7箱康师傅茉莉清茶,将100多张外包装寄往指定地点参加抽奖,结果奖是中了,但中的奖品却是“三无”产品,还要我们自己承担税收。这个结果令我们一家人感到很不舒服。”昨天,金女士致电晨报热线,称自己参加了康师傅茉莉清茶的一项抽奖活动,花费了192元所得税,才将8份奖品领回家,但这些奖品却没有任何厂方的信息。

 

奖品竟是"三无"产品 "康师傅"解释:系工作失误     

  读者反映

  花100元邮寄百余张外包装

  金女士家有一对双胞胎小孩,平日里都喜欢喝茶饮料。今年3月中旬,金女士买回一箱康师傅茉莉清茶,不料很快就被小孩喝完。眼见小孩喜欢这种口味,金女士家很快又买了两箱,没过多久又被喝完。

  一个偶然的机会,金女士从电视上看到一则康师傅茉莉清茶“品位茉莉,优雅献‘礼’”的广告。广告中称,只要将每瓶茉莉清茶的外包装寄往上海市安福路上的康师傅行销企划部,便有机会获得手机、琉璃挂件、瓷套杯等丰厚奖品。看到这个消息,金女士便又陆续购买了4箱,并将家中积攒的茉莉清茶外包装全部取下,用邮寄的方式寄往指定地点,前后一共寄了100多张。“每张外包装都要单独邮寄,并注明自己的姓名、地址、电话,等待抽奖。”金女士告诉记者,单是为了寄这些外包装,所有的邮费等加起来便花了她近100元钱。

  外包装寄完后,两个多月过去,金女士一家一直没有接到中奖消息。就在一家人快将此事淡忘时,7月20日,金女士家中终于接到中奖电话。“他们告诉我中了8个三等奖,都是优雅心动奖,让我拿身份证去领取。”接到电话后,金女士非常高兴,立即准备好相关证件,与丈夫一起来到安福路上的康师傅行销企划部领奖。

  花192元领来“三无”瓷套杯

  不料,“优雅心动奖”的奖品令人大失所望。昨天下午,记者在金女士家中看到了8盒一模一样的印花瓷套杯,盒子外包装呈墨绿色,上面的塑料上写着“康师傅茉莉清茶”,每个盒子内有两个瓷碟和两个瓷杯,但无论包装还是杯碟上,记者都没有看到任何生产商的信息。

  “就是这样的奖品,康师傅公司说每套价值120元,并要求我们支付20%的个人所得税,一共是192元。”金女士告诉记者,当初领奖时自己就想放弃,但丈夫认为已经花了邮寄费,坚持将其领了回来。但面对这些没有任何产品信息的奖品,金女士相当不满:“如果值120元,付所得税我也愿意。但这样的奖品,别人看了都说不值20元,给我的感觉就像是花钱买了这些奖品一样。”

  厂方解释

  南方商城有该瓷套杯出售,标价200元

  昨天,记者拨通杭州顶津食品有限公司的消费者服务电话,工作人员向记者证实上海康师傅茉莉清茶的有奖活动确实存在,但具体活动的时间和奖品内容均由上海方面的企划部负责。

  记者随后联系杭州顶津食品有限公司上海行销企划部,产品人樊琳向记者解释说,三等奖的这套茶具是公司委托给上海红风筝礼品有限公司提供的高档咖啡杯,材质为新骨瓷,杯子上的金边为真金,图案为人工手绘,生产方是潮州市鑫捷陶瓷制品厂,共有500套。为配合茉莉清茶的风格,公司决定奖品的外包装采用绿色,但因工作上的失误,企划部未向礼品公司明确交待,导致生产厂商未在茶具包装盒上注明生产单位等信息。据她介绍,茶具报价由礼品公司提供给企划部,且有相关证明,并不是企划部随意标注价格蒙骗消费者。而在上海南方商城也有该印花瓷套杯出售,标价为200元。

  “茶具原本是打算免费赠送给消费者的,但是后来了解到政府有关法规,任何奖品接受方均要收取20%的所得税,因此我们也很无奈。”樊小姐表示,当本次活动所有奖品发放完毕后,上缴政府的税收证明将会在公司网站上公告,消费者可以上网查阅。

 

   康师傅 统一 日清方便面被指铅含量达到临界值

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