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旅游企业的生态系统就是旅游企业内部的价值型关系网络。 旅游企业主体与员工个体最终构建的是一种价值型(经济价值与思想价值的总和)的关系网络。它需要我们站在旅游企业长远战略的角度,站在旅游企业可持续发展的角度重新审视,构建旅游企业主体与员工个体生态环境的关系。系统地看待旅游企业及其自身发展,笔者以为,员工个体与旅游企业主体是一个生态系统,旅游企业与个体实现自身价值,单纯地强调哪一方面都有失偏颇。员工个体做得再好,如果旅游企业主体做得不好,那么其员工个体的价值是不复存在的；旅游企业做得再精细,不能形成自身良好的生态环境，与员工个体很好地联系起来,旅游企业也将失去存在的意义及不断创新的内驱力。 在传统的企业价值观念中,旅游企业的客户只是外在的顾客,旅游企业认为只为这些顾客提供优质的服务才是生存的根本。随着专业化分工的不断发展,使得我们所生活的世界发生了革命性的变化。这种变化最直接的反应是：思想,资源,人力等等可以自由地流动；信息畅通流动使得很多人为壁垒自然消失；专业化分工让最优秀的合作伙伴组成了最坚不可摧的产业链。旅游企业除了需要关注外在顾客,也需要关注内部员工,也就是我们今天探讨的旅游企业的个体。 因此,旅游企业在“以顾客为上帝”的指引下,必须兼顾它的外在顾客与内部员工以及经营环境的变化趋势。对于旅游企业来说,如果想发挥自己的核心优势,首先要以旅游企业具有的核心力为前提,资源与精力必须投放在最具价值的地方。而旅游企业的核心力正是本企业个体能力的一个集中表现,因此,旅游企业要以平等的姿态尊重个体的核心力,能够吸引个体致力于企业共同的目标,让个体与企业共同面对日益复杂的竞争环境。 正是竞争环境在不断变化,人力资本成为竞争优势的时候,聪明的旅游企业牢牢把握住属于自己的核心力,这样的旅游企业知道它真正的核心力的来源是取决于对于核心人才的吸引能力以及留用能力,所以这些旅游企业都非常注重与所有个体建立密切、长期、牢固和有效的价值纽带。它们呈网状分布在企业内部,从不同视角、不同渠道,以不同方式、不同角色影响着旅游企业的生存与发展,我们称之为旅游企业的生态网络.通常意义上,它们由旅游企业的不同个体所构成。在这里,旅游企业作为主体位于网络的轴心位置,它以旅游企业的客观环境为实践对象,发挥旅游企业在创造世界,改善环境方面的主观能动性。 在某种意义上,对于旅游企业来说,选择了什么样的关系,就意味着选择了什么样的生存方式以及什么样的生态环境。关系的背后体现的是旅游企业对自身品质的认知。我们确信旅游企业与个体确立的“关系”可以代表旅游企业与个体的“价值”,究其根本“关系”是一种内在的认知,一种长期积累的结果,需要经历不同阶段与背景的考验,并且随着动态的发展而不断发展。但是很多领导者并不了解这个道理,总是认为一旦进入旅游企业,你就是我的人,没有企业就不会有你个人的成绩,没有企业就不会有个人的发展,事实上在当今这个网络高度发达的社会,这几乎是不可能,同时也是非常错误的。 因此,无论是对于员工个体还是旅游企业主体来讲,我们都不能孤立地、静止地看待它们的,我们应把旅游企业主体与员工个体放在一个生态环境中去理解。同时也要关注旅游企业中价值之间的促进和推动作用,分析旅游企业内部员工个体要素之间的关系,分析员工个体与其外在旅游企业主体的关系,并以此剖析旅游企业的得与失、成与败、盛与衰,抓住本质的、内在的东西,使旅游企业能够前瞻性地应对对外在环境变化，并积极做出快速、高效的内在反应,让旅游企业中的员工个体能够不断地释放自身能量,不断地超越自己,这种超越是基于企业发展战略所提出的要求,使得员工个体能够很好地接受本企业随时可能遇到的机遇和挑战,只有这样，旅游企业才能保持弹性,迅速回应竞争与市场变迁。
