爱华网Justin Cooper，Passenger Inc.公司的创立者兼首席创意及营销总监，被公认为最具消费者实践洞察的营销人士之一。《V-MARKETING成功营销》：消费者协作将在未来的营销中占何种地位？它产生的背景是什么？Justin:消费者协作(Customer Collaboration)不仅会推动公司进步，更会将创新提升到另一个层次，令每个人受益。传统的市场营销实践在今天的营销实践中仍然占有重要地位。然而，如今的消费者总是处于开放状态、变动性很强、肩负多重任务、渴望更多；随着Web2.0技术推动的社交媒体的普及，营销人士们必须重新评估现有传统营销模式所采取的手段以及背负的理念，以空前的精准性来衔接到消费者。
处于在传播革新最前沿的市场营销人士已经将消费者协作看作是有效的市场营销以及产品开发不可或缺的组成部分。一些世界领先的品牌已经设立了专门部门如消费者观察部、消费者文化研究部或者网络社区实践研究部等，以便能够洞悉消费者的思维动向并且依靠该洞察来培养与消费者之间的联系。还有许多公司正在设立在线消费者社区，给予了消费者参与的机会，让他们在品牌的未来发展中构成不可缺少的一部分。《V-MARKETING成功营销》:消费者合作的未来是什么？Justin:消费者营销的下一步将是邀请消费者加入市场营销进程，最终目标是将富有意义的品牌与消费者之间的对话转化为可执行的洞察。
