爱华网系列专题：企业文化建设
我国的商业银行组织结构以总分行制为主，在“总分行制”的框架下，又以“大总行、小分行”的模式为主，即分支行主要承担销售网点的职能。那么，分支行是不是也需要建设自己的企业文化，分支行企业文化和总行企业文化又应当是什么样的关系呢？
首先，分支行要不要建立自身的企业文化？文化源自管理。作为独立机构，每个基层机构都有自身的利益相关者，都有自己鲜明的管理风格，又受到各自地域文化、发展阶段、竞争状况等方面的影响，如果单纯沿袭总行文化，单纯实行“大一统”的文化，势必在发展中造成僵化的趋势。因此，分支行必须有意识地建设自身的企业文化。
然而，分支行是作为总行的“分支机构”而存在的，是总行整体战略中不可或缺的一分子。银行整体的形象通过下属分支机构的运作来实现，银行的整体发展目标要向各分支行进行分解。再者，从银行的行业特性来说，银行是个极端高风险的行业，总行必须对分行的营业行为进行严格管控，文化管控则是重要的管控手段之一。因此，就像分支行的运作不能脱离总行的轨道一样，其文化也必须服从于总行的文化。
分支行在建设企业文化时，首先要从行业和全国的高度来了解企业文化建设的方向。银行是个高风险、高服务性的行业，服务客户、注重风险、合规操作等对于任何银行都非常重要，也是所有分支行不可忽视的文化因子。同时，企业文化建设还必须考虑到竞争环境的变化及其对文化的要求。最重要的，分支行文化必须服从总行文化，体现总行的个性。例如，在四大国有商业银行中，工商银行给人以“大众化的、网点多、值得信赖”的印象，中国银行则是给人以“高品质、国际化的银行”的印象。这些属于企业文化“外延层”的形象，银行下属的分支机构都应致力于用自身行为向客户、公众传达一致的企业形象。
例如，“您身边的银行，可信赖的银行”，这是工行要达到的企业形象目标，同样也必须成为每个下属分支机构要坚持的目标。但要成为“您身边的银行，可信赖的银行”，不同地区、不同规模的分支机构可以有不同的行动方式，也可以据此确定更贴切自身实际的行动理念。工行下属的工银瑞信基金管理有限公司价值观是“专注客户需求恪守职业操守依靠团队协作追求卓越表现”，这和工行的整体理念不但不矛盾，而且更具体地阐述了工银瑞信如何做到“可信赖”，更具可行性。
总之，就像很多集团公司一样，分支机构众多的商业银行也应该建立“一主多元”的企业文化生态体系。对于商业银行总行而言，要建立能够包容不同子文化的大文化体系。对于分支机构而言，既要认识到银行是一个有机的整体，所属各分支机构必须适应和服从总行的一体化管理，局部发展要服从整体规划，局部利益要服从全局利益；又要看到在银行文化中并不排斥个性文化的存在。对于一家全球性商业银行、国内商业银行甚至地区性银行而言，在不同的地区、不同层级的机构、不同的职能部门之间，会有不同的子文化。
