爱华网文/本刊记者 纪 亮 以用户需求为导向、以人性化为核心，以搜索智能化为目的，是搜索3.0的核心所在。 前不久，当中国雅虎向外界抛出“搜索3.0”这个概念的时候，随之而来的是一片质疑声。而今，尽管苛刻的批评家们依然认为雅虎在炒作概念，但不可否认的是越来越多的人开始体验并享受着搜索3.0带来的乐趣。 在现下的网络营销格局中，搜索营销一直是中流砥柱，这个市场尽管相对于传统行业起步较晚，但却很快地形成了稳定的格局：百度和谷歌迅速凭借技术及资源优势占据了搜索行业的龙头位置，而在它们身后，中国雅虎、搜狐以及新浪等门户网站则在这个领域开始奋起直追。 尴尬的行业第三位置让中国雅虎有足够的决心厉兵秣马，百度与谷歌已经感觉到了来自身后的压力。雅虎新推出的“一页到位”全能搜索服务，几乎彻底颠覆了技术主导的垂直搜索模式，人性化成为吸引用户的关键。在中国雅虎的构想中，人性化为主导的3.0时代，自己将成为企业用户特别是中小企业用户的最佳营销选择。 那么，搜索3.0究竟是单纯的概念炒作还是颠覆式创新？雅虎的这一新产品，能否成为打破搜索行业格局的杀手锏？ 从1.0到3.0的跨越
aihuau.com在搜索引擎发展的早期阶段，搜索引擎一般是把互联网中的资源服务器地址收集起来，按照其提供的信息类型归入不同的目录中，进而再层层细分。当人们进行搜索时，实际上就是从主目录到子目录一步步深入的过程。但是对于快速膨胀的互联网来说，这样的结构无法承受信息的海量增长，也不能达到理想的搜索结果。 具有现代形态的搜索引擎随即出现了。作为第一个真正意义上的现代搜索引擎，大卫8226;菲勒和杨致远共同创办的超级目录索引Yahoo，为搜索引擎的概念开创了一片天地，引导了搜索的1.0时代。 但是随着技术的不断发展，仅仅能够提供较匹配的结果是不够的。从技术上怎样优化这些结果，达到更好的搜索效果，如何在经营上形成独特的盈利模式，都成为搜索2.0时代的主要问题。谷歌、百度、中国雅虎正是在这种因素的促成下，不断发展垂直搜索技术，最终成为国内搜索领域的三驾马车。 搜索2.0所带来的便利是显而易见的，但这依然无法完全满足市场的需要：垂直搜索技术所带来繁琐和生硬的技术界面，让搜索引擎依然拥有冷冰冰的面孔和无从选择的海量信息。谷歌总裁曾经如此评价：“现在垂直搜索已经多到需要一个专门的垂直搜索来使用了。”而近几年随着网民数量的增加，简单、好用、一页到位的搜索工具成为了新网民的渴求。 搜索3.0的概念应运而生。中国雅虎副总裁兼搜索事业部总经理张忆芬向《中外管理》讲解了从2.0与3.0的区别：“在2.0里面用户需要什么东西，搜索引擎就给用户什么东西。可是在搜索3.0里面，搜索引擎要去分析、判断你的搜索意图。”这也就意味着，如果用户搜索关于减肥的内容，在2.0里面，只会得到很多关于减肥的文章，而3.0带来的则是关于减肥、抽脂、瘦身等等一系列的多元素内容。 以用户需求为导向、以人性化为核心，以搜索智能化为目的，这正是搜索3.0的核心所在。“在2.0时代大家比的是技术，你能搜到2000条，我要搜到20000条，你能百分之一秒搜到，我就千分之一秒搜到。这些已经快做到极限了，但是这并不是用户想要的，对于用户来说，找到用户最需要的信息才是最关键的。” 张忆芬说道。 挖掘潜在用户需求 中国的互联网产业发展迅速，网民数量已经超过1亿，但相当一部分网民没有专业的技术知识，面对2.0模式下反馈的海量搜索信息经常会手足无措。 全能搜索3.0的出现，迎合了入门级网民的需求：简单、准确、实用、方便、快捷，在互联网更新换代的同时，将搜索引擎的质量提高，这是吸引大量主流用户的制胜法宝。“我们提供的是根据用户需求能够智能筛选信息的产品，这将为雅虎打开广大的市场。”张忆芬对搜索3.0的前景非常乐观。 然而过程却绝不会像想像的那样容易。目前中国的搜索市场，格局已经基本稳定，百度与谷歌分庭抗礼，是垂直搜索的最大受益者。如果雅虎的3.0概念真的被市场接受，那就意味着整个行业面临着洗牌重来的局面。而中国互联网用户是品牌忠诚度最高的消费群体，一旦养成某种习惯便很难改变。市场已有格局与用户习惯，是摆在雅虎搜索前的两座大山。 尽管中国雅虎最先打出了搜索3.0的概念牌，但却依然无法彻底摆脱2.0的影响。业内人士分析，雅虎的搜索3.0新产品尽管是人性化的全能搜索界面设计，与传统搜索引擎的工程师导向界面完全不同，但却是建立在垂直搜索技术之上的，根本上是对搜索资源的重新整合和再现。 而关于如何引导用户接受搜索3.0，张忆芬也有自己的算盘：“全能搜索的价值在于满足用户没有满足的需求，而不在于改变用户习惯。好的产品，最终还是会被用户所接受的。” 角逐长尾市场 尽管传统媒介仍然是经济实力雄厚的大企业所推崇的宣传方式，但对于中小企业来说，网络宣传和营销则是最适合它们的推广方式。根据第十九次中国互联网络发展状况统计报告显示：有51.5%的网民经常使用搜索引擎，其网站的访问频率仅次于门户网站，达53%，与此同时有30%－50%的消费者和经销商在购买之前，都会在网络上通过搜索引擎搜索同类产品的信息。 事实上，搜索引擎是目前各国企业公认的、中小企业品牌网络营销中性价比较高的一种。 但是目前，由于搜索排名普遍采用竞价方式，使得许多中小企业并不能得到公正的对待，支付大笔的广告费用却并不能带来很好的收益。搜索引擎的营销功能被大大削弱了。 中国雅虎显然看到了这一商机，3.0概念下的全能搜索，对于中小企业用户的需求又增加了更具有针对性的内容。在雅虎新产品的构架中，许多为中小企业服务的新产品被开发出来，而搜索引擎的智能分析，则可以让用户更迅速地找到需要的产品和企业。张忆芬向《中外管理》坦承：“相对于大型企业而言，中小企业对投资回报率更为看重，它们已经是互联网搜索营销的消费主力，也是中国雅虎的主要客户所在。” 优势≠胜势 一般成熟的互联网市场，互联网用户占人口的50%左右，中国刚刚达到10%，依然有着巨大的市场没有被开发出来，目前中国的搜索市场也处于高速发展期，潜力巨大。雅虎在这个时间推出搜索3.0，无疑是想借机收复失地，彻底打乱搜索市场格局，与百度与谷歌一较高下。 不可否认，中国雅虎有着自己的优势：新产品的技术更新，使自己更容易被用户所接受；同时作为一家纯粹的本地公司，在市场反应、战略决策上有着国际公司无法比拟的优势。谷歌的中国副总说过，他们现在最重要的工作就是优化美国的产品，也就是说他们最重要的工作就是汉化。而中国雅虎不但拥有完全的自主权，而且还能获得雅虎全球的技术支持，这又是其他本土企业所不具备的。 但是百度等领先者不会坐视自己被后来者超越。百度已经开始发力，开发与搜索相关的社区的产品，而就在中国雅虎推出全能搜索后的一周，谷歌也发布了类似的产品以及开发计划，只不过由于在本土化上的欠缺，至今未见成效。 雅虎究竟能否将优势转化为胜势，并最终让搜索行业格局重新洗牌尚且不得而知，但其3.0构架下的全能搜索概念，已经为自己勾画出了美好的未来。“我相信不用三年，中国雅虎将改变现有的互联网格局。”张忆芬这位年轻的雅虎副总充满信心。
