爱华网系列专题：反垄断法
一部期待已久的法律——《中华人民共和国反垄断法》即将于今年的8月1日开始实施。这是一部大快人心的法律，它对于数量甚巨的中小企业、对于国内的所有消费者老说，都是极大的福音。由于形成了公平的竞争环境、或者至少为公平的竞争环境的出现提供了可能，我们经济将具有更强的竞争力，经济发展、科技进步的前景都开始变得更为美好。
从一个消费者的角度来看，我们曾经惯坏了太多了的垄断企业。这些垄断企业，或者是行政壁垒所至，或者是自然原因形成，或者是市场本身的优胜劣汰、逐步集中，由于长期缺乏市场竞争，消费者无法选择，形成了老爷脾气、官僚作风，全不管我们是如何勒紧裤腰带促成了企业的创立、全不念我们在面对WTO时对他们的拳拳眷念。在我们的“愤青”们怀着民族主义情绪要保护民族产业的时候，他们一如既往的对我们盛气凌人。
当然，我们不得不承认，近些年由于市场经济体制的逐步建立和国际竞争的加剧，国内的那些官商垄断者们，服务作风开始有所改观。但相较于消费者的需求——用一句网络语言来说——差距还不是一点半点。笔者最近遇到的一件事就是可以做个注脚。
上个月到邮政储蓄存款，好不容易排队到了柜台，我恭恭敬敬将存折和现金往里面一递，谁知里面的服务人员头都没抬，用一种近乎蔑视的语气对我说：“电话代扣到隔壁柜台！”
我一听着语气，虽然心里有点惶恐，但由于排队不容易，就问：“为什么？”
“办电话代扣的业务就要到隔壁柜台。”
“但你这里也没有写明要到隔壁柜台办理呀。”我依然毕恭毕敬地说。
“现在我告诉你了，就到隔壁柜台办”，她有点生气了：“这是我们的规定。”
我一听来了气，决定跟跟她理论一番：“是对你们的规定还是对我的规定？”
“规定就是规定。”
“那我今天就规定自己就在你这里办理可不可以？”我冷冷的问。
“对不起我不能办。”
“那谁能办？你们经理能办么？”
这时候，一个经理模样的人听到我们的争吵走了过来。一开始，她有些凶狠的——对不起，这个词也许有些重，但我当时就是这种感觉——走了过来，问我吵什么。我非常礼貌的告诉她，我是来办业务的，至于发生了什么，请她询问自己的员工。
在那个员工并不可观的把事情的经过说给她听之后，看到我依然誓不罢休的姿态，装作客气的样子告诉我这是他们的规定，还是请我到隔壁柜台。我决定开始新一轮的争吵。
“这里不是邮政储蓄么？”
“这里是邮政储蓄。”
“我拿得不是邮政储蓄的存折么？”
“是的。”
“我办理的不是银行的业务么？”
“是的。”
“你这个柜台不营业么？”
“营业。”
“我上了你们的黑名单么？”
“没有。”
“那为什么不为我办？”我开始有点声色俱厉起来。
这时候，经理看到围观的人越来越多，大厅里有点骚动，决定不再跟我“纠缠”，无奈的帮我办理了存款手续。然后告诉我：“这次我帮你办了，下次你就到隔壁柜台去办吧。”
“下次我依然要到这个柜台来办。”我也“恶狠狠”的说。然后扬长而去。
值得一提的是，当我跟柜台服务人员“扯皮”的时候，围观的许多人在指责我，认为我太“嘎”，耽误了其他人的时间。我当时心里的想法就是，正是我们这些消费者的善良、懦弱、怕事、嫌麻烦，造成了这些企业的作风长期没有改观。
当然，要让这样的企业改变服务方式，根子还不在于消费者要不要认真，而在于让市场充满竞争，消除垄断地位、打击垄断行为。
反垄断法的实施，给我们提供了这种可能。
