做生意的方式有两种:一种是多打井;一种是深挖井。与宏盟合作的宣亚,显然选择的是前者。两种方式,孰对孰错,我们很难来判断,因为出发的角度不同,其观点也不尽相同。在这里,博主不想从宣亚自身发展的角度来进行评论,而是想站在国内公关产业发展的纬度下进行一些反思,并将此观点与博友共飨。
客观的讲,目前国内公关产业的发展现状尚处于publicity阶段,国内多数公关公司的主要业务都是围绕publicity而延展。类如稿件发布、活动组织等服务内容是目前国内多数公关公司的主要业务,与之相伴生的“按字取费”等收费方式也成为了与客户的基础商务合作形式。这种现状,从老大蓝标开始,已经被产业应用了10多年。
所谓publicity就是指传播,一般是在营销逻辑的指导下进行作业,判断其效果的主要指标是稿件的发布率、发布量等等,客户进行价值判定会往往根据市场的业绩状况来给予定性的衡量。于是,在这样的认知下,客户往往将公关服务公司定位于传播公司;公关公司往往被看作是一个vender,而不是一个partner。
随着网络、手机等新媒体的出现,中国媒体环境发生了巨大变化,在这样的大背景下,所有以传播为主要业务内容的公司都会面对新的挑战,尤其是一直以平媒操作为核心业务的公关公司更是要面对前所未有的压力。
一方面,新媒体力量的日益增强,传统媒体的效用在日渐下滑,客户手上的预算会被新媒体所“划分”,公关公司需要面对整体市场下滑的“危机”;
另一方面,为了应对新媒体的挑战,公关公司需要进入新媒体传播业务,这样不仅要面对迅速建构新媒体业务的“技能挑战”,同时也会遭遇新的竞争对手。
总之,在这样的产业发展环境下,基于传播为导向的公关产业市场已经成为了一片红海。这样来看,宣亚通过资本合作、资源整合的方式来获取市场优势和发展空间具有其一定的合理性。
但是,回归到公关产业发展的本源来看,公共关系本应是以“利益攸关者关系管理”理念为指导,以沟通(communication)为主要手段,以建构与利益相关群体和谐关系为目的的一种服务业态形式。在这样的专业理念认知下,危机管理、CEO形象管理、媒体关系维护、政府公共事务等都是公关公司的重要服务模块;而咨询合作模式、传播合作模式等也是公关公司的主要商务模式。
实际上,国内公关市场并未被真正开发,是一片真正的蓝海市场,只不过在改革开放的近十年当中,受国内经济发展环境的影响,国内公关产业的发展走入了一个“误区”而已。当然,从产业发展的历史进程角度来看,这种“误区”是具有其历史意义的,在一定的时间段内是具有价值的。
但是,回头看看我们所面对的社会、经济环境,中国市场经济发展的矛盾已经从“供需关系矛盾”向“发展关系矛盾”转化。企业主要的任务不仅仅是在众多的竞争对手当中把产品或服务推销给服务者就可以了。政府的一条政策或法规,就可以让企业变换所有的生产规则,如:家电行业节能产品标准的强制实施;媒体的一则报道,可以瞬间让一个企业“身败名裂”等等。总之,企业不仅需要站在营销的视角下,处理好与消费者之间的关系,更需要在发展的视角下构建与其它利益相关者的和谐关系,并通过此,获取健康的发展环境和竞争优势。
帮助企业建构利益相关者和谐关系、帮助企业营造良好发展环境则是公共关系的核心职能,也是公关公司独有的价值体系,这是广告公司、营销公司的职能和专业服务体系里所不具备的。如果这样来认识,公共关系产业的市场潜力确实是巨大的。但这里需要一个前提,那就是:整个公关产业都需要去“深挖井”,只有这样才能让公关的专业服务逐渐“丰满”起来,客户的认知才能逐渐完整起来,当然,公关产业这片真正的蓝海才能被开发。
宣亚合作本质上是一次商业合作,在行业目前的现状下,是一次“获取红海竞争优势”的行为。这本无可厚非,但站在国内公关产业发展的角度上来看,像宣亚这样的公关实力派大将没有在公关这个行当“深挖井”,既而去引领整个公关产业的发展,无疑是一种遗憾!