微店能做家电维修吗 家电也能“先尝后买”



体验就是发现的过程,TCL希望消费者们在这次体验活动中能发现使用TCL液晶电视的乐趣,找到最适合自己家庭的电视产品。

文/非毫

一群平凡的人,用没有任何包装的语言,通过博客与大家

 分享着生活感受、体验感受,虽然恣意,但是真诚。这些或温馨、或浪漫、或开心、或搞怪的博客花样层出不穷,吸引了网友每天多达2万次的点击,也把一个品牌——TCL——迅速推到了时尚潮流的前沿。

你一定要问了,这是些什么样的博客?没错,这就是TCL最近举办的“百分百欢乐家庭秀活动”的环节之一。

“百分百欢乐家庭秀活动”于6月26日正式启动,在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、西安、武汉、南京、杭州、沈阳等全国11个城市内征集100个家庭,为他们提供为期3周的TCL液晶电视免费体验机会。在体验期间,入围家庭只需将体验过程中的感受撰写成使用体会,通过博客与大家共同分享TCL液晶电视的功能亮点和使用乐趣,并上传家庭成员共享电视欢乐的图片即可。根据网络投票和专家评选,TCL将邀请位居前4名的家庭参与终极PK,获奖家庭有机会前往北京参观体育场馆并获得TCL旗舰液晶电视大奖。

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踊跃报名

活动从一开始就得到了全国各地家庭的积极响应与热烈参与,网上报名踊跃,指定的卖场报名处更是人头攒动。

很多报名者都是新婚不久的年轻人。他们追求时尚,但家居空间有限,所以非常想拥有一台占地不大、简约亮丽的液晶电视。在外企工作的Judy说,自己已经在网站上报名了,但有空还是想来卖场转转,跟销售员多打听点儿“内部消息”。她今年刚结婚,新家虽小,但布置得颇具北欧风尚。她和老公希望拥有一台液晶电视,尺寸和外形都能搭配他们小客厅的装修风格。他们看上了TCL新近推出的炫尚E72液晶电视,参加这个活动就是为了它。Judy笑着说,“终极目标当然是拿大奖,要是能参加终极PK,不但能抱回家一台彩电,还能展示一下我和老公的表演天赋。虽然没有豪宅香车,但我们这个小家庭充满了温馨和爱,在这个爱的小屋里,希望有TCL的见证。”

而对于掌握丰富潮流资讯的城市新贵来说,满足高清视觉享受,占领多媒体娱乐享受制高点,是购买液晶电视时的首要考虑因素。供职于某知名消费电子杂志的董先生说,由于工作关系,近几年接触过很多国内外各大知名厂商的液晶电视产品,对各种创新技术都已耳熟能详。TCL的H61一直是他密切关注的一款产品,毕竟在同等价位上,表现突出的产品并不多见:既具备全高清A级面板、DDAS动态声谷、CD音质超蓝牙系统等顶尖科技为后盾的极致影音表现能力,又能凭借其低调奢华的时尚外观,和自己家里的装修风格完美融合。在卖场里,董先生试着用H61测试了一段PS2飞车游戏后,兴高采烈地说,“毫无拖尾痕迹,音质效果好得简直不用再专门配音响系统了!”他当场决定填报参加这次活动,希望把这份欢乐作为礼物,送给心爱的家人。

激烈竞争

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经过各地海选,由专家评委会根据报名问卷和家庭图片综合考虑,按报名家庭需求、家居装饰风格与TCL体验电视的配搭程度,从众多报名家庭中筛选出来了100个入选家庭。他们抱回了自己心仪的液晶电视,并开始在网络上撰写自己的TCL液晶电视体验博客。

——“我爱打游戏,我爱看电视,我爱浪漫的床幔,我爱精心打理的花草,爱FASHION的电器,家里的一点一滴都精心的布置过。娱乐至上的我们,享受着年轻人这个年龄该享受的乐趣~”

——“拖着疲惫的身躯,习惯性的打开TCL的BLOG。似乎这个过程已经成为了我生活的一部分,而且也早也纳入我的收藏栏里……”

这些博客引来了人们的广泛关注,每个家庭都使出了浑身解数来“装扮”自己的博客,据统计,共有89万人次通过TCL专题网站、合作网站和论坛参与了此次活动,一些体验家庭的博客点击量数以万计,而且每天都有5000多个投票产生。

经过激烈的网上角逐,综合网友投票和评委评判两部分评分,历时近2个月的TCL百分百欢乐家庭秀活动终于产生了四强家庭。作为活动4个产品分组的第一名家庭,广州的文文、蔡蔡,北京的型人部屋-yoyo的小窝,以及重庆的甜美田园脱颖而出,获得了由TCL提供的免费云南丽江欢乐探寻之旅,最后于8月26日在丽江进行了PK对决。

“先尝后买”是客户需求

之所以举办这样一个大规模的活动,TCL有着充分的理由。

调查显示,目前市场正处在平板电视全面取代CRT产品的阶段,平板电视出现明显的市场细分。作为国内平板彩电的领先者,TCL已经开发出多款特色鲜明的液晶电视,如具有顶级音响画质的炫律H61、被誉为“新一代家庭互动娱乐高清电视”的炫律升级版M61、外观时尚绚丽的炫尚E72、具有完美音响效果的K73等等。

但是,对于许多消费者来说,这些厂家推出的各种各样新鲜抽象的名词到底和自己的生活有什么样的关系呢?比如:双领先技术带来了什么样的画质提升?3C融合功能如何使用?液晶的外观设计怎么和家居装修匹配?……种种疑问只靠传统的单向传播是很难完全解答的。

随着市场环境的改变,家电产品沿用多年先买后用的营销模式,正受到越来越多消费者的质疑与不满。大家开始期望买家电能像买食品一样,尝试以后满意了再出手购买。特别是像平板电视这种概念较新的家电产品,消费者对其性能了解有限,仅靠从卖场获得的单方面介绍是远远不够的。

在捕捉到这种潜在需求后,TCL便精心设计了“百分百欢乐家庭秀活动”,它旨在以互动体验为先机,深化消费者对于TCL新品的时尚设计、全高清科技与综合品质的了解,强化品牌的差异化特质,并努力将“先尝后买”的体验式营销模式从一个抽象的概念落实到地面。

尽管这种全新的体验式营销对于家电厂商来说,还存在着一定的风险,活动对产品质量、厂商售后服务、企业资源整合和执行能力都提出了几近苛刻的要求。但这种做法真正体现了买卖双方的公平,TCL希望能借此打破固有的营销模式,倡导一种新颖的家电购买模式,帮助消费者摆脱只靠广告宣传和卖场导购员介绍而购买产品的单一模式,全面启动产品体验新时代。  

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