绿色营销法则:保持透明,简单易懂
如果你要讲“绿色”故事,那就要让听众们相信你。但让公众明白这个故事并不容易:绿色这个词儿究竟代表什么意思?是指循环利用?还是每加仑能跑更多的路程、废气排放量更低?或者是指杀虫剂用得更少?浪费更少? “绿色、有机”这些词的含义都很模糊,消费者对这样的宣传越来越怀疑。达到目的的关键是要讲科学。比如丰田与第三方合作,借助他们掌握的测试程序标准来检查各种“绿色数据”,帮助他们澄清环保主张。通用电气和Green Order开展了合作,他们设计了一种按照一套标准来评估各项技术的记分卡。只有当这些技术通过了评估,才能被标示为Ecomagination产品推向市场。有了第三方支持和可靠的测试,接下来的任务就是要用正确的方式传递公司的环保主张。有些公司采用的方法非常保守。麦当劳现在在网站上发布“公司责任报告”,详细阐释公司在环保方面做出的种种努力。环保事务主任鲍勃·朗杰特觉得这种无声的宣传是目前最适合麦当劳的方式。“如果喇叭吹得太响,就得当心了。最好说到做到,注重结果。”他说道。
麦当劳环保报告每月的点击率是3万到4万次。但很多公司都开始在网站上推出冗长的、拐弯抹角的环保报告,但是对大多数环保分子来说,这些报告可能只是些绘声绘色的故事而已,消费者不大会去读它们,因为要真正读懂这些环保报告要花好几个小时。必须对公众消除含义不明的行话。多年来,丰田公司一直不提倡在所有公司产品的内、外沟通中使用绿色一词。丰田国内汽车广告经理仙蒂·凯思说:“公司法律部不允许我们用绿色这个词。”因此,为推广丰田专利混合动力技术的一则候选口号“绿色驱动,蓝色呼吸(Drive green, breathe blue)”很快就落选了。丰田选择了既对消费者友好,含义又明确的口号。现在的“混合动力驱动” 宣传活动的一个图标是 “一加仑行千里路”几个字环绕着丰田混合型电池,另一个图表上的字是“耗气少,废气更少”。
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