爱华网在与采购有关的事项中,很容易想到的是采购价格与交付时间,而对采购的产品或服务质量因素往往评估不足,甚至于忽视,对此必然的结果是:产生比交付时间和价格更严重的风险.它最终将还是以采购成本和质量成本以及商誉成本的形式反映出来,佛山市利达玩具有限公司被召回的玩具,直接的损失是3000万美元,而其间接的损失呢?何止一个3000万美元呀.
一.与采购活动相关的质量:
当前顾客与供应商的关系已发展到以下方式了:采购已不仅仅包括原材料和半成品,更包括技术、设计和服务;当今对采购产品的高精度及可靠性已成为基本要求;供应商与分包商组成的供应链已变的越来越普遍,而且市场的地理概念拓展得越来越宽;供应商的数量在减少,而从每个供应商采购的量越来越大;进货检验和试验作为一种所需要的质量验证方法,越来越不被人们重视了.如何减少问题,而又能够使我们的生产、质量得到保证,以下两步我认为很关键:
二.选择供应商:
找伴侣需要花精力和时间,选供应商同样也需要花时间和精力.无论单纯的iso9000的标准出发还是真正的是基于全面质量管理的要求出发,采购方必须有一套供应商的评估和审查筛选机制;必须有一个经过严格审查并经过征信而获得批准的供应商名单,并且在采购的实际过程中必须在该名单范围内进行的程序和机制.这里我们有一个供应商评审列表:A.管理者的态度:被考察对象有没有一个明确的可以出具书面的质量方针;有没有一个可以出具书面的质量程序;被考察对象有没有评审及跟踪质量活动的相应工作安排;被考察对象是否定期检视其自身制度的质量目标达成情况.B.组织和职责：有无适宜的行政组织结构；被考察对象的行政管理制度健全吗？有与之想匹配的品质保证组织机构吗？有健全的品质管理制度吗？有一定的人力资源配置吗？如相匹配的技术人员、品质管理人员等，有一定的饿设备资源配备吗？包括生产设备、检验设备等；C.人事：
被考察对象有没有文件化的工作要求；有没有合理的培训程序机制；招聘是否严谨；人员流动是否合理，一个人员流动过大的企业，其一线操作人员永远都由新手充斥，专业技能的降低，其工艺执行品质执行力度是可以相见的。工资水平及构成亦为重要，一个工资低粮期不准的企业，必然回导致人员的流动性的泛滥，那么就将出现人员流动不合理时所出现的情况，而如果工资构成单一，考核与薪酬体系的不到位，必然的结果是员工觉得内部不公、自我不公、处事不公，激励效果将大打折扣。D.规范：
被考察对象对质量特性有明确而精准的要求吗？对各种质量特性有精细的分类吗？规范的出台和执行有没有一套得力而可行的评估机制和程序相对应？有无一套完备的改进程序？有关规范，在内部有没有必须注册的要求和相应的规范？E.检验和试验设备：
各设备注册了吗？检验的精准程度得到了规范的标准的支持吗？保管和存放合理吗？试验和校准的标准和操作有章可循吗？F.信息：
有定期和不定期的质量报告吗？有定期和不定期的内部故障报告吗？有定期和不定期的外部故障报告吗？有检验和试验结果的报告吗？有审核结果报告的制度吗？有定期和不定期信息分析报告吗？有培训计划、培训实施、培训结果的分析报告吗？G.产品开发与设计：
设计输入的规范要求？设计评审机制、程序和制度？可靠性的分析；试验的方法及结果；公差数的确定。H.采购：
被考察对象本身的采购方针；被考察对象本身的选择标准；被考察对象本身的评审机制程序和制度的安排；接受检验；拒受批的处理手法；投诉程序；被考察对象对他本身的供应商的分等标准和程序；首作程序的安排；I.生产：
过程能力的认识；首样的制作程序；过程控制；过程的说明？机械设备的维护和保养；工作场所的次序；J.质量检验和试验：
检验活动是否在事先做好系统的计划、组织和准备；检验活动是否在全过程都是全方位的文件化操作；检验结果纪录是否详尽完备？过程受不受质检的控？不合格品的管理是否到位？要挑选到信得过的供应商，一些步骤可以遵循：
了解调查市场、收集供应商资料；对初选之供应商提供图纸、标准、要求，供应商提供样品；对样品进行检验；对样品进行小批量试生产；对样品进行中批量试生产；对样品进行大批量试生产；组织考察小组，现场考察考核供应商；初步确定为合格的供应商。当然选定供应商后并非万事大吉了，商界中被供应商拖垮的例子比比皆是，佛山市利达玩具有限公司就是最新的血的例证。要想真正实现与供应商精诚合作共同发展，后续的监督更为重要，如：观察供应商的品质异常波动的情况减少对企业的影响；及时取缔不合格及存在严重欺骗行为的供应商，或者对要求不稳定的供应商在供应商名单中降低分等。而最好的办法就是：想供应商派出品质督导员，和定期不定期的对供应商进行评定，并将排名结果通报各供应商，并据此做出奖罚。
三.质量验证： 供应商的名单已确定，但我们并不能如此就认为大功告成了，诚如在我文章谁杀了张树鸿?! 做出评论的wang [email protected] 说的那样：“其实所处周围环境的诚信也是很重要，现代的企业都是在一个相互协作的关系下运作的，因为任何一个工厂不能完成所有检测项目，否则就没有利润可言了。 ~~~~谁杀了张树鸿，我认为罪魁祸首是我们不诚信市场环境造成的。”也正是因此，质量验证就显的更为重要了。A.首样检验：
在实践中有很多人对首样的验证的重要性重视不够，我认为这是危险的，因为这一验证的结果，它将直接关系到该企业在我们的供应商名单出现的可能，如果因为这一过程的轻率而将供应商列入了采购目录，将对以后的供应管理产生很大的影响，而这将直接的影响到以后大批量生产的质量问题，也将加大该时段进货检验和试验的工作难度。B.进货检验和试验： 通常一个采购者有义务根据采购活动的条款，在进货对货物进行检验，如果发现任何缺陷并愿意进行投诉，应该通知经销人，否则他将失去投诉的权利，采购方如果没有对已发现的缺陷或者失效予以投诉，也会失去应有的权益。 在现实的商业世界里，经常有采购方与供应商之间的关系非常好的现象，好的以至于进货检验和试验的首要理由不是保护采购方大权利而是防止太多缺陷的成批产品进入终端客户那里，这样是会出现严重问题的，张树鸿的佛山市利达玩具有限公司与他的朋友兼该玩具企业的油漆供应商梁某就存在这种关系。
