爱华网作者张旭婧：中华人民共和国日史学术评审部副部长，中国演讲文化艺术交流中心专家、百强培训师。 注：受运城政府之约，特为当地商业区发展“支招” 运城目前的商业，在许多时刻，就像一个个手持红缨枪的斗士，虽然身陷沼泽，但依然互相地扎来扎去。虽然我不能好生，但你也不能好活,以同归于尽的高昂代价换来了一个心理平衡。全国民企每年新生15万家，但同时又死亡10万家。这个数字本来就很高，可是据工商部门的统计，许多时候，运城的新生与死亡竟然高达1：1！还有许多商场、门店，相关手续还没办完，就已宣告关门了，或转让了！而每停一家，都会造成大量的资金与财产烂掉，向社会推一批待岗人员，造一些不和谐因素。大多数人都在关注谁家开张了？谁家赢利了？就是没有更多的人去研究：为什么会有这么多家关门了？破产了？能否以此为鉴，不再有人步入后尘？ 我认为，运城目前商业出现以上现象，主要原因在于： 一、从政府对流通业的认识及重视程度来看，应该再次提高比重。否则,运城的商业就会在更大范围出现“成长疲惫”。 在现代市场条件下，衡量一个城市是否发达，标尺就是市场发达，而市场发达的本质，就是流通业（商业）发达。在未来的经济竞争中,当地流通业的发达状态,将直接制约着当地经济国际化的进程。 在工业化初期，由于商品短缺，所以制造业至高无上，好像建工厂、搞生产，就等同于发展经济，流通业对经济的影响和重要性就被无形地漠视了。无论是城市规划，还是政府投入，都很少考虑流通业的基础产业性质以及它对经济的导向作用，给未来的商业发展留下了许多瓶颈。例如，在购物中心、百货大楼、新华书店、南风广场一带，商业布局过于密集、人口高度集中。但随着高层建筑的增多，人口密度也在增大，以车代步的现代化进程也在不断加速，在此地购物已严重地找不到车位,就只好减少购物次数与总量。而这些有车一族，正是运城最具消费能力的人群。他们在节假日，宁肯驾车到西安、太原疯狂购物，也不肯在运城商业中心逗留。 从2002年以来，我国已整体进入到工业化中期，一些发达城市甚至已进入到工业化后期，受国内市场需求等因素影响，流通的运行效率和对经济承载能力的重要性开始显现，促使其在产业结构中的地位得以显著提升。在此大背景下，流通产业处于“承上启下”的核心地位，并逐步成为真正的基础产业、先导性产业和战略产业。如果还会出现“流通业滞后”，就会不可避免地制约着产业结构的和谐有序发展，影响着运城的整体经济发展。我认为在产业结构中，应该调大商业比重。 二、运城商业的整体经营环境是一个生意人的交易环境，而不是一个做事业的环境。 运城的百姓很善良，运城的消费缺理性。这就给许多片面追逐利润的商人造成了掠夺之机。一圈立体轰炸，一番盛大炒作，就能让运城市场上出现长龙疯购的景观。一平方米商业门面，在一个地级城市能炒到一万元以上的天价，在远离市区的批发市场，也能炒到两千元一平方米。一个会炒作的商业多层楼开发，只需卖出一层就可赚取楼上几层，还苦苦地给政府哭诉，搞这个开发不赚钱。既不想给拆迁户赔付到位，还不想给管理部门交税费。昨天还是福建某地人，摇身一变，香港注册一个空头集团，就以招商引资的港商面目出现在运城。狮子大张口地“要挟”政府要优惠政策。拆迁时要让市民发扬风格，售房时还想让市民做冤大头。开工前收买房人预定款，建设中让运城工程队垫款，投资时在运城银行贷款，再用所谓的高层关系来“压一压”，不等房子建成，早已赚得几个市场，拍拍屁股就走人。至于以后这里是金街银街还是砖街瓦街、无人街，好像与他们的承诺没了关系，甩手留给运城，还是运城的事运城办。类似的事，类似的市，运城屡见不鲜。被开发的地方有许多户都由拆迁前的富人，变成了拆迁后的穷人。甚至由拆迁致穷而逃离他乡者也大有人在。靠人为炒作而升起来的房价，毕竟不是市场规律带来的必然，这种人为的虚高，又平摊到经营中，给经营活动增加了许多沉重的负担，一月下来，大多交了房费，几乎没有什么赚头，大大增加了运城商业的难度，人为地破坏了商业生态环境，致使运城商家倒闭者多，成事者少，成规模难。 在经营环境中，有许多商德缺失者，为了片面追逐利润不顾商规商誉、良心道德、虚假广告、虚假打折、无序竞争、误导消费、非法牟利、假冒伪劣、危害健康等种种不应有的行为，扰乱流通秩序，给同业者造成巨大伤害，无辜“阵亡”。 在商业流通链条中，为了各自利益，置对方生死于不顾，想方设法占用上下游资源或资金。出现了大户虚胖，小户无粮的现象。例如，运城某知名商城仅欠一家电器供应商就三百多万元，近四年时间不付款。这三百多万，对大商城来说是九牛一毛，对这个小公司来说就是它的全部“家当”。因货款收不回，这家公司老总现在就只好关门歇业，专业要账。什么时候要回一点款，就能运转一点。在这样一种商业信用缺失的环境下，要想干成一番事业也是很难的。 面对商界如此激烈的经营环境，运城急需打造和谐商业环境，因为她会直接影响到社会风气和人们精神面貌的方方面面。
三、在运城的市场竞争中，扼杀的是“自家”兄弟，跑不出的是雁门关。 商业是高竞争性行业，如果商家之间不够和谐，同业间就会打恶战。例如，在某布匹批发市场，上游货源基本来源于同一大批发市场。出门进货时，坐在同一客车上，大家又说又笑，侃一些与生意无关的话，谁也不想主动开口与大家协商。一下车，进入市场后，就各自为战，四散开来，各进各货！等到货源在运城一上市，才发现有许多都是同样的货。为了自身利益不受损，依然采取不合作的态度，暗地里诽谤对方，悄悄降价，只能牺牲利润或成本。在此情况下，如果还能做到不恶意攻击他人，就算很文明了。再如通讯行业、包装行业等，同行之间的恶性竞争，就已演绎到白刀子进，红刀子出了。这样打斗的结果，是把高端市场让给了外地，让给了其它市场，牺牲的都是自家门口的“兄弟”。因为“外界”的，咱们不认识，不了解，不敢“打”，也不知道该“打”谁？怎么“打”？ 由此可见，运城的商业环境还是太幼稚、太薄弱、太脆弱了！在大的竞争对手面前，不堪一击、不经一战！运城从商者应对市场的挑战能力，急需引导、培育和提高！在这种群龙无首、众龙不合作的情况下，政府的作用发挥就显得尤为重要。 让我们的晋商，回头看看浙商，他们的同业之间，虽然也打价格战、市场战，因为他们毕竟是商人。但他们的打法是联合起来打的。同业之间既竞争又合作，非常和谐。如果自家门口市场小了，就主动把这块“市场蛋糕”让给比自己弱的同行来“吃”，稍有些能耐的同行们就共同联合起来，一起到外地去开发新蛋糕了。而且有人负责“侦察”，有人负责组织协调。确定好方向后，同行们一起奔赴而去。可以说，哪里有市场，哪里就有浙江人。哪里没有市场，浙江人来了就是市场，不论是在国内还是国外。 要想改变运城的商业竞争环境，首先要提高和培育的是商者的职业化素质，确立新市场条件下的新竞争意识，其次要真正发挥商会、同业公会、行业协会的作用，让他们能够进行自我教育、自我管理、自我约束、自我发展、相互协作。政府也要有一定的行政能力，不仅要规划好运城的商业硬环境，而且还要治理好运城的商业软环境。培育出一代大晋商、新晋商，而且让他们能够以国际化的素质适应新市场条件下的生存，更多地实现走出去战略，破解运城目前商业环境中出现的“小池泊漂不起大航母”的难题。 四、在参与市场利润分配的过程中，运城商业在这根链条上，充其量拿到的只是搬运工式的钱，而不是商业利润，挣得很辛苦！ 在市场上，每件商品由生产到进入消费的这个流通过程，都是财富再分配的过程。在这根链条上，我们运城吃的是哪段子利润呢？在流通过程中，因为我们运城缺少大营销、大运作的能力，财富分配的结果，我们只能拿到苦力钱，赚点搬库房的钱！ 走遍运城的商业，发现了不得不打价格战的原因： 商品同质化、牌普及化、营趋同化、销大同化、应对市场与扩张能力方面，缺乏差异，很容易被竞争对手模仿与复制，处于相对低水平阶段的竞争。高附加值的商品中，大品牌的商品中，几乎找不到运城生产的。成千上万种商品，琳琅满目地摆满了超市、便利店，但没有几个名牌是我们的。 外来商品，外来品牌，充斥了流通领域，而运城的商品又不能顺着流通链条诞生“名星”。目前的流通状况是，大量流入外来商品，大量流出不含商品附加值的运城资源和运城原材料、毛成品。这样一种参与商品交换的流通，留给运城的是出售资源钱，商品搬运钱，而流出运城的现金中，才包含了真正的市场利润！这就说明了我们每参与一次市场的大流通大交换，都是人家在流汗，我们在流血。长此以往，运城市场上的资金会越来越少，我们的生意会越来越难干。 破除此种困境，是急需培育大流通、大营销、大品牌之观念，让运城的从业者，学会真正的流通，真正的营销，打破多年来形成的商业老观念：只重生产，不重销售。只重产品，不重营销。只重商品，不重品牌！ 五、在商业人才中，多是靠传帮带培育出的嫡系。难觅的是懂市场、懂经营的职业化人才。 运城的商业水平低，只是表面现象，背后潜伏的危机是，找不到商业人才。儿子出走，姑娘高飞，外地麻雀不飞来。整个商业环境，由于低水平重复，市场受限，留不住人才，养不出人才，成为制约运城商业向高端发展的“闸水阀”。造成此“景”有一个非常重要的原因，是“武大郎带兵”在作怪，还有新旧观念沟通不畅，人才无用武之地。再加之运城商业领域的职业人才中，多次发生恶意卷款、恶意跳槽、挟带商业机密、带走原有客户等职业道德缺失现象，给用人企业造成不应有的损失。最让经营者头疼的是，劳动法、公司法、合同法等相关法规是不能保护企业在此方面的权益。所以，企业不敢重用外职人员。有些具有前瞻眼光的企业家，敢于大胆用人。可是，运城的商科类院校太少，培养不出预备人才和职业化营销与管理人才来供应市场，只能靠传帮带。而这种方式也只有培养自己的嫡系为好。要想改变这种现状，第一要多采用培训、讲座等方式，提高现有商业人员的素质，扩大他们的视野，放宽他们的商业胸怀，逐步向职业化迈进。第二，出台政策，鼓励现有的大学，多培养实用商业人才，以满足市场需求，服务地方经济发展。
