爱华网近年来，一个叫做“顶瓜瓜”的彩棉品牌不断闯入人们的视线。仿佛一夜间，大小城市都可以看到“顶瓜瓜”产品，顶瓜瓜的名字也为人熟知。继以快速发展跻身“中国成长企业百强”前十名企业之后，“中国十大创业新锐”“中国十大管理创新企业”等荣誉先后落入他们的囊中。创造这个奇迹的就是顶呱呱彩棉服饰有限公司董事长顼同保。
近日，记者再次见到了顼同保，恰逢社会广泛关注的“2004中国最受尊敬企业”的颁奖典礼在北京大学百年讲堂举行。我们就“最受尊敬企业”的话题进行了探讨。
“受人尊敬”是一种理念
记者：前不久，由北大案例研究中心和《经济观察报》推出的2004年度中国最受尊敬企业的颁奖典礼隆重举行，在我的印象中，这已是第四届了。对历年推出的“最受尊敬企业评选活动”，您如何看待？
顼同保：我对此事比较关注，我觉得这是一件很有意义的事。为什么说它很有意义呢，因为它的意义不仅限于评出几个标杆，而在于营造出了一种企业生态，促使“受人尊敬”作为一种理念在企业生根，发芽。目前中国的环境还没有使企业形成“受人尊敬”这样一种气候，但随着我国经济的飞速发展，从构建和谐社会的要求来讲，中国需要一大批受人尊重的企业。俗话说，榜样的力量是无穷的。如今在中国已涌现出了一批标杆企业，如海尔、联想、华为、平安等，在国内，它们都是行业的领袖，而在国际舞台上，它们代表了中国经济形象。我想随着社会的进步和竞争的发展，这些在“受人尊敬”这一思想理念方面已先行一步的企业必然会在今后的竞争中也处于领先位置。
记者：我记得您曾跟我讲过，“要用20年时间，把顶呱呱彩棉服饰有限公司打造成一个受人尊敬的企业。”请问您提出这个概念的深层原因是什么？
顼同保：首先这并不是我刻意追求的概念。因为对顶呱呱而言，这既是现实的选择，又是一个水到渠成的结果。事实上，顶呱呱在整个发展过程中，始终都已于有意与无意间秉承了这一理念。
其实，企业和人一样，一个企业要获得尊敬和一个人要获得尊敬并没有本质的区别。一个人要获得别人的尊敬，首先就是讲信誉，其次是要优秀，第三是要有个性，或者说是有自己的特色。企业也是如此。中国的企业要成为受人尊敬的企业，首先必须讲诚信，因为诚信乃商道之本。诚信，对许多企业来说，就是自己能完全履行契约。但我们顶呱呱认为履行自己的契约是必须的也是应该的，这并不能称之为真正意义上的诚信。只有在信息不对称情况下，在强弱不对等状态下，还能始终做到为对方着想，能始终在合作中体谅对方，能始终考虑怎样才能达到最终的双赢目的，这才能称之为真正意义上的诚信。比如一个病人去看病，医生有两种药方能医好他，一种药方是10块钱的，一种药方是50块钱的，要衡量医生是否做到真正意义的诚信，就要看他开哪种方子的药了。这种诚信就是顶呱呱所理解和所执行的诚信，也是已超越一般意义的诚信。其次，企业要受人尊敬，必须要成为行业的领跑者，除此之外，还要有独到而浓厚的企业文化。
现在营造“受人尊敬”企业的理念和氛围在顶呱呱已经形成，并且已具备了实现这一目标的基础条件。但是受人尊敬并不是一蹴而就的事情，何况今天企业受人尊敬并不意味着明天依然受人尊敬，所以它需要扎根在深厚的企业文化土壤里，要经过长期不断地浇灌，细心地培育，精心呵护，方能修成正果。为此，顶呱呱人将付出不懈的努力。
“受人尊敬”有五大内涵
记者：那么您如何理解“受人尊敬”的内涵？
顼同保：我觉得应该包含五方面内容。
首先是受员工尊敬。企业要善待、爱惜自己的员工，只有让员工满意，他们才会喜欢这家企业，企业才会有战斗力。其次是受客户尊敬。客户是企业生存发展的基础，而企业吸引客户的最有效方法是让客户在你这里得到最大的满足。让客户满意、让客户尊重你，实际上就是建立了企业在客户中的信誉度，这会让企业立于不败之地。第三是受合作伙伴尊敬。合作伙伴是企业的利益共同体，一定要让他们赚到钱，多赚钱，赢得他们的尊敬就相当于给企业的发展获得更持久的能量。第四是受竞争对手的尊敬。只有遵守游戏规则，维护行业利益，竞而不争，尊重对手，才能受到对手的尊敬，也才有可能成为行业领袖。毕竟行业领袖并不是自我标榜出来的。第五是受社会的尊敬。企业不仅要提供优质产品、维护市场秩序，也不仅要遵纪守法、照章纳税、安置就业，还要承担社会责任、维护国家利益、支持社会公益事业。这五项内容逐步递进，不可或缺。
记者：这做起来好像并不简单，你们具体是怎么做的呢？
顼同保：这一点媒体的报道比较多，我想谈一下我们比较有代表性的两个理念。一个是“让客户赚钱，让顾客满意，让公司强大，让员工增值”。这实际上是一个共赢的理念，他倡导的是一个非常理想的企业生态。客户就是经销商，是连接产品与顾客关键环节。如果他们赚不到钱，这条链就会断裂。顾客满意就是要对顾客提供满意的产品和服务，这既是对消费者负责，更是对自己负责。而这种货币选票必然影响到市场份额和品牌含金量。同样这两点也是决定企业是否能够真正做强做大的重要因素。也只有企业强大了，员工的待遇才会提高，企业才会给员工提供更多的学习机会和发展条件。所以我认为给员工知识远比给员工金钱更重要。让每一个员工增值，实现更大的价值，是顶呱呱的企业使命之一。
我想说的另外一个理念是“风险我担，利益共享”。这是相对于“风险我担，利益独享”、“风险共担，利益共享”而言的。顶呱呱无论是对待客户还是合作伙伴，都是以这个理念作为行动准则的，当然 “风险我担，利益共享”并不是全部承担经营风险，完全不要利益。这里“风险我担”是指我们企业无论跟谁合作，都会把那些将会给对方造成风险的各种因素先期排除，尽可能地给对方提供一个风险极低的经营环境。只要风险是可控的，可以承受的，就无须他人共担风险。与经销商合作时，顶呱呱绝不会将一些经营风险转移到经销商那里。比如，为了降低代理商进货所面临的风险，我们成立了专门从事市场调研的部门，专门承担搜集市场信息，科学预测市场走向，科学分析市场数据等工作，并总结了一套行之有效的风险防范措施，形成了防范风险的系列化策略，随时给经销商提供经过整合的有效市场信息，提供决策必须的科学分析依据。我们的市场调查部门时刻关注彩棉服饰市场流行情况、随时做好畅销款式调查，同时，通过举办形式多样的看样活动，以提高整个产品的市场畅销性，尽可能降低经销商的库存风险，并及时开发和推出市场需要的新款式，以保证所经销服饰的高市场覆盖率，使经销商经营风险进一步降低。
对于“利益共享”顶呱呱是这样认为的，任何一个企业的发展壮大，都离不开与其他企业的合作，都要巩固原有的客户发展新的合作客户，这就需要企业不能独享利益要让利于与他人，而且还要让合作伙伴从自己那里获得更多的有效信息，除此之外，还要尽可能为对方提供增值服务和附加服务，如此一来，合作方才能信赖我们离不开我们甚至被我们企业所吸引加盟我们。这也是企业谋求长远发展的上策之选。
这不仅是我们顶呱呱与客户合作的理念，也是我们顶呱呱对待员工的企业理念。如果说一个企业只注重企业自身的投入与积累，而忽略了对员工的投入，或者说利益分配不合理，这不仅不会增加企业的积累，反而会导致企业积累的减少、导致发展速度降低。比如说公司进帐100万，应该分配给员工20%，但企业为了增加自身的积累只分配了10%，这种理念和思维方式是企业发展的大忌。在顶呱呱，如果分配给员工的比列30%是合理的话，我们拿出35%都不会犹豫，我们宁愿把一部分利益还于员工，投入到员工培训、提高员工职业技能水平上，增加员工自身价值上，同时用于建设一个良好的企业文化上，而绝不会只算眼前利益的帐。这种利益分配方式才能促使企业更快更好的发展。
近几年来，顶呱呱之所以能快速发展、迅速壮大、商誉增值、影响增大我想主要就是得益于此。
“受人尊敬”的五个标准
记者：您认为，一个企业要想受人尊敬，他的标准是什么？
顼同保：我觉得一个受人尊敬的企业必然是个经济效益好、发展潜力大、遵纪守法、珍视信誉、有社会责任感的企业。
企业存在的重要理由就是追求经济效益的最大化，只有好的经济效益才能提高员工的生活水平和生活质量，才能提供更多的就业机会，才能缴纳更多的税收，才能为社会做更大的贡献，才能为企业的发展创造更好的条件。如果你是个亏损企业，不能为员工创造财富，为社会创造价值，就无法赢得人们的尊敬。这个道理很简单。发展潜力大就是说这个企业有可持续发展的能力，企业所从事的事业有很好的发展前景和潜力。这样的企业一定要具有科学发展的战略思维，如果说这个企业前景很好，但它又是个资源破坏者或是污染制造者，就谈不上“尊敬”这两个字。一个偷税漏税的企业、一个制假贩假的企业、一个违法乱纪的企业必然受人鄙视。珍视信誉是优秀企业的共同品质，诚信不是权益之计，它是一种发自肺腑的经营之道，诚信的本质在于责任，诚信的维护需要经营。它是塑造企业良好形象的前提，这一点非常重要。企业依存于社会，要用办社会的理念来办企业，企业的发展要与社会的需求相一致。企业应该承担社会责任，支持公益、捐助慈善，保护母亲河、救助藏羚羊、支助失学儿童，不在于捐助的多寡，而在于感激社会、回报社会的责任心。
我觉得这几件事都做到了、做好了，就离“受人尊敬”的日子不远了。
记者：那么对企业家又有什么要求呢？
顼同保：我认为领导力、影响力、公信力缺一不可。
记者：您认为顶呱呱离这个目标还有多远？
顼同保：我前边讲过，顶呱呱具备了这样一个基础条件，但要真正做到受人尊敬还需要苦心经营，悉心维护。一个时期内做到相对比较容易，但最难的是一直保持下去。“受人尊敬”需要企业文化来支撑，更需要一个团队经过坚持不懈地努力才可能完成。
（原载于《中国企业报》）
