爱华网在重庆燃具行业，无论如何华帝都是首屈一指的，而作为华帝在重庆的领军人物——刘伟在当地的燃具行业也是举足轻重的。从1992年开始牵手华帝，1994年孤身到山城重庆闯天下，到现在拥有六家分公司，十余个直属专卖店，五十多个下级经销商的身家，身为重庆适时燃具公司董事长的刘伟在接受笔者采访时谈得最多的是：对细节的管理、对自身完美的追求和对华帝深厚的感情。
“细节管理使我们赢得了更多的机会，也让我们看到了适时的未来。”刘伟表示：重庆，作为家电产品的一个消费大市场，它的特殊性不仅在于其有着巨大的燃气具消费市场，还在于它特有的家电渠道。重庆适时公司适时抓住终端渠道，并把这些工作具体、细化，为华帝品牌在重庆消费者心中获得了更多的支持率。“光有细节远远不够，还要投入感情，对消费者是这样，对厂家也是如此。只有不断的开拓和创新，才能成就自身完美、成就适时卓越。”
“做一件事容易，做透、做好、做扎实一件事并非那么容易，而要做一件成功的事就更不容易。”“口碑”永远是最廉价的，秉承“适时人、做实事”的企业精神，坚持‘顾客是上帝’的服务承诺，才能用实际行动践诺自己的人生价值和商业价值。
“口碑”永远是最廉价的
在全国各地，重庆适时公司的群众基础是比较稳固的，只需在重庆的大街上问一问，也许七岁的小孩都知道华帝。华帝品牌拥有这么高的影响力和知名度，关键在于重庆适时对华帝品牌长时间的积累，并在消费者心中树立了良好的形象，以及对用户采取非同一般的服务，从而满足不同用户的要求。重庆适时公司董事长刘伟说：“在销售上，重庆适时非常注重对消费者购买环境的营造和终端卖场硬件设施的完善，以及对营业人员服务水平的规范和提高。这样可以让广大消费者意识到，购物不仅是购买产品，还是购买良好的感受。”
在走访重庆适时的两天里，笔者真实地感受到了重庆适时人的好客和热情。适时人将销售服务和卖场布置（渠道）的软硬结合，使重庆适时公司的服务水平有了更高的含金量，它能让消费者在购物环境中真实地感受到物（产品）超所值，并乐意接受华帝的产品。
“‘口碑’永远是最廉价的。”刘伟表示：“重庆适时公司一直以来都坚持‘顾客是上帝’的服务承诺，秉承‘适时人、做实事’的企业精神，时刻用实际行动践诺自己的商业价值，同时‘以管理为前提，以营销为中心和两抓两不误’的经营方式，在消费者心中树立了良好的口碑，使华帝品牌发挥积极的效应。因为消费者的口碑是最廉价的，他们可以通过面对面的‘口传相授’，使品牌价值传播更久远。”
“仅树立口碑还远远不够，还要加强服务管理的力度，促成‘二次营销’。”据刘伟介绍，重庆适时公司的售后服务中心不仅成立了绿色便民服务队，定期给用户提供上门安装、检修等服务，还特别成立了一支“快速反映服务队伍”，及时解决一些突发的事件，使用户真正的满意，高兴并乐意接受华帝。同时，也为适时公司赢得了一定的潜在客户。
在住宅小区将华帝产品与形象进行全面展示，开辟重庆适时公司销售的“第二通道”，这不仅为重庆适时公司进一步打通了人脉，还方便消费者在对某产品满意的情况下，直接将其搬回家。
开辟销售“第二通道”
2003年10月份，重庆适时公司在沙坪坝区兰花小区建起了华帝产品形象展示区，以供当地住宅小区用户参观，同时重庆适时的导购员为用户进行现场解说，取得了良好的效果。据悉，重庆适时公司以产品形象展示区在小区示人，目的在于使消费者对华帝的产品有进一步的了解，进而树立对华帝品牌的忠诚度。
刘伟在回答“第二通道”定义时向笔者解释，“第二通道”就是在销售终端以外的地方开辟战场，通过对产品进行形象展示，使用户直接或间接的了解产品，从而将公司的产品销售出去，并在广大用户中产生良好的品牌效果。重庆适时公司开辟销售的“第二通道”是在小区里建立产品形象展示区，通过产品进行宣传和促销，它不再是一种单纯地销售，而是跳出了“展示和销售两边分”的既定模式，采取边展示边销售的现场促销方式，在消费者对某产品满意的情况下，还可以直接的将其搬回家。据刘伟介绍，这种模式达到了以最小的付出，获得大回报的宣传效果，还扩大了销售收入。
早在2001年，重庆适时公司就开辟过“第二通道”这种模式，并在重庆市区及县城进行产品宣传和推广活动。如中国加入WTO后商业格局发生改变，在传统渠道面临新兴业态冲击的情况下，他们开辟了除大商场之外的第二通道——代表价格、服务优势的专业店铺——特许经营店，这在当时发挥了不小的作用，不过，这种店面现已全部转变为华帝专卖店。“我们开辟‘第二通道’其实是在不断地创新，不断地寻求好的发展思路与销售模式，是受华帝企业文化魅力影响的结果，最终则是为了相互之间赢利。”刘伟笑道。
“抓小事、查细节、看过程”九字方针被重庆适时公司的员工奉为圭臬，因为他们从中体会到了细节能成就完美，只有做好细节管理，离完美的距离才能更近一步。
“细节”成就“完美”
笔者采访刘伟时听到最多的一句话是，凡事要追求完美，细节成就价值。当然，刘伟提出的“抓小事、查细节、看过程”九字方针更被重庆适时公司的员工奉为圭臬。据重庆适时的员工反映，为了使华帝品牌真正的深入人心，公司狠抓终端细节工作，大到店面装修、POP广告，小到产品摆放及营业员的培训和着装等，都有严格的规范。因为有了这些保证，华帝品牌在重庆消费者的心中有了非常大的支持率。
据重庆当地的媒体报道，华帝产品在重庆市场一直处于行业领先的优势。华帝公司营销中心的资料也显示，截止到2004年7月，重庆适时公司销售同比去年增长了近40%，各项单品的销售比例在华帝全国网络中也一直处于前列的位置。
“取得了这样好的成绩，关键还在于细节的管理”，刘伟一脸的兴奋。重庆适时在销售上注重对消费者购买环境的营造，和终端卖场硬件设施的完善，以及对营业人员服务水平的规范。如在几年前重庆适时在买断店铺时，就按照华帝的要求和适时公司管理规定，对8家专卖店重新进行了改造，输入新的管理和理念。就连一些细节也不放过，店头上的射灯，专门加了定时开关，每晚12点准时熄灭；促销员的站姿、语言、以及产品的陈列等等，都做了非常细致的规定，使专卖卖店的对外形象有了一个根本性的变化。
“在服务上，我们同样细化到底，不放过任何一个潜在的客户，”刘伟表示，细化是他本身追求完美的一种情结。只有认真做好细化的工作，才不会因为没有亲自过问而整夜的睡不着；只有细化的工作，才能使他在授权上更进一步，充分调动员工的积极性。
笔者同他开玩笑时说道，不认识或不熟悉你的人，都认为你的脾气很大，这是为什么呢？刘伟动情地说：“可能有的人认为我刘伟不仅性子急，脾气暴躁，而且很圆滑。但我可以负责任地说，做华帝重庆的代理商这么多年，重庆适时公司的广告费用有近千万元，我没有贪污其中的一分钱，更没有吃过广告公司的一顿饭。因为华帝对我越信任，我越要真诚、负责。尽管我很‘圆滑’，但对华帝从不‘圆滑’。”
他向笔者提到：无论工作细节，还是生活细节，都秉持一种负责的态度。只有勇于承担责任，才能使华帝的共赢之路走得更稳、更远，才能使我们不断超越，直至完美。在谈到今后的规划时，刘伟表示：除了要把重庆的橱柜带上正轨，力争到2005年重庆适时突破销售一个亿、做上华帝经销商的头把交椅外，复兴成都市场将使华帝品牌得到更有效地延伸。
采访快结束时，刘伟向我提了个要求，希望把他的心愿带给每一位华帝人：“凡是华帝人都对华帝尽点责任吧，因为有你，华帝才会更精彩！”笔者认为，重庆适时公司正是因为有刘伟这样的热血男儿，才会走得很精彩。
记者观察：
重庆刘伟的爱与情
很久没有被这样真实的故事、情感的流露而感动了，从大学毕业到现在，我的眼泪似乎已经冰冻，但这一刻，我真得流泪了。因为重庆刘伟真实而感人的故事，因为他亲切而又细细诉说，也因为他十几年来的坚持与执着。从1992年牵手华帝，到如今重庆适时走过十多个风雨年头，从十几万元起步到现在千万元销售的攀升，刘伟坦言：与华帝合作与交流的过程中，个人的价值观发生了深刻的变化，而他对华帝的爱从开始合作的那一刻起，就再也没有停止过！
刘伟，重庆适时燃具公司的董事长，在重庆燃气具行业以做事风格“怪异”而被称之为特立独行者。但在笔者看来，刘伟非但不怪异、更不特别，他还是和常人一样的和蔼可亲，更是一位情感丰富的人。用他下属员工的话来说，刘董事长在工作上对员工很严厉，或者说一点也不尽人情，但私下里，他关心员工的工作和生活，对爱情上的执着，能让你感动得落泪。
在自己的工作和生活上，感情丰富的刘伟一点也不含糊。正像他自己表述的一样：选择自己选择的，然后去爱自己选择的，执着得甚至有一点一发不可收拾的，在自己选定的路上走下去，这再次证明了刘伟对工作的认真态度和对人生的积极看法。
曾有人笑刘伟，放弃已经拥有的安逸生活和成熟市场走二次创业道路会太辛苦，恐怕还有走进死胡同的危险。刘伟则用三毛的话进行反击，即使不成功，也不至于成为空白；即使永远成不了大器，但依然赞叹自己的选择和勇气。笔者在采访时，刘伟一直表示，认真的选择后，就要一直向前努力，现在拟或将来都是！
刘伟的工作不含糊，还体现在他对自身的完美要求。他有一句时常挂在嘴边的话是：凡事要追求完美。他用这种经营的思想经营自己的公司，也用这样的行动引导下属的员工。在他的影响下，经过十多年的发展，员工在生活和工作中也日益表现出完美的情结。采访时，刘伟不止一次地说道，我不是不放心他们（下属员工）的工作，只是我太追求完美了，以致于他们处理过了事情还会亲自去看一看，看过之后觉得没什么问题了我才会放心。要么，我会整夜都睡不着。
笔者认为，重庆适时公司的十年，刘伟所做的一切和他百厌不烦，一切从小事做起是分不开的，同刘伟提出的“抓小事、查细节、看过程”九字方针并积极的贯彻和执行是分不开的，同刘伟的父亲刘大爷在背后默默的支持和辛勤的耕耘是分不开的。谈起这件事，刘伟真情流露，他哽咽地说道：“我这一生出了很多的意外，但令我最欣慰的是我有一个称职的父亲，没有父亲的精神支持，在做人上潜移默化的影响，就没有今天的适时，也就没有我刘伟的成功。”
