爱华网文/温奕俏 “我一直坚信你能做好公司的管理”，公司老板游总说：“谢谢老板的信任，我已经想好了”，翁副总回答说。游总深思了一会，“这样吧，我跟程副总商量一下！”这是翁俊到亚美服装公司向老板提出辞职的一幕。 在亚美公司的7个月对翁俊来讲就像是过了七年，他经过了炼狱般的煎熬和抗争，提出辞职后感到一身轻松，但从他脸上看得出，轻松的表情多少带了点痛惜和哀思，毕竟他的价值和梦想在亚美公司没有得到实现，在个人的职业生涯上受到了前所未有的挫折感。翁俊一直在思考，除了分手还能有其他选择吗？为何等到离职时才说“我爱你”？aihuau.com 带着梦想空降亚美公司 三年前翁俊主持市某顾问机构组织的管理沙龙，他出色表现特别是在民营家族企业管理上的真知灼见和系统的解决方案，使正处在极度困惑的亚美公司副总经理程小丽仿佛见到了救世主。第二天程小丽向公司老板游总介绍翁俊的情况，游总产生极大的兴趣表示要约见翁俊，并邀请其加盟亚美公司，翁俊表示了感谢并婉拒了游总的请求。 两年后亚美公司游总来拜访翁俊，碰上翁俊在内训讲课。游总和程小丽认认真真地听完翁俊的课程。游总不时向程小丽发出感叹，什么时候我们公司也能这样。课后翁俊与游总交流了企业管理相关问题，临走前游总又向翁俊发出邀请，希望翁俊能加盟亚美公司。 游总走后，翁俊开始思考该不该加盟亚美公司，毕竟老板都有主动上门邀请。翁俊已经加盟现公司近4年的时间，从刚加入时担任onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源副总监提升到集团副总裁，在这几年来集团由翁俊主导完成规范化管理体系，很难再继续体现翁俊的价值，于是翁俊逐步有了做企业管理咨询的想法。这次亚美公司的上门邀请，使翁俊产生了动摇。翁俊心理想，如果把亚美公司当作一个典型的家族企业咨询项目来做，那正好跟自己的职业生涯规划相吻合，实现个人的在家族企业规范化管理及管理团队职业化训练的使命。于是翁俊带着把亚美公司作为其第一个管理咨询项目的梦想进入了亚美公司。 成功着陆并顺利起步 加盟亚美公司后，翁俊发现有几个方面是超出其原来所预料到的：第一，亚美公司已经在一年半前聘请了一位企业管理顾问林老师，林老师为澳门人，50多岁。第二，亚美公司的管理混乱到无法想象的地步。第三，在近两年的时间里，公司先后聘请了职业经理人共有5人，但每个人由于各方面的原因主要是与澳门顾问的原因离开了公司，最长的工作都不会超过三个月。第四，老板虽是本市人，但已移民澳洲，每年有几个月的时间在澳洲度过。翁俊告诉自己，困难越大说明挑战性越大，自己的价值越大，成就感越强，翁俊还是信心十足地实现自己的梦想。 翁俊以总经理助理身份进入亚美公司，第一个月翁俊开启自己梦想的第一步：企业诊断活动，并撰写了《亚美公司企业管理诊断报告》，系统地分析了亚美公司所存在的问题，游总对报告所分析的问题表示认同，主要问题集中在组织管理、人力资源、onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化、生产管理、采购业务、品质管理、业务流程等方面。 翁俊在第二个月提出了亚美公司规范化管理方案，针对企业存在的主要问题制定了详细的《亚美公司规范化管理工作计划》，翁俊提出的管理方案及工作计划基本上得到公司中高层人员的认同，同时林老师也表示同意，于是翁俊就逐步推行其管理方案，心想良好的开始已经是成功的一半。 林老师的顾问方式 林老师经常强调：“我是顾问，你们有问题提出来，我来提出解决办法供你们参考。”所以他在亚美公司的顾问方式就是等待员工提问题，如果没有人提问题时他基本上都是聊天喝茶或上网，翁俊后来发现基本没有人主动向林老师提问题。林老师每月到公司4天，由于对服装行业不熟悉他在提出一些意见时经常会作一个比喻，提出似是而非的意见，“头痛医头，脚痛医脚”，最后又把球踢了回去。由于长期各种问题得不到解决，导致林老师在公司的威信直下，各部门负责人在背后都经常漫骂林老师，但由于公司实行家长制管理体制，中高层管理干部个个敢怒不敢言。但奇怪的是，游总一直跟林老师很投机。在公司里形成了两派人，老板跟林老师是一派，其他中层好像是松散型的一派。 后来翁俊分析，林老师能在亚美公司站得住脚，原因有三点：一方面林老师的沟通技巧确实不错，能利用老板多疑、计较、权术等性格特点，给老板灌输要在中高层之间进行权力制衡思想，深得老板信任。第二方面由于公司长期处于家长制的管理，家长成为了孤家寡人，林老师的出现刚好成了老板的聊友，刚好满足老板的需求。第三方面是游总移民澳洲，与澳门林老师在国外背景上有了共同语言，更为重要的是林老师与游总有共同的爱好和兴趣，都很喜欢夜生活，经常晚上一起活动。这几个方面使林老师牢牢在亚美公司站住了脚，虽然不时也有人在游总面前谈到不能在继续聘用林老师的意见，但游总却毫无动摇。游总在与翁俊等人的谈话中曾经提到，林老师到亚美公司的贡献主要是从管理观念对公司的影响很大，至于游总所谈的管理观念是什么，不得而知。 翁俊的谋篇布局 翁俊在前期的调研访谈的过程中逐步与公司各部门负责人建立了较为良好的关系，主讲了《亚美公司管理现状与企业变革》的论坛，使参加的中高层管理人员好像看到了公司的希望。特别是在一次总经理办公会上翁俊的表现令全公司对翁俊刮目相看，游总会后对翁俊的评价：翁俊这个人很有正气。在第二个月公司考勤制度的成功推行，基本上树立了翁俊在亚美公司的威信。 翁俊想虽然自己在公司树立了一定的威信，并且旗开得胜，完成了对企业的诊断，并且提出企业规范化管理的一揽子的思路、规划、方案，但这只是第一步。按柳传志“定战略、搭班子、带队伍”的思路，翁俊仅仅完成定战略。翁俊深知，要推行这么大的企业管理变革，靠自己是远远不行的，于是翁俊利用各种机会与游总沟通，推销各种思路及方案，争取老板的支持和重视，老板也确实给了翁俊很大的支持。通过挖角招聘到生产经理、营销经理、品质经理，更难得的是这几个人都是翁俊通过精心挑选的，团队精神很好，同时在专业上又是互补，形成了以翁俊为中心的亚美公司改革队伍。 完成了招兵买马，翁俊成立了亚美公司规范化管理小组，并明确规定了小组的组成和分工，制定了明确的小组工作计划。游总担任小组组长，翁俊、程小丽为副组长，新招聘的三位经理人及各部门负责人为组员。并召开了亚美公司规范化管理项目启动会，这也是翁俊实现其梦想的第二步，具有里程碑的意义。 智慧与政治的较量 “连考勤你都敢动”，这是翁俊推动考勤管理时林老师发出的感叹。毕竟亚美公司考勤管理混乱到无法想象的地步。翁俊根据亚美公司考勤情况起草了考勤管理制度，林老师提出了很多钻牛角尖的意见，使翁俊逐步了解林老师理念，就感觉这个人一定是规范管理的绊脚石。 有一次程小丽跟翁俊讲，林老师跟她讲要提防翁俊几个人，会威胁到她的地位，并且经常跟游总讲不能让翁俊几个人太团结，这样不利控制，会给公司造成威胁。在这一点上翁俊得到了证实，翁俊也隐隐约约感觉到林老师对自己的排斥。令翁俊最为苦恼的事，很多本来与游总商量好的方案，当林老师出现时就会变了。 翁俊在搭建班子以后，如果还是以总经理助理身份去推行企业规范化管理显然份量是不够的，于是翁俊利用公司组织机构设置的时机担任副总经理，负责公司规范化管理和分管onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源部、行政部，游总表示赞同并签发了任命书，其实也是翁俊到亚美公司前谈好的职务。但第二天林老师到亚美公司以后，表示坚决不同意，理由是公司不能有太多副总，指出如果翁俊负责公司规范化管理的话以总经理助理的身份最为合适，主要是做方案、制度、流程，让各部门去执行。于是在翁俊的提议下，对翁俊刚设计出的亚美公司组织机构设置方案进行讨论，对于林老师所提出的各方面的问题，翁俊一一做了解答，林老师也没办法指出什么毛病，但还坚持指出如果设分管人事行政的副总经理，由于对业务部门没有直接指挥权所以没办法推行管理，只能设立总经理助理，总经理助理做完方案后通过总经理审批后各部门执行。关于这点翁俊坚决不同意，翁俊认为分管行政人事的副总经理虽然没有对业务部门有直接的指挥权，但可以通过规范管理小组、通过制度、流程、授权、考核、总经理办公会议等多种方式来实现对整个公司的规范化管理。通过双方的争论，最终游总同意了翁俊的方案，不过在一些局部非原则性的问题上翁俊也作为一些让步，翁俊当上了副总经理，而其他几位新加入的经理人当上了营销经理、生产经理、品质经理。 生产质量问题很多是由于采购原辅材料引起的，有一次又出现了严重的生产质量问题，于是游总安排翁俊起草一个采购制度，翁俊如期制定了采购制度，并征求了相关部门的意见，当提交游总审批时，游总说先交给林老师提意见，于是翁俊在第二周周一交给了林老师，林老师答应在下周一到公司后把相关意见提交，但到第三者周周一时却不见林老师提交意见，直到快下班时翁俊去问林老师，林老师说找不到采购制度文本，于是翁俊再打印一份给了林老师，到第四周周一还不见林老师的意见，当翁俊把情况告诉游总时，游总说等下周一（第五周）在总经理办公会议上讨论制度。一向工作效率极高的翁俊认为，一个制度历时一个半月还不能确定，如此一来企业规范化管理要到什么时候，但翁俊还是沉住气。在第五周总经理办公会议由翁俊主持，翁俊指出作为一个公司规章制度的形成、讨论、出台的过程应有的正常程序，而不是这样毫无时间观念的一拖再拖，简单问题复杂化，钻牛角尖，这样下去要规范一个企业的管理是不可能的，翁俊的表现比较激动，并间接含蓄地指出作为公司顾问应该的角色及对公司的价值。会场非常安静，除了翁俊的讲话没有人出声，会后这场会议成了公司的热点话题，大家非常佩服翁俊的勇气和胆略，终于为大家出了一口气，翁俊的威信也大大提高。当天下午在探讨采购制度时在翁俊的主持下顺利通过并实施。 这场会议以后，林老师的脸色非常难看，就找游总辞职，指出现在公司已经有人来规范管理工作，不需要其继续辅导。林老师这种以退为进的做法取得了胜利，游总不但没有同意其辞职，反而指出最近翁副总有许多方案需要探讨，林老师的工作时间每月从4天改为6天，如有需要再临时增加。对于采购制度制定时遇到的问题，其他几位经理人制定方案同时遇到，大家对林老师的做法都很不满意。翁俊及几位经理人曾多次跟游总交流林老师的问题，由于游总受林老师的错误观念影响太深而没有做出表态，用亚美公司员工的话讲就是“游总中毒太深”已经很难改变。翁俊认为林老师的问题如果没有解决，亚美公司规范管理就不可能有进展，无奈之下出于公司大局着想跟游沟通，要么由林老师提出公司管理思路和计划，翁俊及其他几位经理人协助林老师来进行，或者由林老师来指导公司按其提出的思路进行规范管理，游总答应此建议会与林老师商量，但不了了之。 翁俊按企业规范化管理工作计划接下来进行工作分析，基本完善各部门主要岗位的岗位描述，当翁俊提交《岗位说明书》给游总时，游总基本没有提出什么意见，肯定翁俊的效率和成果。可是第二天当林老师到公司以后，提交了另一种《岗位说明书》的范本，并跟游总讲有多好，于是在《岗位说明书》格式的问题上又产生了分歧。于是翁俊提议由林老师给大家作培训，在培训课上大家提出的一些问题林老师没办法给人满意的答案，特别是翁俊提出的问题基本上林老师无法作答，在培训进行到一半时进入了僵局，游总出面喊停，给了林老师一个台阶下。事后游总感叹说：“旗鼓相当才能交手”。翁俊心里想，公司有多少时间和金钱来耗费。
ERP出现及梦想破灭 有一天亚美公司出现了一位搞ERP的李先生，此人两年前在国内某软件供应商本市分公司负责销售工作，并在亚美公司实施过ERP，当时失败后离开公司，最近在一个服装公司协助实施ERP项目。林老师见到李先生后，两人一拍即合，说服游总在企业里实施ERP项目。经林老师的建议，李先生担任了亚美公司总经理助理，并分管新成立的信息部。在ERP项目上翁俊提出反对意见，指出公司现在的管理基础和人员素质暂时还达不到上ERP的要求，程副总也反对这个项目，她毕竟也听过很多失败的案例，况且现在的情况跟两年前变化不大，上ERP肯定是失败的，也向游总提出强烈的反对意见。此时的游总心中只有ERP，什么反对意见都听不进去。 ERP项目出现了以后，公司整体工作重心都围绕这个项目在转，公司规范化管理计划逐步受到严重影响，对各种规范化管理方案游总并没有表现出多大的热情，但翁俊还是按计划不停推进各项工作，但此时要通过一个方案就更难。于是翁俊在考虑，与其做一些无谓的努力，还不如把公司人力资源和行政后勤保障工作做好，在翁俊进入亚美公司第5、6个月的时间主要是在其工作职责下把人力资源和行政后勤基础工作做好。此后由于公司各种问题的存在及ERP项目的不顺利，游总会总经理办公会议上随意批斗，公司的气氛搞得非常紧张。 翁俊的困惑 经过这么多事情后，翁俊很郁闷，究竟自己加盟亚美公司的选择对不对？翁俊在亚美公司所推行规范化管理那个环节出了问题？游总是怎样的一个人，为何等到翁俊提出离职时才说“我爱你”？亚美公司顾问林老师充当一个怎样的角色，作为企业常年顾问应该的角色是什么？翁俊与林老师的相处有问题吗，应如何与顾问相处？公司现在情况上ERP项目合适吗？翁俊还应不应该在公司呆下去圆梦？除了分手还能有其他选择吗？
