爱华网中国银行副行长朱民在2007年8月6日举办的奥运经济（北京）论坛上面对着众多媒体的采访，显得非常兴奋！他说：“我们在奥运的投资上是盈利的，我们内部是有换算的。很抱歉为了配合奥组委的合约，我们现在不能具体数据给媒体。现在还是2007年，到2010年，你们来找我，我会把所有的事情都告诉你，那一定好得不得了，我真的很有信心，以前真是没想到。” 作为中国银行界的百年老店，提及参与奥运，朱民显得霸气十足：“我们当初做奥运项目的时候，我们想到第一点，这是我们的责任，中国银行作为中国业有一百年历史的银行，我们不做谁做，我觉得不可能让别人做，这是不可能的! 为了争取这个项目，中国银行抽调了整个的班子，搞了一年做出了奥运赞助方案。那时候，竞争对手工商银行和建设银行也是势在必得，但是后来还是我们成功了。当时我们想到我们的责任，想到我们的品牌，付出了很大的代价，即便是亏了，也认了！”
面对奥运，朱民认为这是一次中国银行业的机遇，也是对中国银行业的一个巨大的挑战。包括服务、人才储备、产品、技术配合等与银行相关的各方面都会遇到前所未有的问题，因为在中国也是第一次举办如此大规模的赛事，银行业也是如此。aihuau.com 改善薄弱的服务 戴上了2008年奥运会赞助商的头衔，看似一件荣耀的事情，但是银行业的服务软肋将会成为最令人头疼的问题。奥组委估计在2008年奥运会期间，将会有大量的境外人员到访中国，其中官员就有17000人，7万左右的教练和服务人员，还有3万到4万的国外记者。他们需要在整个奥运期间的银行服务都要通过中国银行，所以中国银行必须准备大量资金来保障奥运相关的资金需求。 据估算，除了常规人员以外，奥运期间还会有500万境外的访问者，会在中国呆一周到两周左右，短时间内的外币的兑换需要会快速膨胀。要满足如此高强度、不同层次金融的需求确实是个难题。 对于任何承办奥运或是其他大型国际赛事的国家来讲，如此高频率，大规模的服务，集中的前后两个月的时间里，现金管理都是很难控制。朱民说：“我们一开始没有认识到这是个问题，但它却存在着。先进管理是银行一个非常重要的产品，因为公司产品的不一样，使得需求不一样，奥运更是五花八门。我们以前现金管理很简单，对于一个大公司的现金管理也不会很复杂。例如，一汽—大众，我们给他管过，每天我们点的现金、外汇、本币，该存的存，该投资的投资。但是在2008年奥运会期间每天会有几十万，上百万这样的需求同时过来，对网络的技术要求是非常高的，所以我想这个是我们这一次我们面临的第一个技术挑战。” 而第二个技术挑战是在产品，其实就是延伸产品，例如，奥运卡就是银行卡的延伸产品。这也是一个技术产品的创新，怎么样把奥运和银行卡结合起来，推动银行服务业务。同时现在中国银行正在进行大规模的全员服务培训，包括外语，金融业务等。 朱民在采访中也承认，目前中国银行业在服务方面普遍处于弱示的情况下，要面对奥运会这样大的一个国际性赛事，确实很不容易。包括现在大家抱怨银行排队很长、办理业务不通畅等问题，这些都是银行服务弱的一些表现。但通过此次备战奥运，给银行业更多的历练机会，不断完善服务。 这些在软件方面的薄弱，中国银行希望在硬件方面进行弥补。中国银行在北京新增了80家网点，完全是奥运体现无障碍一站式的服务；新增600台ATM机，进行了全球联网，任何国外的卡都可以使用。以后还要继续准备跟奥运卡合作，到奥运前增加两千台POSE机。 而且中国银行已经开始加强网络的作用，将有形变无形，网络主要是两块，一个是网上银行，对公司，主要是对个人网上银行的支付、清算等服务。朱民自信的说：“这个系统我们已经全部经过实验以后做得很好，与此同时，把全部做到网上的，提供了全部的电话服务，实现中文、英文、法文、西班牙语言无障碍服务。其次对整个奥运有一系列的基础设施，投资等，中国银行赞助支持很多奥运的融资，包括北京地铁项目的贷款，包括对于青岛和香港奥运设施的贷款活动。” 集体品牌扩张 朱民也不敢说，到底奥运将会给银行业带来怎样翻天覆地的变化，但是他认为奥运会对银行业的直接贡献有两个，第一个直接的贡献就是直接的利润，成为奥运赞助商以后，三年来中国银行年年盈利。第二个派生的贡献，朱民说：“品牌提升就是由奥运派生的，我们越来越感到2008年和2009，以及2010年这几年，奥运的推进作用会更多，我们正在进一步的引进和修改后几年的计划！看来这个形势发展很快，比我们想象中的要快。” 对于品牌效应，朱民的理解可能和公众的看法有些不同。他认为它包括中国的银行更多的参与国际性的大事，以奥运建立更高、更强、更快的是中国的银行业，而不只是中国银行。中国银行业是全世界的银行业增长速度最快的，每年15%的增长率，其他国家的商业银行增长速度是3%、4%左右。 第二个中国银行业也增长的速度是全球增长最快的，每年以19.3%速度递增，而国际上平均水平是10%到11%左右。 不可质疑，我国银行业市场是全球最好的市场。但是和国际银行相比，中国银行业的产品还比较单调，在全球性投资方面做的还不够。所以中国的银行业要走向国际舞台，必须参加国际性的盛世。 朱民说：“例如，奥运会的全球赞助商可口可乐、柯达等都是全世界跑！但是中国银行是百年老店了，百年品牌了，人人都知道中国银行，全世界开店，中国奥运对我们帮助很大。因为这个品牌的宣传是非常重要，而且得持续不断的做，让整个中国金融业走向世界舞台的话，不单是我们中国银行一家。” 对于品牌提升带来的海外扩张，中国银行保持谨慎态度。对购买网点并不看好，因为目前中国银行已经在海外有603家分支机构。他们更看中的是在海外的投资，例如，中国银行出资10亿美金购买了亚洲最大的航空公司——新加坡航空公司，但是也是由于奥运才促成这个项目。 由于新加坡航空公司每年要买300到400架飞机，只有一部分是经营租赁，对航空公司的资金要求很高，中国银行看好商机，买下来后2007年上半年的收入基本超过去年几年的总和。 意外的收获 奥运会给中国银行带来的收获，事先中国银行并没有想到，用朱民的话说：“这是个意外！”。例如，中国银行推出的奥运卡销售的情况就非常不错，因为把奥运卡和抽奖和给奥运门票等一系列活动结合起来。现在推出来奥运有关的理财，专门针对银行大客户，在享受中国银行服务的同时，可以招待他们在奥运期间来观看比赛，所以这一切的营销起到了良性的作用。 代销奥运的产品，让中国银行没有想到会有这么大的业务量，估计2008年奥运整个的代销品的收入大概会有3个亿的美金，而且利润会很高。 三星、可口可乐、柯达等公司在奥运赞助，都做过详细的研究，都表明销售只是在奥运发生的当年和奥运之后开始体现，但是在中国就完全不一样了，中国在奥运前发生三年，企业的品牌和奥运就紧紧联系起来。 “奥运赞助商客户，除了赞助奥运以外，能不能共同做点别的事，这一下创造了很多很多的机会，比如国航，我们发现我们的卡和国航有天然的联系，所以我们大大的加强，一汽我们本来就是他很好的合作伙伴，现在业务大大的增加，这也是一个很大的商机，以前我们也没有想到。” 朱民提到奥运成绩很高兴。“没有想到奥运能给我们提供这么好的一个平台，现在我们也是一个观念的转变过程，最早我们是说服务奥运。第二点就是以奥运来推进我们的业务，我们希望用奥运的机会，把中国的银行业推向世界舞台，整个的理念在过去三年里，我们也是不断的学习和发展的过程，这个还是有形的。” 对于奥运带来的有形变化，朱民认为无形的变化比有形的变化应该说更大。无形的变化有两个方面，一个方面对于银行管理的要求是大大的加强，因为奥运这么短的时间里，需要整个业务非常大，对系统处理量也要求很高，逼着银行内部进行了大量的革新来适应要求。 现在建立的系统超过世界上最快的速度，对于银行IT系统的改造、管理，是一个很大的风险，因为银行不仅是产品服务还有管理也很重要。 第二对员工的自豪和精神的认同，也是个意外。“这个我们也没有想到，我们在全辖选拔奥运的火炬手，选择奥运的志愿者团队，这对员工是一个极大的召唤力，这个骄傲使得他们对自己的工作的投入加大了，这个对我们也有很大的帮助。应该说在过去三年，我自己也不得不承认，奥运对银行业的作用，其实也是一个发展的过程，现在看来这个帮助还是很大的。” 朱民现任中国银行副行长，曾经为中国银行首席经济学家、上海市体改委和上海市政府经济研究中心研究员。 1985年赴美留学，获美国普林斯顿大学公共行政管理硕士学位、美国约翰·霍布金斯大学经济学硕士学位和经济学博士学位。 主要从事国际金融、银行业务、和宏观经济方面的研究，包括金融，财政和税收，宏观经济管理和国际贸易等分析和研究。先后获中国青年经济学研究奖，美国普林斯顿大学威尔逊奖，全美应用经济学研究杰出奖，福特基金会中国经济研究第一名奖等
