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管理者不是由老板赋予职权来进行管理,而是必须得到被管理者的同意才能加以管理。这种管理可能比较民主,但是处理起来非常困难,十分耗费心力

你们也许会问我,古希腊众神与管理能有什么关系呢?且听我下面的回答。

对于希腊人来讲,与其说宗教是神学的一种形式,不如将之看成是一种风俗。每一位古希腊神不仅担负着各自特定的神职,而且在某种程度上代表不同的价值与利益。人们之所以膜拜某一位神,正是出于对其所代表价值和利益的认同。你可能是主神宙斯(Zeus)型的人,可能崇尚代表秩序与理智的太阳神阿波罗(Apollo),可能是智慧与技艺女神雅典娜(Athena)的信徒,也可能是酒神狄奥尼索斯(Dionysus)那样个人主义色彩极浓的人。

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这四个神将代表组织中四种不同的管理方式和onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化。我之所以借助古希腊众神来谈企业管理,并不是故弄玄虚,而是要借此强调我的一个重要观念——企业管理并不是一门精准的自然科学,而应该是一个深受不同时代的文化与传统的影响,兼具创造性和政治色彩的程序。与部落、家族类似,不同的组织有着自己处理事务的方法,并依赖它处理可行的或不可行的事情。因此,想要洞悉这些各不相同的管理之道,就先要了解组织的不同类型。

我们从来不缺少处理数据和材料的辅助工具,也多少知道一些在大多数情况下都适用的“真理”。然而,这些工具和真理并不是放之四海而皆准的。不然的话,每个学管理的学生都能变成管理大师了。其实,实际工作中的管理远比教科书更有趣、更有创造性、更个人化、更具政治性,也更依赖于直觉。虽然组织各不相同,但我们总还是能辨识出一些模式,模拟出一些形式,并归纳出一些指引性的原理以供遵循。

如果众神中有谁能代表存在主义的话,那非酒神与歌神狄奥尼索斯莫属。

所谓的存在主义源自一个假说:这个世界并不是某个崇高目的的一部分,我们并非只是某个神手中的傀儡。相反,尽管我们的存在只是这个世界的一个意外,但如果有谁能为我们和这个世界负责的话,那一定是我们自己。

把握着我们的命运的唯有我们自己。这并不是我们在为自我放纵的自私行为做辩护,也不是套用康德的“绝对命令”。认为自己安排或期望的东西也一样适用于其他人。要有酒和狂欢,就必须先有人酿酒,而那些人必须包括我们。

在存在主义的思考方式下,组织是很伟大的。在传统文化中,个人都是从属于组织的——尽管在形式上个人与组织的关系可能有所不同,但组织都是在个人的协助下完成工作目标的,个人也因为对组织有所贡献而获得报酬。然而,在存在主义文化中却恰恰相反,在那里通常是组织帮助个人完成目标。

事情怎么会这样呢?让我们来看看下面的例子吧。

四位医生各有专长,他们同意共用一间办公室、一部电话和一位秘书,因此他们组成了一家合伙关系的企业,同理,如果是几位建筑师、律师或艺术家合伙开公司,情形亦如此。他们的文化是一种为成员需要而存在的公社文化,其代表图形是由独立星体松散聚集而成的圆形小星团。如果有一两个星体离开的话,图形基本维持原状不变,因为星体之间并不是相互依存的。

因此,在视个人才干或技术为组织中最重要资产的地方,存在主义文化可谓是最佳的企业文化。这种文化深为专业人士所喜爱,在其中他们可以保持个性,且拥有自由,不必被任何人管辖,而同时又是组织的一部分,有同事可以交流,有组织的各方面支持,有额外获得的弹性工作制,甚至还有就某些问题与组织交涉的权力。

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虽然专业人士可能会为了自己的长期方便而接受他人的协调,但这些狄奥尼索斯型的人并不认为有所谓的“老板”存在。在他们的组织中,管理就像是家务事,看起来很有必要,实际上只是一些琐碎的杂务;管理者则如同管家一样,没有什么声望,处于地位排名的最末位。

狄奥尼索斯式的文化有着很优越的工作环境。我也曾在这样的—所大学工作过,在那里专业人员都有失业保险,薪资制度需要通过他们的同意,有着自己的工作场所和影响领域,并享有独立工作的保证。对这些专业人员来说,这一切简直完美极了。但是,对领导者、组织者和管理者来说,这一切可就就是另一番面目了。

组织根本无法对这群人实施任何制裁——例如解雇、减薪、取消福利或惩罚,这些全都在领导者的管辖权限以外。甚至升迁或是选拔,通常也由一群地位与他们很相似的人来决定。这些专业人员并不乐意接受命令、填写表格,或在他们的计划上做任何妥协。每个教师都喜欢在自己的教室里做不受干扰的国王,就如同每个医生都是他诊疗室里的神一样。你只有被邀请时才能进去,被请求时才能加以批评,经过同意才能发布命令。管理者不是由老板赋予职权来进行管理,而是必须得到被管理者的同意才能加以管理。这种管理可能比较民主,但是处理起来非常困难,非常耗费心力。

通常,我们不会在自己周围发现很多狄奥尼索斯式的组织,至少这样的商业或工业组织尚属少数。根据这些组织的章程,他们都有一般的员工所不能及的远程目标。的确,对于普通的组织或管理者来说,狄奥尼索斯式的文化是个令人害怕的东西——这种文化不可能给予某人管理他人的权力。当你只能依靠大家的同意来进行管理,而每个人又都拥有否决权时,任何协调努力都会变成无止境的协商。只有在每个人都能各行其是,完全不靠组织而工作时,才有可能较少地出现问题。在古代,大型市场中的各个交易商虽然在同一个屋顶下,但都是独立进行交易的。通常是由独立的耕作者、种植者和工匠所组成的销售合作组织对其进行管理 (不过那时他们还不会使用这个词语),也不会出现什么问题。他们不会去设定容易引起冲突的共同目标,也很少有人为了某个共同的利益而妥协掉自己想要的东西。

然而,组织通常都是把共同利益摆在个人需求之前的,当然,就他们自身的利益来说,这样做是对的。然而每个人都会喜欢深植在狄奥尼索斯理念中的个性和专业性。如今,除了医生和律师外,还有一群根据交易行为来界定自己的新专业人员——比如系统分析师、科学研究专家、公共关系顾问、咨询人员等。这些人认为自己是暂时将才干借给某个组织的独立的专业人员,他们一般都很年轻、有才华,能获得不受市场限制的开放型薪水与声望。他们是狄奥尼索斯型的人,只要他们一直能拥有与众不同的才能,他们就能这样生存下去。组织非常需要他们,当然也就愿意用他们同意的方式来管理他们。因此,专家团体、研究或发展的活动,也就越来越有存在主义的味道。

不论在哪里个人才能都是弥足珍贵的,狄奥尼索斯式的风味也可能是必要的,组织会愿意去认可并配合它。不过,狄奥尼索斯的信仰日益壮大,如今已不再仅仅与个人才能有关了。我们都要抛开它的责任、义务与风险,去欣赏存在主义有利的一面。  

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