爱华网江苏 郜合启近几年来，中国奢侈品的销售额已由最初占全球市场的1％，上升到12％，仅次于美国和日本，而且据专家预测：在未来的几十年里，中国奢侈品市场的年增长率将高达20％；到2015年，将占到全球市场29％的份额，突破115亿美元，成为全球第二大奢侈品消费市场。看好奢侈品市场商机下决心开家雪茄店今年26岁的刘雪梅出生在江苏省徐州市，19岁那年和几个同乡姐妹一起来到上海，在市郊一家服装厂找到一份仓管的工作。2004年春节的前一天，刘雪梅在上海做保姆的老乡阿秀邀请她过去玩，阿秀的雇主沈先生正拿着从古巴带回来的正宗雪茄，请朋友到家里来品尝。整整一个下午，大家都在谈论与雪茄有关的话题。刘雪梅在一旁越听越入迷，不禁思索开了：既然雪茄这么受欢迎，开家雪茄店肯定能钱赚，现在有钱人那么多，抽雪茄烟既能享受又提升档次。那一刻，刘雪梅为自己的发现高兴不已，越发觉得雪茄这种不为常人所知的奢侈品里，蕴藏着巨大商机。于是她毅然从服装公司辞职，用好不容易凑来的8万多元钱，在上海CBD中心饭店租了一间铺面，开办了一家专门经营富人奢侈品的超爽雪茄店。aihuau.com听取有经验的顾客建议小店生意红火刘雪梅在装修期间不断学习与雪茄有关的知识，买来许多有关雪茄的书籍进行恶补，正当她踌躇满志地准备一显身手，可现实很快给了她沉重一击。一连3天，刘雪梅一支雪茄也没卖出去。这时，两位顾客进来了，他们看了几种雪茄后，摇头说：“不行，这些雪茄虽然茄衣颜色比较重，但味道太淡了，不太合我的口味。”听着顾客的话，刘雪梅终于明白问题出在哪里了，急忙拦住这两位顾客，虚心向他们请教起来。原来，刘雪梅一直以为雪茄的茄衣色泽愈重，口感就愈重，所以她第一次进货时，一味地挑选那些茄衣颜色比较深的雪茄。殊不知，茄衣的颜色确实能提高雪茄的香味，但与雪茄的劲道并没有关系。没办法，刘雪梅只好四处借钱，重新购进一批口味较重的雪茄。 这次挫折让刘雪梅意识到，自己对雪茄的了解实在太有限了。所以有时间的时候就去向了解雪茄的人虚心请教。与此同时，为了加强对不同品种雪茄的了解，刘雪梅每次都会主动向客人征求意见，听听他们对各个品种的雪茄的评论，每次，她都会把这些内容记在笔记本上，经常阅读，以便能向顾客准确、详细地描述每一种雪茄的美味。
随着刘雪梅雪茄知识的丰富，她进的货越来越能满足顾客的需求，雪茄店的生意一天比一天好，每天的营业额都超过3000元。看着这一切，刘雪梅的脸上终于露出了开心的笑容。分发多种语言宣传单引来中外顾客2005年3月的一天，一位衣着华贵的客人走进来，大大咧咧地说：“给我来一包雪茄。”刘雪梅一听就知道，客人对雪茄并不了解，否则不会按包买，刘雪梅便热情地向客人讲解起来。令他对雪茄的丰富内涵产生了莫大的兴趣，最后竟一次买了2000多元的雪茄。通过这事，刘雪梅深刻体会到：现在中国有钱人很多，但其中对如何消费雪茄了解得并不多，自己要想将生意做好，就要做一些宣传，让更多的人对雪茄有所了解。于是，刘雪梅请人设计了一套详细的宣传资料，摆放在店堂里让顾客阅读。果然，此举大大带动了雪茄的销售。随着生意一天天兴隆，刘雪梅干劲更足了。她招聘了两名店员，培训后负责接待顾客，自己则全心扑在业务的拓展上。针对雪茄店位于上海的领使馆区附近，有大量外国人，刘雪梅对顾客重新进行了划分，决定在巩固现有顾客的基础上，大力开发外国顾客。于是，她制作了一种多语种宣传单，通过寄信和电话沟通等方式向使领馆做推荐，同时还在上海两家英文媒体上做了广告。没想到这两种方法的效果极好，来店里的外国人明显多了起来。提供休闲舒适场所让顾客现场享受雪茄2005年10月的一天晚上，几位外国客人来到店里，选购好几支雪茄后，其中一位说：“这个店有点小，也没有相应的服务，我们到旁边的酒吧聊聊吧。”刘雪梅知道，客人所说的服务是指抽雪茄所必需的环境和配套设施。雪茄作为一种高档消费品，客人在享受时对环境要求比较苛刻，比如舒适的休闲椅，柔和的灯光，而且更多的人喜欢一边抽着雪茄，品着威士忌、人头马之类的洋酒，一边欣赏抒情的爵士音乐。她明白只要自己能提供好的服务，就会有更多的客人来光顾。很快，刘雪梅将旁边的一间铺面也租了下来，将营业面积扩大了一倍，同时添置了沙发、茶几、音响和书刊架，还配备了酒水、时令水果等。这样，刘雪梅的雪茄店变成了既卖雪茄，又可供客人休息、现场享受的雪茄吧。这一改变，令销售额和利润都明显增加了，每个月除去开支，她的纯收入都达到5万元以上。 配套烟具销售带来事业高峰没过多久，两位客人的谈话，又给刘雪梅拓展业务提供了新的思路。一位男子叹气说：“我的那套烟具回国时忘记带了，在上海很难买到那么好的啊！”客人的话立即启发了刘雪梅，很多真正的雪茄客对雪茄的“挚爱”并不全在雪茄本身，抽雪茄有一半的乐趣在于裁剪、点燃和保养雪茄等方面，因此“伺候”雪茄的烟具是绝对不可或缺的，而只有配上高档的烟具，才能真正体现出吸雪茄者尊贵不凡的身份，雪茄也才能成为一支真正意义上的好雪茄。因此，她决定增加雪茄用具的经营，既满足现场客人的需要，也为自己开拓新的市场。为了节约资金，刘雪梅最初只进了几样顾客普遍使用的烟具，没想到这些烟具却为她带来了更多的财富。就这样，随着业务不断的扩大，刘雪梅的超爽雪茄店在上海的知名度越来越高，刘雪梅也早已不是以前那个清贫的女孩了，她的个人资产已超过200万元。她雄心勃勃地计划着，近期在上海选择几处合适的场所，再开两三家雪茄连锁店，将生意做得更大。
