制度和企业文化
现在很多企业老板热衷企业文化建设,言必称企业文化。仿佛企业文化包治万病似的。在我看来,现在国内的企业尤其是中小企业的文化建设的需求没有制度安排的需求那样迫切。企业制度和企业文化就如同体魄和精神一样:没有成熟的现代企业制度,就没有欣欣向荣的企业文化,同样没有优秀的企业文化,企业的制度构建也是淡薄而不平稳的。
制度安排为企业文化奠定基础,制度安排是企业的筋骨,正是在这个筋骨的支撑下,企业的文化血液得以正常流淌,最终维系企业的生命和发展。尤其在企业创立初期,制度处于相对更加重要的地位,企业领导人发挥自身人格魅力影响,文化主要表现在领导人的魅力和超前意识;但是一旦制度建立起来或者企业发展步入正轨,文化的需求就变得非常迫切,打破单纯依赖领导人的魅力开始成为企业进步的一大课题。
韦伯在《社会组织与经济组织理论》一书中对行政组织体系进行了深入的研究,他对行政组织体系即所谓官僚制给予了高度的评价。该体系强调规则、纪律和理性,但是实际上把管理非人格化了。他的宗旨在于依靠单纯的责任感和无个性的工作原则,客观合理的处理各项事务。但是由于这种管理体制排斥感情因素,导致了整个社会感情的匮乏,扼杀了个人的积极性和创造性。而文化建设正好可以弥补组织制度建设中的这个问题。
文化会生成一种次生制度,即内心中的行为规范,在约束员工中起着更重要的作用。企业文化有力的支撑制度的构建、遵守和完善,从某种意义上说,企业文化建设也是制度完善的过程:
其一,有利于营造灵活协调的企业营运环境,调整企业战略,塑造全新的企业文化,在与环境的相互影响中达到动态平衡,对企业的重大决策、公司的长远目标、策略以至规章制度的执行都有不可低估的影响。
其二,有利于形成企业整体运行的价值观。对企业来说,其核心任务是如何在竞争激烈的市场上谋求生存,为消费者提供适用的产品和服务。
其三,有利于提高企业的整体素质,培养合作意识。
最后, 文化优劣或主流文化的认同度决定着制度的成本。当企业倡导的文化优秀且主流文化认同度较高时,企业制度成本就低;当企业倡导的文化适应性差且主流文化认同度较低时,企业的制度成本则高。所以威廉·大内说,文化可以部分地代替发布命令和对工人进行严密监督的专门方法,从而既能提高劳动生产率,又能发展工作中的支持关系。
可以说,企业文化与现代企业制度良性互动、水乳交融。没有文化的企业制度会导致人的机器化,没有制度的企业文化会导致企业的瘫痪。企业文化与企业制度具有同等的重要性。企业文化是一个企业的长期牵引力和内部发展动力;而企业科学规范的管理则是企业的推动力。牵引力和动力结合起来,构成了企业核心竞争力的关键和实质性的内容,是一个企业生存、发展、壮大的关键要素。
成功企业基本特征:
明确的战略目标规划系统;
健全的人力资源管理系统;
扁平的组织结构系统;
严密的规范化管理系统;
严谨的成本控制系统;
合理的绩效考核系统;
双向或多向的沟通网络系统;
有效的层级授权系统;
迅速的危机应变系统;
务实的企业文化系统。