爱华网本刊记者 张洁 李银莲 邹静 赵楠 顾卓中国已经是绝对意义上的礼品业大国。据本刊获得的资料显示，目前我国礼品行业年平均增长率为12%，略高于当前GDP增长水平。而在市场占有率上，全世界主要礼品消费国销售的礼品有80%左右都产自中国，中国已然成为礼品制造大国。但是，我们不得不面对的一个现实是，中国礼品行业大都由家庭作坊式的小型工厂支撑着，生产的礼品主要是低档次、低价位和低附加值的产品。工业化生产的局限使得生产商们只能以材质来定义自己的产品，而最终客户（礼品购买者）却是以用途来分类的产品信息，这造成了生产商与最终客户之间永远存在着信息不对称。因此才有代理商、贸易商、外贸商等中间链条弥补了这个缺口。信息、资源和产品定义的不同，形成了礼品行业长长的产业链。但中国制造低成本的压力，使得压缩成本的考虑也开始向礼品行业传递，整个产业链的大调整在所难免。这时，电子商务以其最大限度地抹平信息不对称的优势，处于礼品行业变革的风暴眼上。从生产商到代理商，再到贸易商、外贸商等各种各样的角色，将在电子商务时代做出哪些改变？谁将会被淘汰出局？又有谁能凭借产业链的大调整脱颖而出？ 面对电子商务大潮，礼品行业要把握机会aihuau.com走上互联网的礼品业主们打开礼品行业网站的页面，仅仅是材质分类就多达数百种，而这数百种材质的背后，又是众多相互竞争企业的登记信息。如果是一个礼品行业的生手，乍看到如此庞大的信息量，可能会“找不着北”。这就像本刊记者第一次走进义乌商贸城的感受一样，望不到边的交易区内商铺林立，各种各样的礼品、工艺品直叫人眼花。看似众多生产礼品的工厂上了网，并且成了气候，但真正从中得到益处的却少之又少。在一家最近成立的礼品相关行业协会网站上，只有不多的厂商资料。而其他行业网站上，许多礼品厂商甚至已经转行或者倒闭了，但它的页面仍然存在，只是上面所显示的信息早已经过时。尤其是礼品行业的专业网站，几乎没有能够维持较好的良性循环者。显然，在这个占据了世界主要礼品消费国80%产量的礼品生产大国，一个拥有了年增长率超过12%的活跃行业中，大量的手工作坊主们正在彷徨：前进还是后退？又该如何前进？没有门店的生意年轻的绳刚并不算是礼品行业的资深人士，即使这样，他仍然成为了火天堂公司的客户总监。在他看来，礼品生意似乎很简单，客户打电话来告诉他们在火天堂的网站上看中了哪些礼品，然后他们带着样品前去谈订单。这确实是一个很简单的过程：客户在海量信息的互联网上搜索到了火天堂，然后在它的网站上看到了自己中意的礼品，然后打电话给火天堂，开始具体的生意谈判。多数时候，客户都不会去火天堂的门店，而是要求火天堂的销售人员主动上门。这种交易方式其实和以往的礼品销售类似：一些礼品公司的业务员们背着样品和样品册，在写字楼群里进行“扫楼”大行动，因为客户就在写字楼里，多数时候，他们不会有兴趣到这些礼品公司布满灰尘的工作区去看一眼。但也有例外，少数客户会要求看一看火天堂的门店，他们认为门店是火天堂实力的证明，和有实力的企业做生意才更可信。但是，火天堂并没有门店，有的充其量也只是火天堂销售人员办公的场所。像火天堂这样的礼品公司运作模式其实很简单：花上几千元做一个像样的网站，再把搜罗来的礼品样图放到网站上，然后坐等客户的电话。如果不计算销售人员的工资支出以及租用的办公场地的支出，要想当个最省钱的网上礼品公司老板，只需花几千元做一个网站，如果自己会做网页，这笔钱也能省下。除此之外，花几百元租个1年期的网上空间、每年几十元的域名，再花些小钱挂靠一家贸易公司，一个礼品公司就可以开张了。这是因为互联网给这些礼品公司们带来了新的交易模式。他们不再需要去市场或大街上租地价昂贵的门店，作为纯粹的礼品贸易商，他们甚至可以没有自己的工厂。当客户看中了某个礼品，他们就去和上游的代理商谈判，然后再把订购来的礼品按照客户的要求进行二次加工，比如印上客户要求的文字、图案等。为此，火天堂不仅有专门人员负责维护网站，还有摄影师来拍摄样品以及一个设计团队来设计样品。另外，火天堂的礼品主要来自长三角，他们需要与那些地方的生产商或者代理商打交道，得到他们的支持。现在，类似火天堂这样的企业越来越多，他们也面临着自身的难题。比如，尽管建网站的成本并不高，但推广网站却花费不菲。大部分以网站为门面的礼品贸易商都比较弱小，难以获得从上游商家拿货时的话语权。同时，类似火天堂这样拥有专门的设计师团队的网站也并不多见。更多的是在自生自灭的同时，也给礼品业电子商务带来了一些不和谐的声音。目前，火天堂的经营渠道虽然是互联网，但它的服务范围却只限于北京，这就产生了一个严重的矛盾。当客户搜索到火天堂，并且看中了它的礼品样式时，却可能发现自己无法继续交易，因为火天堂的销售人员不可能远赴千里向北京之外的客户提供上门服务。而类似火天堂这样的地域性贸易商们，却没有一家明确地在主页上告诉用户：我们只能服务于某个区域。同样是面向北京用户，北京礼品网乍听起来像是一个行业网站，实际上却是一家贸易商。其经理张玉峰有些瞧不起竞争对手们，他认为那些开设礼品网站的竞争对手只是一些“二道贩子”。张玉峰强调自己公司的设计能力，这一能力将影响他从上游商家处订购的产品的特殊性，而这也正是北京礼品网存在的价值。为了保护自己的这些价值，北京礼品网只在网站上公布礼品整体效果照片，而体现礼品细节的照片，则只有在确认对方是真实客户时才会提供。在对下游的礼品消费群体使用电子商务的同时，张玉峰也很注意通过一些行业网站获得上游礼品提供商的信息，并且通过互联网做成一些生意。尽管礼品生产企业的质量差异较大，使得电子商务过程中经常会遇到较大的障碍，但这仍然使张玉峰节省了很多成本，使得采购行为变得简单和有效。通过互联网，张玉峰能轻松地掌握中国礼品业主要产地的多家厂商的信息，并能方便地和这些企业达成合作。用互联网做生意尽管很“酷”，但也让张玉峰有些头疼。北京礼品网曾经在百度做过搜索引擎关键词广告，结果虽然得到了客户，但光是辨别这些客户的真伪就要费好一番功夫。在阿里巴巴做推广，也面临类似的问题。张玉峰不由得发出了“高档礼品如何进行电子商务”的疑问。独特的外贸风景类似火天堂和北京礼品网的贸易商也许在某个区域有一定的作用，但对于外贸，他们几乎就无能为力了。而外贸实际上是中国礼品产业的最主要发展方向，中国向世界上主要的礼品消费国提供了80%左右的所需礼品产量，而这些礼品又大都来自浙江义乌，这个小小的县级市。据本刊得到的数据显示，义乌每年向国外出口的礼品产品大约占其总集散量的60%，这60%的出口量也占了中国向国外出口礼品的主要份额。“义乌既不是港口，又不靠着边境，是一个不起眼的地方。”义乌一家外贸企业的经理说，“但你想象不到，这里每天都能轻松地吞吐几千只集装箱的货物。如果你想往外运货，只需要给外贸公司打一个电话。”在义乌，尽管在工商局登记的外贸公司数量可能只有数百家，那些林林总总在做外贸并号称外贸公司的企业却高达数千家。这些外贸公司首先尝到了互联网的甜头。他们中有相当多都是为外国人发货而设立的，因此其职责主要是货代，在争夺存在价值的竞争中，这些外贸公司想转型为厂商的代理发言人，在整合厂商产品时把外国人拦在工厂之外。实际上，这些外贸公司有着非常庞大的生存空间，华夏礼品网总裁孙自强告诉记者，随着义乌实体礼品市场的成功，慕名前来寻找商机的各国商人有增无减，也带给了义乌小商品市场的摊主们更多的财源。有着这么多的收入，这些摊主们也就没有兴趣涉足他们不熟悉的出口业务，而把这部分交给了外贸公司。因为没有紧迫的生存危机，义乌小商品城的摊主们并不急于利用互联网来做生意，守摊位的上班时间，他们会盯着电脑玩一会网络游戏。浦江诚兴公司创始人李飞却不这么认为。他原是国有企业的电工，并没有什么耀眼的学历，1996年，创业伊始，他开了一间生产电源的家庭作坊。由于生产电源的小企业太多，竞争激烈，生意难做，李飞想着转行，却苦无门路。1999年，李飞参加广交会，看到一家日本企业带来的一种LED转灯受到启发。他买了一盏回去开始研究，然后模仿着生产出来相似的产品。这种转灯及其系列产品使浦江诚兴赚到了第一桶金，靠它实现了每年2000万元的销售额，转灯一度成为浦江诚兴的核心产品。出于极其朴素的考虑，浦江诚兴上网了，对李飞来说，这好像饿了要吃饭一般简单，然而对于他的同行而言，这有些不可思议。浦江诚兴的接单系统有三块，分别是网上、义乌的摊位以及参加一些会展。而实际上，通过摊位和会展见到的客户中有很大一部分都来自于网上事先沟通过的意向客户。外贸生意中，一个显著的特点是国外客商对企业实体的重视。“他们一般先是通过互联网了解企业的信息，再索要样品，当他们对企业和样品产生了认同感就会前来考察企业。经过考察，他们才会下订单，而一般第一张订单都是尝试性的。”李飞说。浦江诚兴主要生产电子类产品，这些产品成本比较高，国内用户的接受程度有限。“我们今年参加了陕西的一个展会，带去的产品很受认同，但一提到价格，那些目标客户就放弃了。”目前浦江诚兴通过自己的外贸公司出口大约5000万元的产品，其中大约有3500万元是浦江诚兴自己的产品，而内销的产品不过200万元左右。这也使得浦江诚兴对于国内的礼品代理商以及类似火天堂、北京礼品网等贸易商没有什么兴趣。在电子商务方面，浦江诚兴的投入远远大于那些内贸商们。除了花费几万元建立了自己的网站，浦江诚兴还通过购买搜索引擎关键词来推广。除此之外，他们还在阿里巴巴、中企动力以及华夏礼品网等行业网站投入一些费用做专门的推广。东莞创鑫木业有限公司是一家主要从事委托设计生产（ODM）和委托贴牌生产（OEM）的木制产品企业，主要产品有木制玩具、木制首饰盒、木制红酒盒、木制雪茄盒（又叫保湿盒）等。公司的电子商务主要通过中国制造网，一年投入大约6万元，再加上在Google上的竞价排名，每年投入大约7万元。因为公司产品定位在外贸，所以找了一家专门的网站建设公司为企业设计具有国际风格的网站，建站费用大约1万多元，现在每年还需要4～5千元的维护费用。“自建网站+加入行业网站”成为这些商家最主要的电子商务营销方式。行业网站是外贸企业的重要工具，尽管花费甚至要高于自己建设的网站。相比之下，内贸企业，尤其是面向消费终端的企业对行业网站的评价普遍不高，而更相信自建网站的效果。作为生产企业，浦江诚兴非常注重通过互联网获得上游原料企业的信息，“如果每次都为采购原料而去广州等地，成本实在太高了，也太耽误时间，现在我们采购原料都是通过互联网来完成的，最多只是在第一次下订单的时候过去考察一下。”礼品生产行业的产品质量不稳定，使得买家对企业的考察成为交易的重要环节，但这并不影响电子商务在其中发挥的作用。客户在充分认可生产企业，并且也认可生产企业提供的样品时，才会下决心前去考察企业。如果把所有先通过互联网与浦江诚兴取得联系的客户都归功于互联网，浦江诚兴90%以上的产品都是通过互联网卖出去的。先知先觉者正在探路，市场格局千变万化礼品产业链整合进行时互联网正在使既有的礼品贸易产业链逐渐缩短。这一方面来自价格竞争的压力，另一方面，不能在产业链中创造价值的寄生者们，正在失去垄断信息资源的优势。内贸：批发商“死亡”上海坚一文化投资发展有限公司董事长徐坚一自上世纪90年代初就涉足礼品行业。1995年开始，他开始从事礼品批发业务。对于当时的礼品交易环境中，类似坚一这样的批发商在早期起了相当大的作用。他们掌握着礼品产地的工厂信息，能够整合大量礼品，而小型的礼品公司很难掌握产地资源，也没有能力与产地的厂商们达成合作，因此只能通过批发商获得产品。这样的模式直到今天仍然存在，在北京、上海等大型城市里，还有相当多的礼品公司并没有直接同厂商合作，而是通过批发商获得产品。但这条路已经越来越难走了。精诚礼品网总经理席湛深刻地体会到了这一点，“我和很多生产厂商聊天时，都能听到他们意图绕过批发商的想法。”礼品行业的竞争日趋激烈，生产商的制造利润被不断压低，而他们最主要的利润来源却又依附于代理商销售。代理商往往是整合数家厂商的产品再销售，这极大地牵制了厂商。没有互联网时，代理商掌握着渠道和出货量的优势，而在互联网时代，渠道优势不复存在，更何况，厂商也开始愿意同小型礼品公司谈生意，即使出货量会小一些。这种情况下，使得代理商被迫退出竞争的可能性加大。“我们已经从批发商转型了。”徐坚一说。上海坚一已经从之前的批发业务转向了有附加值的礼品开发业务，通过自己的设计部门设计独特的礼品，从而使自己在产业链上有了新的位置。类似上海坚一这样的礼品贸易商正在成为未来国内礼品贸易的主流。通过对礼品的二次开发，体现出自身价值，同时，随着自身力量不断强大，他们拥有了同厂商直接对话的资格。而厂商也会因为省去了批发商环节，并且获得了更丰富的销售渠道而欢迎这样的整合。目前上海坚一已经拥有了很多自己的专利产品。他们向厂商下订单，要求厂商生产定制的产品，而不是被动地接受厂商的现成产品。同时，上海坚一也直接面对最终用户，向用户提供开发完成后的成品。这已经成为上海坚一最主流的销售方式。广告公司是受产业链被动整合的另一主体，电子商务的出现，使得这种整合速度陡然加快。北京礼品网之前就是一家广告公司，通过批发商或贸易商获得礼品，再销售给客户。但在上游贸易商的不断挤压之下，张玉峰发现自己的生存空间越来越小。经过考虑之后，公司才转型为具备设计能力的贸易商。“我们的客户中，第二多的就是广告公司，这也和上海广告公司比较集中有密切关系。但他们不具备和厂商直接谈合作的能力。”徐坚一说。广告公司对礼品的需求量有限，且不同时期需要的礼品材质完全不一样，这样就难以同制造商建立长期合作关系，制造商也不会对这些广告公司有兴趣。另一方面，广告商也正在被贸易商绞杀。“我们的客户中有很多是广告公司，一般情况下，我们会对提供给广告公司的产品进行跟踪服务，直到接触最终用户，只要我们的服务到位，最终用户会乐于绕过广告商同我们直接合作。”席湛说。电子商务使得信息传递更为方便，不仅体现在寻找目标客户，同样体现于对上游企业资源的整合。事实上，无论是上海坚一还是北京礼品网，他们都可以轻松地通过各种行业网站找到制造企业谈合作。而对整个产业链来说，这些贸易商们又是整个链条中不可缺少的一环。“很多生产商生产的产品还不能说就是礼品。”徐坚一说。在他看来，这些产品只有通过自己的重新包装和诠释卖给客户作为礼品，才成为礼品。新型贸易商失去了原有批发商的功能，但他们拥有设计能力，能够使制造商生产出新产品，这对制造商是不小的诱惑。这些贸易商大都具有本地化服务的能力，能够很好地完成礼品的二次开发工作，而厂商虽然可以通过电子商务把产品送到最终用户面前，但是却没有能力完成本地化的服务，也就无法直接同最终用户达成交易。
“现在一些生产商也开始在网上做广告了。比如和我合作的一个印刷厂，曾负责在我提供的礼品上印上LOGO的，现在也开始在阿里巴巴上直接面对客户卖礼品。”席湛说。但他认为这种做法不可能成气候，尽管网络使礼品行业的产业链缩短，但是客户出于对本地化服务的需求，还是喜欢找礼品公司。“虽然直接找厂商在价格上能便宜一些，但生产商没有服务能力，交易时带来的麻烦会非常多。”外贸：突破代理商“看上去有上万家礼品摊位，但实际上卖的礼品样式并没有那么多。”一位熟悉义乌小商品城的人士这样介绍说。在义乌小商品城，混杂着两类摊位，一类是由制造商直接经营的摊点，另一类则是由代理商经营。如果是对这些摊点足够熟悉的老客户，他们可以迅速找到制造商的摊位，从而避开中间的代理商。“很多代理商往往只能做一次交易。”华夏礼品网总裁孙自强说，“外国客商来找到了满意的礼品，如果发现是代理商做的，他下次就会想办法绕过代理商，直接和生产商打交道。”在礼品出口的过程中，形成了长长的产业链。生产商生产产品，交给代理商经营，代理商同国外客户谈成生意之后，再把货交给外贸公司由其负责出口。货物到国外之后，往往又要经过国外贸易商之手，才能到达最终付钱的客户手中。外贸代理商的大多数情况下都只负责和外国人谈生意，生意谈完之后，他们会找来外贸公司负责出口，代理商只赚取从生产商处拿货时获得的差价。佛山高源贸易公司主要生产和销售石湾公仔，石湾陶灯等工艺品礼品，其产品艺术价值较高，主要外销。高源对代理商有着很强的依赖，其产品40%由当地代理商消化。不难看出，在主流销售环境中，外贸代理商的地位还难以撼动。“礼品和工艺品行业的利润目前还是比较高，代理商能赚到很多钱。”孙自强说。他认为，义乌的有形市场做得非常成功，所以每年都有大量新客户涌入义乌。而对于代理商来说，尽管不断有客户绕过自己直接找生产商去谈生意，但不断涌入的新客户，使得自己的生意仍然能很好地运转，代理商也就没有了转型的考虑。孙自强甚至“发明”了一种新型的电子支付，用于向这些代理商们提供服务。在义乌小商品城里交易的中外双方，只要有电脑并能够上网，就可以通过电子支付或者刷卡的方式完成支付。而在义乌小商品城里，电脑和网络早已普及到了每一个稍有实力的摊位上。即使这样，电子商务时代正在使企业的核心竞争力发生强烈的震荡，代理商的日子将越来越不好过。海南文昌东郊艺海椰雕工艺厂是一家以生产椰雕工艺品为主的生产企业，其产品大都外销，因为不具备外贸能力，艺海的产品都是通过外贸公司销售的，绕过了代理商。而高源虽然还在依赖着代理商，其已经通过互联网进行销售，60%的产品不经过代理商，直接流向了贸易商或者客户。作为佛山当地陶瓷制品行业少有的利用电子商务做生意的企业，电子商务使高源正一步步摆脱当地店铺这一中间环节。浦江诚兴最初同艺海一样，依靠外贸商来做生意，随着企业发展，其总经理李飞发现外贸商吃掉了太多的利润。类似浦江诚兴这样的例子很多，在义乌，大量生产商其实并不认同外贸公司提供服务的价值，在他们眼里，这些外贸公司其实只是一个个的“货代”，不应该获得那么大的利润。浦江诚兴开始自己设立外贸部门。但从零开始做外贸，可不像是花上百万元在义乌小商品城里买一个摊位那么简单，他们很快感受到缺乏外贸人才的烦恼。“熟悉各种外贸流程的人才在义乌很缺乏，尤其是生产商那里更缺。”浦江诚兴外贸部总监梁文说，浦江诚兴从上海高薪挖来一名外贸人员，然后开始了缩短产业链的努力。如今，浦江诚兴自有的外贸部门已经强大起来，不再需要通过其他外贸公司出货，并且每年还能帮助其他厂商销售1500万元左右的产品。就在不久前，浦江诚兴更是做出了较大调整，把其原来的外贸部独立出来，成立单独的外贸公司，通过企业网站经营浦江诚兴以及其他生产企业的产品。“只要代理的产品和浦江诚兴的产品没有直接竞争关系，外贸公司就都可以经营。”浦江诚兴式的外贸部门的发展，是长三角众多生产型企业外贸部门发展的一个典型缩影。这样的外贸部挤压了代理商的生存空间，并且把外贸货代的成本也回收到了自己腰包里。在价格竞争越来越激烈的制造业市场上，这样的突围在义乌，以及义乌以外的市场上都在重复上演。但显然，这些由生产商起家，并且日渐走向独立的新型外贸公司也面临一个新的问题：在取代旧式外贸商的同时，他们面临着能否专业化做外贸生意，以及自身发展之后，所经营的产品给自己的主业带来新的竞争。电子商务使得外贸生意不用再漂洋过海，方便了生产型企业介入，但电子商务并不能改变做生意的难度，甚至还因为对语言、专业性的要求更高，而增加了对从业人员的素质要求。在国外客商的影响下，代理商以及外贸公司都处于边缘化状态，生产商的接单功能日渐强大，生产商不甘于成为简单的代工商，在贸易上受到更多控制，于是要成立自己的贸易部门。因此一个新式的循环出现了：发展较快的生产型企业自身成立外贸部门，外贸部门发展并开始独立运营，外贸部门去接其他企业的订单，其他企业发展壮大时，再派生出自己的外贸部门……如此的结果将使得之前生存在生产商和国外贸易商之间的代理商以及外贸公司的价值仅仅剩下货代的功能。而这个功能，也正被新兴的行业网站们盯住，作为下一步发展的思路。网盛科技总裁孙德良就曾表示：“我们在考虑帮助那些公司做出口贸易。”品牌缺失的背后作为一个处于盘整期的行业，在中国礼品及工业品行业主要由民营企业参与的特点下，还极少出现实力较强的竞争者。这一方面是因为礼品行业的多变特点，另一方面，礼品生产商们都是以材质作为分类，一个生产商一般只能生产单一材质的礼品，很难取得市场主导权。贸易商在不断整合上游生产商资源的同时，也在考虑走品牌化道路。毕竟仅仅拥有设计能力是不够的，因为拥有设计能力的礼品贸易商多如牛毛，这些企业大都进行着贴牌的“二传手”工作，比如中国银行订购了一批礼品，礼品上印有中国银行的LOGO，变成了“中国银行”牌的礼品。类似的礼品客户不会有兴趣看到自己定购的礼品上还有其他品牌。个人礼品消费者则不介意礼品是否有商标，或者，他们还希望购买知名品牌的礼品以增加所送礼物的“份量”，但这显然不是主要的礼品消费群体，商务礼品才是那些以工业化方式运作、大量制造同质化产品的礼品生产商们的重要目标，对于贸易商来说，商务礼品也是其发展重点。“我们现在还没有考虑品牌，也许过几年会考虑。”火天堂客户总监绳刚说，而张玉峰则说得更直接：“礼品很难植入品牌的概念，毕竟它是由客户送出去的。”品牌又不是那么容易建立的，仅仅建立品牌的市场推广费用，就将令大多数贸易商倒闭，而在这些贸易商看来，建立自己的品牌似乎本来就是没有意义的添足之举。但是，没有建立品牌，礼品业的鱼龙混杂局面就难以避免。“曾经有一家外贸公司刚开始想从我们这里进货，但嫌价格太高，就找了一家报价低的工厂，但到发货时，这家外贸公司发现他们选择好的工厂已经消失了。”梁文说，当企业不能以品牌营销获得美誉度时，企业在行业内的口碑就成为礼品行业最重视的要点。虽然这有些无奈。买方市场下，礼品业的生产商和贸易商实际上都处于弱势地位，因此也就丧失了话语权。而在一些高档礼品市场，却并不是这样。来自美国的芭比娃娃风靡半个多世纪，“芭比”形象几经变迁，却始终以强势品牌身份吸引着众多拥趸。类似的变型金刚，甚至QQ玩具，都以其强大的品牌形象吸引着用户。在营造品牌的大量附加值的基础上，才可能诞生礼品行业的著名品牌，而这一天的到来，又绝非电子商务可以促成。先知先觉者正在探路，市场格局千变万化。或许只有回头看时，才知道走过的路是否正确。但原地踏步者，则必将被淘汰。打算应用电子商务和正在应用电子商务的企业是否已经做好了充分的准备措施？工艺品行业上网必读盛唐轩民间玩具艺术中心负责人唐玉捷2002年开始建网站，但是在建站初期受到过很多虚假网络公司的欺骗。“我的网站缺乏一些专业的网络操作人员，同时我一直也很困惑怎样才能辨别出那些以网络推广为借口的骗子。”与唐玉捷有着同样困惑的工艺品企业主还有很多，许多人跟着网络的风潮兴致冲冲地用起了电子商务，但是他们当中的很多人还并不清楚，电子商务同样有风险，同样有关卡。网络诈骗关一家工艺品厂的负责人称，他曾经遇到过这样的情况：“曾经有一家香港公司通过我在网站上留下的手机号联系到我，说他的美国客户有产品需求，希望我们能就他所提供的图样打样给他。我们谈妥了价格之后，他就把订单传真给我，表示样品费他会在香港电汇给我。在此之前，我已经打电话通知他汇款，并要求他把汇款单传真给我，但我当天并没有收到。第二天他说客户马上要离开香港，急着看样品后签单。我回复他在款没到账之前不会放货。第三天他又打电话催我，说了好多他的苦处，希望我能尽快把样品给他。我当时心一软就给了，可这下就被骗了，一万多元的样品费泡汤了。他的汇款我根本就没收到，后来我每天给他打电话，公司电话全部自动转传真，手机不是关机就是转到公司的传真。”像这位工艺品厂负责人的遭遇在许多公司里都发生过，广东省潮州市意溪绣饰工艺厂黄少鹏现在是有名的行业网站防骗论坛版主，经常在论坛里曝光一些新的网络诈骗手法。据他总结，目前网上最常出现的骗局有4种：一、加工骗局，骗取保证金；二、外贸订单骗局，往往是2家机构（骗子公司与法律事务所）之间进行合作，骗取中介费、合同公证金等；三、工矿企业订单，以量大价优为诱饵邀请企业过去签合同，骗吃骗喝，骗回扣和礼物等。那么，怎样才能识破这些网络骗子的招术呢？下面就教你几招。一、格式化的询价，即事先印好询价格式，然后填上公司名称，以及需求的产品品名，这种“一式百用”的询价方法多半都是骗子为了节省时间想出的招数。二、买家要求你过去签订合同，还承诺可以预付订金，这种不经审查就对你表示绝对信任的买家肯定是骗子，身为供应商千万不能随便答应去采购商那里签订合同。三、买家未付预付款给你，却先向你索取回扣、外贸保证金、公证费、特产物品等等，毋庸置疑都是骗子，拿到这些好处之后他什么都不会给你。四、不具体透露他要的产品情况，也不关心你的报价高低，这种买家90%以上都是骗子，只要回应几个相关专业的产品话题就可以识破对方身份。当然，在保持警惕的同时，企业自己也需要做充足的准备。在进行贸易的过程中，贸易双方最好签定合法贸易合同，有相关法人身份证明；在异地采购中，买家最好能委托当地朋友代为验货，以确保交易安全进行；如外地没有朋友能帮忙验货，可采用第三方支付工具进行交易。成本核算关防止网络诈骗是为了避免在网络贸易中造成意外损失，而企业自身在应用电子商务时也需要对自己的网络成本精打细算。国内的工艺品企业绝大多数规模并不大，只要对电子商务各个环节的设置和管理进行优化，就能帮你省下一笔不小的开支。
