爱华网爱而有度，严而有格
——剖析北京八维教育基地的教育观
学员，永远是学校的“上帝”。有了学员，学校才能生存；有了学员的满意，学校才能壮大。没有学员的支撑，学校就会面临着“巧妇难为无米之炊”的困境，再好的硬件设施、再强的师资力量，也都无法正常运行。而且，学员也是学校的“产品”。所以说，学员的一切，都系关着学校的命运；学员的问题，就是学校的问题；学员的成功，就是学校的成功。
卓越服务，是超越学员满意的关键。这服务，涵盖招生、教学、就业及管理诸多领域，而且集中体现于和谐的“校生关系”。创造良好的“校生关系”，不仅学校赢得了信誉度与美誉度，而且学员也享受了超值服务。做好管理、做好服务及做好“校生关系”，关键在于先进思想的指导。缺乏先进的思想指导，一切行为终将迷失方向，且乱如一团麻。因此，做好“校生关系”，首先就要牢固树立科学的学员管理观。 学员管理观，即学校以学员满意为起点，努力创造或维系学校与学员的友好、和谐关系的指导思想。有了先进的学员管理观，也就有了超越学员需求的指南。八维的学员管理观，即是“爱而有度，严而有格”。这里面，“爱”与“严”相通互融，集中体现了时代教育思想的精髓，也充分体现了人本主义的思想。一、爱而有度 多一份关爱，就多一份理解；少一点冷漠，就少一点敌意。英国著名诗人说：“道德中最大的秘密是爱”。没有爱，道德也就失去了依靠。“爱”，意即用真心去爱人或物的行为，而不止于对人或物的真挚感情。它是人伦哲学的重要内容，是最深刻的理解与宽容，是至真至诚的奉献。因为爱的存在，打破了心灵的沟壑，实现了真诚的沟通；因为爱的给予，唤醒了潜力的沉睡，爆发了强大的力量；因为爱的付出，迎来了机遇的垂青，成就了美丽的人生。所以说，爱，是一种精神力量。 爱，是教育的桥梁，是育人的支点。没有爱，也就没有教育。师爱，可以点燃学员的激情，开发学员的潜力，绽放学员的思维火花；可以感化、净化、温暖学员，而且建立相互理解、相互尊重及深厚情谊。因此，教育是一种“爱”的事业，教师是一种“爱”的职业。 教育中，八维一贯主张对学员施以一种“自觉而理智、纯洁而全面、普遍而持久”的爱；既强调“爱心育人”，又强调“爱而不纵”，即要“爱而有度”。而且要求员工须讲究爱的素质、爱的质量与爱的艺术。 （一）爱心育人 爱，构筑了教育的生命线。孔子曰：“知生爱生，有教无类”。爱心，犹如开启心灵的钥匙。它敞开了学员的心扉，拉近了师生沟通的距离，促使信任在沟通中建立、思想在沟通中传递、诉求在沟通中明晰、认识在沟通中升华及情谊在沟通深化。反之，没有爱的教育，犹如没有水的池塘。提倡“爱心育人”，即是积极鼓励一切教育活动，以“爱心”为基础，关心学员的知识与情感需求，努力去理解、尊重、关心及成就学员。而且用心灵感化心灵，用人格塑造人格。总之，“爱心育人”，是教育的一种境界。 “爱心育人”，是八维超越学员满意的策略。而且始终认为：没有爱，就不会尽职尽责；没有爱，就不会敬业爱岗；没有爱，就不能言传身教。因而，八维人在教育中，一向用爱的天平、爱的信念、爱的胸怀，去度量，去感化，去包容学员，让学员享受到爱的温暖及超值的服务。
（二）爱而不纵 爱心似雨露，润物细无声。“爱”比“理”更容易让学员接受，而且一切良好的教育，也都“以爱动人”。这种“爱”，是一种充满责任感与理智感的全身心的爱；而决不是一味迁就、盲目顺从、无原则地偏袒学员，也不同于溺爱与宠爱，更不等于纵容学员的错误。溺爱、宠爱与纵容，甚至比“没有爱”对学员的伤害更大、更深。师爱，是没有任何条件的，却是有原则的。也只有冷静、理智与负责的爱，才能真正发挥“爱”的力量，促进学员健康、茁壮地成长。所以说，爱，也是一把双刃剑。用好它，它可助以一臂之力，促进人的发展；用不好它，它对人的毒害不亚于毒品。 物极则反，过盛必衰，盈满则覆。过分的“爱”，就是贻害。八维秉持“爱而不溺，放而不纵”的教育风格，始终抱着理智的爱，人格上尊重学员，法律上保护学员；学习上鼓励学员，生活上关心学员，心理上安慰学员，让学员在圣洁与高尚的爱的沐浴下，成长为健康、合格的人才。因此，八维对学员的爱，是科学、公允、理性、深沉的。二、严而有格仁爱和严管，是孪生兄弟。俄国教育家赞科夫说：“教师对学生的爱应当同合理的严格要求相结合”。爱寓于严，才爱得不纵。若仅有爱，没有严，这不是爱，不是真爱，至少不是完整的爱，或负责的爱。唯有将“爱”与“严”有机地结合起来，才能调动师生双方的积极性，产生最佳的教育效果。所以，教师对学生的严格要求，就是出于对学生真诚的爱。 严格，是八维人的做人做事的风格。爱而不严，学员成不了才；八维对学员所给予的“爱”，始终以“严”为前提，严爱兼施，真正做到“爱心育人，爱而不纵”。同理，严而不爱，也容易伤害学员的心灵或有专横之嫌，易使学员怕而不信；八维对学员所要求的“严”，始终以“爱”为基础，严慈相济，真正做到“严中有章，严中有爱”。因此，八维的教育，刚柔相济、爱而有度、严而有格，正是学员成长的内在需求。 （一）严中有章 爱在细微中，严在该严处。严管，不是胡乱惩罚学员或随意指责学员，也不是严厉打骂、冷嘲热讽、贬低人格及创伤心灵；而是一种高度的责任感，一种理性的关爱。它也只是规范学员行为的一种手段，而不是最终的目的。其深远的意义，在于通过人性化、合理化、科学化的规章制度，促使学员养成良好的做事风格与行为习惯，以及共同创造一个快乐学习、快乐成长的学习环境。所以，严格，不等于滥用职权，去乱罚学员、去为难学员、去排斥学员；而是有章可循，有据可依，照章办事。 学习上的不严格要求，它的危害，犹如“蚂蚁溃堤”却非一日之作，而是日趋明显，越来越严重。八维认为：“没有严格的要求，再好的教材，再好的学习条件，也是学不到多少真知识”。为此，八维以“爱心”为出发点与归宿点，根据实际需求，制定了若干相关的规章制度、行为守则及道德规范，作为学员规范行为的准则与老师施教的依据，合力促使学员养成“认真、负责，勤奋、严格”的行为习惯。同时，也要求员工严以律己，按章行事；杜绝一切虚浮骄矜，意气用事。 （二）严中有爱 爱是情，严是理；情理相融，凝心致远。所谓“严”，就是以“爱”为基础，尊重学员、理解学员、塑造学员；以不损害学员的人格尊严为前提，对学员进行积极、耐心、正面的教育与引导；以善意的言行去感化学员，使学员在受尊重的氛围中反省自我，自我教育，纠正不良行为，争取进步。教育里面，“严”与“爱”并非矛盾，而是辩证统一的。只有“严出于爱”，才会“严得有理”；只有“严中有爱”，才会“严而有效”；只有“严中生爱”，才会“严而有信”。所以，严中有爱，恩威并重，就是教育的成功之道。 八维信奉：“严师出高徒”，而且鼓励员工力做一名“严师”。它的根本目的，在于用教师严谨的治学精神、高度的责任感及崇高的思想品质，去感化、去教化、去育化学员，促进学员养成严格认真的治学态度。这种“严”与“爱”的微妙融合，不仅严中显爱、爱中见严，而且潜移默化地激荡着学员的心灵，影响着学员的思想，引导着学员的行为。
